自考00144企业管理概论笔记 自考企业管理概论小抄 自考企业管理概论串讲

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样本与笔记说明1、本文档仅为样本，完整版共13页两栏如需完整版请QQ：67460666手机：13783816366联系官方网址：www.ZiKaoBJ.com  2、样本和完整版笔记均严格按最新制定教材目录顺序整理，样本和完整版笔记分单选，多选，简答，论述等相关题型，按教材目录顺序整理，样本每部分中间是省略的部分，利于全面把握知识点或者考试时临时翻阅。◆关于站长：本站长目前于西南政法大学攻读研究生，参与了西政开办的各类考试辅导班（自考、司考、公务员、考研、成教、专升本等）。本站所有笔记均为最新自考核心班内部权威资料，经过细心整理成了WORD版本，便于打印、携带和查找。◆关于笔记：我们的每一份资料都凝结着开班八年专业授课老师辛勤的心血，每一份资料都是他们智慧的结晶，每一份资料都是有生命的知识系统，我们求抓使笔记覆盖到每个知识点，抓住最核心的题目，尽我们最大之力保证通过率。◆笔记特点：本站所有自考成考笔记是我们辅导班经验丰富的老师的授课笔记精心整理而成，是一套完整复习资料，内容全面，或按不同题型分类整理，或按章节顺序整理，便于打印、携带和查找。◆郑重承诺：（1）每部笔记的整理严格依据最新教材和考纲；（2）力求涵盖到每个知识点；（3）知识点覆盖率80%，轻松过关。◆省钱省力：（1）省时：A4纸分栏，排版精美，无需再整理；（2）省力：可直接看笔记，无需再看教材；（3）省钱：省下购买教材的费用，也免去了补考费◆联系方式：QQ：67460666旺旺：fsweetie官方网址：www.ZiKaoBJ.com四钻信誉自考笔记淘宝店：http://shop34257768.taobao.com/00144企业管理概论（样本，完整版13页两栏）笔记依据教材《企业管理概论》刘仲康、郑明身主编武汉大学出版社笔记依据目录第一章对企业的基本认识第一节企业的概念与类型第二节企业组织形式的多样化第三节市场化的企业经营方式第二章企业管理的基本理论与一般方法第一节企业管理的二重性第二节企业管理的职能、任务和内容第三节企业管理的方法和一般方法第四节企业管理理论的新发展第三章企业组织结构与设计第一节公司制企业的法人治理结构第二节企业组织设计与组织结构的基本形式第三节企业组织变革第四章企业文化建设第一节企业文化及其特点与功能第二节企业文化的形成机制与建设第三节企业文化建设与思想政治工作相结合第五章人力资源管理第一节人力资源管理及其内容与特点第二节人员招聘与使用第三节人员培训与开发第四节工资分配制度第六章企业战略管理概述第一节企业经营战略的产生、特点及其重要性第二节经营战略理论的形成及其发展第三节企业战略的层次体系和内容体系第四节企业战略管理过程第七章企业战略环境调研第一节企业外部环境调研第二节企业内部环境调研第三节企业战略环境综合分析第八章企业经营战略决策第一节企业使命和战略目标决策第二节企业总体战略决策第三节企业经营单位战略决策第四节企业职能战略决策第五节战略决策的科学化与民主化第九章企业技术开发与价值工程第一节企业技术开发及其管理第二节技术评价与技术成果的推广应用第三节价值工程原理与方法第十章生产管理第一节生产组织工作第二节劳动组织与劳动定额管理第三节生产计划与生产作业控制第四节库存控制与供应链管理第五节设备综合管理第六节生产运作管理的新方式第十一章全面质量管理与质量管理体系第一节产品质量与全面质量管理第二节质量管理体系第三节质量管理原则与质量标准第四节质量体系认证第十二章市场营销与市场开拓第一节市场营销工作的性质和内容第二节市场营销观念第三节市场细分和市场选择第四节市场开拓及其新谋略第十三章市场营销战略第一节市场营销组合战略第二节品牌战略与名牌战略第三节国际市场营销战略第十四章企业财务管理第一节企业筹资及其管理第二节企业投资及其管理第三节企业资产管理与资本经营第四节企业财务分析第十五章成本与费用管理第一节成本与费用管理的作用和内容第二节成本与费用管理的基本要求第三节成本与费用的预测和计划第四节成本与费用的控制第十六章企业管理基础工作第一节企业管理基础工作的特点、作用与要求第二节企业管理基础工作的主要内容与方法第三节企业管理基础工作新兴领域的探索一、单项选择题1.1．