汽车销售顾问试卷b卷

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1、汽车销售顾问试题B卷考卷满分：100分考试时间：90分钟姓名：考号：得分：一、单选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。选择：●不选择：〇）1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：〇0.8L ●1.0L 〇1.3L 〇1.4L2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。 〇配件部●展示厅〇销售部〇精品部3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比： ●输出功率更高〇反应速度更快〇排出气体更多〇传动效率更高4、目前欧洲最大的汽车公司是： ●德国大众汽车〇德国宝马汽车〇法国雷诺汽车〇法国标致汽车5、当

2、前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是： ●品牌授权销售〇产品代理销售〇产品批发销售〇产品终端直销6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于： 〇汽车销售活动●汽车营销活动〇产品推广活动〇形象塑造活动7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成： 〇汽车市场〇汽车产业●汽车文化〇汽车工业8、汽车产品创新的核心是： 〇理念创新〇模式创新●技术创新〇营销创新9、汽车营销的最终目的是什么？ 〇卖产品●赢利〇客户满意〇打造品牌10、汽车销售顾问属于什么职业？ ●销售人员〇技术人员〇咨询顾问〇工程人员5二、多选题部分（共计10题，每

3、题2分，合计20分。选择：●不选择：〇）1、汽车销售成本包括以下哪些方面： ●汽车进价●人员工资●场地租金●经营税费2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括： ●汽车产品销售●汽车配件销售●汽车维修服务●汽车租赁转让3、汽车产品的基本消费属性和特点包括： ●产品价值量高●耐用性消费品〇一次性消费品〇重复性消费品4、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域： 〇汽车整车销售●旧机动车销售●汽车美容装饰●汽车维修保养5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是： 〇汽车设计领域●汽车制造领域●汽车流通领域〇国际贸易领域6、快速提升销售业绩的

4、有效措施包括： ●提高销售目标●开拓新的客户●销售新的车型●挖掘现有客户7、下面哪些是造成客户流失的原因：●同行恶性竞争●服务效率低下●客户维护不力●服务态度不好8、决定汽车产品性价比的主要要素有：●产品技术性能●产品销售价格〇售后服务体系〇汽车品牌价值9、当前主要的汽车销售业务模式包括：〇经纪销售模式●代理销售模式〇居间销售模式●品牌授权模式10、加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于：●促进汽车消费●推动竞争升级●优化资源配置●加强国际合作三、判断题部分（共20题，每题1分，合计20分。选择：●不选择：〇）1、保持车辆的经常性

5、维护，可以增加车辆使用寿命，延缓车辆老化。●正确〇错误2、有购买能力的需要就是需求，有共同需求的群体就是市场。●正确〇错误3、客户与汽车经销商签完合同交完购车款就可以等待提车了。〇正确●错误4、对老客户保持持续的服务和跟进是有效的增加销量的方法。●正确〇错误55、销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。●正确〇错误6、汽车营销就是把汽车卖出去。〇正确●错误7、解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。〇正确●错误8、客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。●正确〇错误9、最佳的销售策略是降价，最佳的服务策略是微笑

6、。〇正确●错误10、销售人员应该尽量争取机会多说，这样才能把汽车产品介绍完全。〇正确●错误11、客户需求取决于客户对汽车产品的价值认知。〇正确●错误12、服务也是产品，微笑也有价值。●正确〇错误13、只要能把车卖出去的方法就是好的方法。〇正确●错误14、出于自我保护，大部分客户都不愿意对销售人员讲真话。●正确〇错误15、对于只会造成麻烦的客户，应该坚决予以淘汰，而不是设法成交。●正确〇错误16、顾客是否满意取决于产品质量和服务态度。〇正确●错误17、汽车销售必须紧密结合法律法规与销售政策，必须依据企业销售流程提供服务。●正确〇错误

7、18、4S经销模式是目前唯一的汽车营销模式。〇正确●错误19、汽车营销就是赢利性地创造客户满意。●正确〇错误20、销售顾问的角色是纯销售性质的。5〇正确●错误四、填空题部分（共计10题，每题2分，合计20分）1、传统营销理论的4P主体内容包括产品、价格、____和渠道四个领域。答案：2、汽车4S经销模式包括整车销售、____、维修服务、信息反馈 四大部分。答案：3、汽车基本性能指标包括____、安全性能、操控性能、通过性能、舒适性、经济性等几方面。 答案：4、汽车尾气中的有害气体主要有三种：一氧化氮、二氧化氮、____。答案： 5

8、、汽车整车主体由车身、____、发动机、电路四部分构成。答案： 6、销售三要素包括:需求、购买力和___。答案:信心7、提问的方式基本可分为两类，一为封闭式提问，一为____提问.答案:开放式8、在整个顾问式销售流程中我们都应该始终对客户进行___