成交攻略3感动客户

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1、成交张略3——感动客户序人生无处不销售，人生无处不成交。做任何事情其实都不难，有时候我们碰到了障碍，不是这件事情有多难，而是我们暂时没有找到解决这个障碍的方法。其实，方法永远比问题多。很多的方法存在于学习、知识、导师和工作的积累中，需要我们去花时间总结、归纳，才能成为我们自己的经验。为了帮助读者朋友们节省时间，直击目标，我们汇总了众多营销专家多年的成功经验，形成了这套中英文对照的口袋书——用最简洁的文字，最轻松的画面，最便携的形式，让你随时随地学到方法，让你不知不觉得到启发。成交不难，有时候成交就在一念之间，有时候成交就是一丝坚持。成交攻略

2、口袋书，祝你高效工作，快乐充电！感动客户一、感动客户的不是想法，是行动任何感动人的想法没有行动就不会产生最终的感动，所有的感动都来自行动，只有行动能带来客户的感动。二、真正有意义的不是销售的实际价值，而是顾客心目中的价值三、客户的感动=付出x时间付出的多少乘以坚持的时间就是给客户带来的感动程度，任何一项的增加都能给客户带来感动。简单小事坚持做就会感动人四、围绕客户需求，有针对性的介绍产品和服务，才能呈现最大价值1.为客户创造的价值越多，销售的价值越大2.相信自己的价值，客户才相信你的价值3.打动客户理性价值观的方法：l呈现有之的产品l满足客

3、户需求的功能l产品体验l性能的保证4.为所在的企业创造更多价值，客户会相信你能为他创造更多价值全身心投入工作，为所在企业创造价值，当你的业绩很好并为企业带来更多价值，客户会相信以你的能力同样能给他带来价值。l用对朋友的方法对客户——传达有益的建议与关怀l用对爱人的方式对客户——传递热情并保持联系小故事：为15年的错误买单有位中国人到美国买了别人的房子，根据购买说明，房屋的屋顶没到15年就坏了——漏水，因为转售根本没有发票，于是他根据屋顶上生产商的Logo，找到生产商。厂家给的解决方案很简单：很抱歉，说能用15年，但没有做到，给用户带来不少麻

4、烦，立即免费更换一个新的有15年保修期的屋顶。在对换下的屋顶一番仔细检查后，终于发现：厂家的屋顶能保证在南方用15年的，在北方的冬雪损耗中就保证不了。而这个用在北方房子上的屋顶，居然是南方的批号，这是15年前一个重大疏忽！于是厂家对这个社区的所有屋顶都做了复查，发现这里15年保修的屋顶批号都是南方的，也就是说：在同等气候条件下，这批屋顶都快要出问题了，厂家做后为这里的居民全部免费更换了新屋顶。这是厂家一次明显的失误，却处理得非常漂亮，这个社区的居民非常感动，纷纷向朋友推荐，甚至在博客上描述自己的感受，中国人更是告诉了朋友，在装修房屋时一定要

5、用这家公司的屋顶。n启示：为一次15年前的错误买单，也许损失了更换新屋顶的销售机会，但是却赢得了口碑，更获得了忠诚的客户以及推荐客户的机会。五、感动的最终是让客户永远不忘记你，一有需要立即想到你1.没有拒绝的客户，只有还没被感动的客户世界上没有拒绝你的人，只有还没被你感动的人，只要能摆正被拒绝的心态，付出并深深地感动客户，任何人都会成为你的客户。2.感动来自坚守承诺遵守诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏或不遵守诺言，会动摇客户的信任，甚至伤害客户。3.感动来自与众不同的价值感受、超越他人的价值呈现4.感动需要耐心，不仅是耐心的等待还有耐心

6、的联系u不要过度承诺，但要超值支付。——戴尔u设身处地的为顾客着想，千方百计感动客户u销售的价值首先来自“做人”做事先做人，销售先销己，有品德、愿意助人的人自然会赢得口碑，挣心才挣钱。5.感动七点：l微笑多一点嘴巴甜一点l行动快一点效率高一点l脑筋活一点度量大一点l付出加一点6.让客户满意更让客户高兴让客户满意，有可能客户会选择能够让他更满意的，如果不仅让客户满意更让客户高兴，那么他一定会购买还会转告他的朋友、家人。7.把客户当“贵人”“你是我生命中的贵人”是能让客户感动的赞美，对客户的恩典，把客户当贵人，并不让贵人失望，自然客户就会做贵人

7、该做的事，帮助你承担销售。小故事：微笑度过难关希尔顿的母亲曾对他说：“要想成大事，必须把握住比千万美元更值钱的东西，除了对顾客诚实以外，还要想方设法让每个住进你旅馆的人住了还想再来住。要想出一种简单、容易、不花本钱而行之可以长久的办法去吸引顾客。”苦思冥想后，希尔顿想到只有微笑才能发挥如此大的影响力，此后他的经营理念里就有微笑这项，对员工检查工作的标准是：“你今天对客人微笑了吗？”1929年，艾尔帕索希尔顿饭店完工，但美国经济危机也爆发了，很快，全国的旅馆酒店业有80%倒闭，希尔顿集团也深陷困境。如何战胜危机度过难关？微笑还管用吗？他不厌其

8、烦地向他的员工们郑重呼吁：万不可把愁云挂在脸上，无论面对何种困难，脸上的微笑永远属于旅客！希尔顿的座右铭变成了每一个希尔顿人的座右铭，希尔顿饭店服务人员始终以其一流微笑感动着客户