企业作为独立的法人其主要特征是（C）A.拥有独立的组织机构B．拥有自己的活动场所C．拥有独立支配的财产D．拥有自己的名称1.2．公司制企业属于（B）A．自然人企业B．法人企业C．经济人企业D．社会人企业1.3．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）A．提供有价值的产品B．完成国家计划C．盈利D．承担民事责任1.4．由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同为在产品的工厂联合组成的公司称为（C）A．企业联合体B．战略联盟C．联合公司D．虚拟企业1.5．一般地说，在公司制企业中（D）A．上市公司是多数，有限责任公司是多数B．有限责任公司是多数，上市公司是少数C．股份有限公司是多数，有限责任公司是少数D．有限责任公司是多数，股份有限公司是少数1.6．现代企业制度的核心内容是（A）A．企业法人财产制度B．政企分开C．公司制度D．责任制度1.7．实现了完全的国际化经营的企业是（B）A．知识密集型企业B．跨国公司C．资金密集型企业D．技术密集型企业1.8．在我国，适用于支柱产业和基础产业中的骨干企业所采取的经营方式是（A）A．国家控股经营B．股份合作制C．国家参股经营D．国家独资经营1.9．适用于兵器等特殊产品生产企业的经营方式是（B）A．国家参股经营B．国家独资经营C．国家控股经营D．股份合作制1.10．私营企业资产属于私人所有，雇工应在（D）个以上。（）A．5；B.6；C．7；D．81.11．企业生产过程立足于国内，但以国际市场为产品销售的主要场所，该企业属于（A）A．外向型企业B．中外合作企业C．中外合资企业D．跨国公司1.12．把企业划分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业、技术密集型企业是按（D）划分的。（）A．市场类型B．企业规模C．企业组织形式D．企业使用的主要经营资源1.13．把企业划分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行业综合型企业是按．标志划分的。（C）A．市场类型B．企业规模C．企业组织形式D．企业使用的主要经营资源1.14．把企业划分为生产企业、金融企业、星系企业等多种类型是按标志划分的。（A）A．市场类型B．企业规模C．企业组织形式D．企业使用的主要经营资源1.15．共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏是（D）的特点。（）A．跨国公司B．中外合资经营C．中外合作经营D．外商独资经营1.16．我国国有企业经营方式按（A）划分有股份经营、承包经营。租赁经营等。（）A．两权分离的具体形式B．财产的分配形式C．所有制形式D．市场类型2.1．在企业管理各项职能中排在首位的是（C）A．用人B．指挥C．计划D．组织2.2．在企业管理中，执行控制职责的是企业的（D）A．高层主管人员B．中层主管人员C．基层主管人员D．处于管理各层次的每一位主管人员……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取16.10．企业生产经营过程中，各种原始记录反映出来的数与量，都是利用＿手段显示出来的。（A）A．计量B．信息C．定额D．质量16.11．企业使用的领料单、考勤表、工作进度表等属于（C）A．情报B．数据管理C．原始记录D．档案资料16.12．企业各项规章制度的基础是（B）A．基本制度B．岗位责任制C．工作制度D．标准化制度16.13．企业建立的基本制度中最重要的是（B）A．企业分配制度B．企业领导制度C．企业工作制度D．企业财务制度二、多项选择题1.1．现代工业企业的主要特征包括（ABCD）A．大规模采用机器和机器体系进行生产B．劳动分工精细，协作关系复杂、严密C．生产过程具有高度的比例性和连续性D．生产社会化程度高E．用顺序生产的管理办法进行管理1.2.按其使用的主要经营资源可以把企业划分为（BCDE）A．跨国经营型企业B．劳动密集型企业C．资金密集型企业D．技术密集型企业E．知识密集型企业1.3．