汽车销售顾问试卷c卷

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1、汽车销售顾问试题C卷考卷满分：100分考试时间：90分钟姓名：考号：得分：一、单选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。选择：●不选择：〇）1、品牌的两个核心要素分别是品牌知名度和_______：〇品牌传播度 〇品牌覆盖度 ●品牌美誉度 〇品牌公信力2、通过_______，可以帮助我们比较准确地找到客户的真实需求。●市场调查〇竞争分析〇市场定位〇营销策划3、店面销售人员的5S包括：___、迅速、诚恳、灵巧、研究。〇欢迎〇热情●微笑〇关切4、含部分违反现行法律法规的内容的销售合同是：〇完全有效的〇完全无效的〇不受保护的●部分有效的5、从事汽车销售、汽车服务、汽车改装都必

2、须遵守的最基本原则是：●合法守法〇客户导向〇成本优化〇顾问满意6、通过网上销售汽车的方式属于：●电子商务〇网上展示〇网络交易〇网络拍卖7、汽车的使用经济性指标主要是指：〇发动机排量〇输出功率●百公里油耗〇汽缸压缩比8、货车、客车、越野车各属于什么车辆范畴？●商用车/商用车/乘用车〇商用车/乘用车/乘用车〇乘用车/乘用车/乘用车〇商用车/商用车/商用车9、汽车发动机散热机制主要包括风冷和____两种。〇固体冷却●液体冷却〇气体冷却〇传热冷却10、实施欧Ⅲ、欧Ⅳ排放标准的主要意义在于：〇提高动力●节能环保〇抑制油价〇能源安全5二、多选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。

3、选择：●不选择：〇）1、汽车营销的目的是什么？●实现企业赢利●实现产品销售●营造客户满意●实现品牌提升2、下列车型中属于RV的有：〇客车●SUV●MPV〇跑车3、机动车保险基本部分有：●车辆损失险●第三者责任险〇附加保险（答案）〇防护性保险4、正确的销售沟通态度是：●以成交为目的●关注客户需求●原则问题不退让●利润最大化5、可能导致客户不满的因素包括：●产品质量●价格水平●服务态度●企业品牌6、下列哪些部件是有关车辆行驶安全的？●ABS系统●安全气囊●保险杠〇安全门锁7、按照最新的汽车分类，下列哪些属于商用车？●客车●卡车〇轿车〇SUV8、客户的购买成本包括哪些方面？●金

4、钱成本●时间成本●精力付出●客户期望9、下列哪些是描述汽车性能的指标：●百米加速度●扭矩参数●输出功率〇涡轮增压10、下列对中国汽车工业描述正确的有：●创新能力不够●专业人才紧缺〇制造能力低下〇成本居高不下三、判断题部分（共15题，每题1分，合计15分。选择：●不选择：〇）1、汽车消费是社会消费的重要组成部分，汽车工业是国民经济的支柱产业。●正确〇错误2、销售成交的价格与客户感知到的价值基本相符。●正确〇错误3、优秀汽车销售顾问的个性特征是：好学、进取、积极、勤奋和谦逊。●正确〇错误54、汽车销售方式日趋多样化，在家里、在社交场合、在QQ上、论坛上都可能卖车。●正确〇错误

5、5、开展汽车促销的唯一目的就是促进现场成交。〇正确●错误6、客户档案的建立和管理是汽车销售工作的基础，有助于提高销售业绩。●正确〇错误7、开展公共关系活动也是汽车营销的一种手段，其主要目的是塑造品牌。●正确〇错误8、品牌即商标，汽车品牌就是贴在车身上的商标图象和文字。〇正确●错误9、汽车销售工作不得损害除销售双方外的第三方利益。〇正确●错误10、汽车销售顾问的工作开展应服从上级主管的领导，对公司的经营和利益负责。●正确〇错误11、4S店的车辆维护与维修，一般都采取预约登记的方式提供服务。●正确〇错误12、“AT”是表示涡轮增压发动机，“4WD”代表四轮驱动。●正确〇错误1

6、3、汽缸压缩比就是汽缸的总容积。〇正确●错误14、销售人员专业的形象可以增加产品价值，增强客户信任感。●正确〇错误15、不同的消费观念是造成美国车大、日本车小、韩国车新潮的特点的主要原因。〇正确●错误四、填空题部分（共计15题，每题2分，合计30分）1、通常，销售过程中必须把握好的5W1H原则内涵包括：WHEN、WHERE、WHAT、WHY、____（大写）。答案：52、马斯洛关于人的需求有五个层次学说：消费者必须首先满足生理需要和安全需要，然后逐步满足社会需要、受尊敬的需要和____价值的需要。答案：3、汽车按揭必买的保险品种有：____、盗抢险。答案：4、汽车弹性元件

7、又有钢板弹簧、____、螺旋弹簧以及扭杆弹簧等形式。答案：5、VIN车辆识别代号编码由一组字母和阿拉伯数字组成，共____位，即通常人们所说的底盘号、车架号。答案：6、一般地，发动机____越大转速越高，汽车的最高速度也越高。答案：7、四轮驱动用4×4或者____来表示。答案：8、在日本，销售人员平均登门30次，才能卖出一辆汽车。在美国，最令人躲闪不及的人是保险、房地产和____推销员。答案：9、____的全称是Multi-PurposeVehicle,意为多用途汽车。答案：10、AIDA电话销售包括引发兴趣、提起兴趣、提升欲