按企业生产力组织形式，企业可以划分为（ABCD）A．简单综合型企业B．简单专业化企业C．多元专业化企业D．跨行业综合型企业E．公司制企业1.4．现代企业制度的主要特征是（ACDE）A．政企分开B．联合经营C．产权清晰D．管理科学E．责权明确1.5．按财产构成不同，国际上通常把企业分为（BDE）A．合作制企业B．公司制企业C．企业集团D．合伙制企业E．个人业主制企业1.6．我国外商投资企业的类型包括（ABD）A．中外合资经营企业B．中外合作经营企业C．中外合伙经营企业D．外商独资经营企业E.跨国公司1.7．作为一种人造系统，企业具有以下特征（ACDE）A．集合性B．对称性C．相关性D．目的性E．环境适应性1.8．以下有关企业组织形式的论述错误的是（AE）A．公司制企业的股东可以按照协议撤回自己的投资B．法人企业的财产与投资者个人的财产相分离C．合伙制企业中全体合伙人对企业债务负有无限连带责任D．个人业主对企业债务负有无限责任E．个人业主制企业和合伙制企业均属于法人企业1.9．下列关于公司制企业的说法正确的是（ABCDE）A．所有权与经营权相分离B．股东不能直接经营管理企业C．经济上拥有独立财产D．出资者以其出资额为限，对企业债务承担有限责任E．在法律上是独立的民事主体1.10．我国目前正在发展的企业集团主要有（ABCDE）A．产品辐射型B．多元复合型C．项目成套型D．经营服务型E．出口导向型1.11．公司制企业的主要形式有（AB）A．股份有限公司B.有限责任公司C．无限责任公司D．两合公司E．企业联合体1.12．单一国有的工厂制企业的弊端是（ABCDE）A．产权关系模糊B．投资主体单一C．政企职责不分D．企业资产呆滞E．经济效益不佳1.13．按企业运用的主体技术划分，企业可分为（DE）A．生物技术企业B．电子技术企业C．合成技术企业D．传统技术企业E．高新技术企业2.1．依据管理二重性原理，企业管理的基本职能包括（DE）A．计划职能B．组织职能C．控制职能D．一般职能E．特殊职能2.2．企业管理一般方法包括（ABCD）A．行政方法B．经济方法C．法律方法D．教育方法E．监控方法……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取16.10．流程图的设计应符合一些共性的要求，下列符合条件的是（ABCDE）A．综合性B．全面性C．直观性D．标准性E．实践性16.11．企业需要建立的规章制度大体可划分为（BCE）A．人事制度B．基本制度C．工作制度D．财务制度E．责任制度16.12．企业的岗位责任制度一般包括（ADE）A．岗位基本职责B．工作特定方法C．工作时间D．业务流程E.考核标准三、名词解释题目录1.1．企业集团1.2．企业组织形式1.3．企业1.4．战略联盟1.5．虚拟企业1.6．现代企业制度2.1．管理2.2．计划职能2.3．组织职能2.4．用人职能2.5．指挥职能2.6．控制职能2.7．系统2.8．企业管理信息3.1．法人治理结构3.2．股东大会3.3．直线结构3.4．直线职能结构3.5．事业部结构3.6．模拟分权结构3.7．矩阵结构3.8．网络组织3.9．学习型组织3.10．发展型组织3.11．企业流程再造3.12．组织扁平化3.13．组织柔性化4.1．企业文化4.2．企业精神4.3．经营管理风格5.1．人力资源5.2．人力资源管理5.3．职务分析5.4．人力资源规划5.5．职务说明5.6．任职资格说明5.7．人力资源需求预测5.8.人力资源供给预测5.9．激励5.10．基础工资5.11．人员开发6.1．战略思想6.2．战略目标6.3．经营战略6.4．经营战略管理6.5．战略控制7.1．波士顿矩阵分析法7.2．十字形图表法7.3．麦肯锡矩阵分析法8.1．企业使命8.2．企业总体战略8.3．企业经营哲学8.4．企业战略B标9.1．价值工程9.2．价值工程中的价值9.3．功能9.4．成本9.5．技术评价10.1.生产过程10.2．工艺专业化10.3.对象专业化10.4．流水线生产10.5．企业定员10.6．作业组10.7．劳动定额10.8．工作地10.9．综合生产计划10.10．主生产计划10.11．生产作业控制10.12．库存10.13．供应链10.14．设备综合管理11.1．产品质量11.2．工作质量11.3．质量职能11.4．全面质量管理11.5．质量管理体系11.6．质量标准11.7．质量体系认证11.8．质量保证12.1．市场细分12.2．直复营销12.3．市场营销12.4．客户关系管理（CRM）12.5．市场营销观12.6．产品的市场定位12.7．品牌营销12.8．顾客满意营销12.9．关系营销12.10．文化营销12.11．绿色营销12.12．整合营销12.13．网络营销13.1．品牌战略13.2．名牌战略14.1．筹资14.2．间接融资14.3．直接融资14.4．留存利润14.5．应付税利14.6．租赁融资14.7．流动资产14.8．固定资产14.9．无形资产14.10．递延资产14.11．资本经营14.12．财务分析15.1．成本15.2．费用16.1．定额16.2．知识管理16.3．企业管理基础工作16.4．流程管理名词解释题答案1.1．企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度。控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。1.2．企业组织形式是指企业财产及社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。1.3．企业是指适应市场需要，以营利为主要目的，实行自主经营，自负盈亏，合法独立享有民事权利和承担民事责任的商品生产和经营组织。1.4．战略联盟是两个或两个以上的企业为了一定的目的或实现战略目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织，战略联盟是自发的，联盟各方保持着经营的独立性，具有边界模糊、运作高效、机动灵活等特点。1.5．虚拟企业是指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。1.6．现代企业制度是指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。2.1．从一般意义上讲，管理就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。管理是一种普遍的社会现象和实践活动。2.2．是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。计划职能是协作劳动的必要条件。……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取16.2．知识管理是以增强组织竞争能力为目标生产、加工、传播和利用知识的过程。16.3．企业管理基础工作是指企业在从事生产经营活动中，为了实现企业的经营目标和管理职能，提高资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等比不可少的工作。16.4．流程管理就是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效的管理活动。四、简答题目录1.1．简述企业系统结构由哪些要素组成。1.2．简述国有企业改组为公司制的几种形式。1.3．现代工业企业有哪些主要特征？1.4．如何理解企业的二重性？1.5．简述所有权与经营权相分离的缘由，并说明我国国有企业实行两权分离有哪些经营方式。2.1．企业管理有哪些具体职能？2.2．简述现代企业管理必须完成的三项相关的重要任务。2.3．企业管理二重性的含义是什么？分析其产生的原因。2.4．联系实际说明学习企业管理二重性原理的意义。2.5．人造系统具有哪几个特征？ 2.6．企业管理的一般方法有哪些？3.1．简述企业组织结构设计的八大原则。3.2．简述目前新型的组织结构。3.3．公司制企业法人治理结构由哪些部分组成？3.4．简述股东大会的性质与作用。3.5．简述董事会的主要职权。3.6．根据国外经验和我国企业公司制改造的实践，可把经营管理者行为激励约束机制归纳为哪两方面？3.7．简述直线结构和直线职能结构各自的优缺点。3.8．简述事业部结构的优缺点。3.9．简述矩阵结构的优缺点。3.10．模拟分权结构与事业部结构的区别是什么？有哪些优缺点？3.11．简述企业流程再造理论提出的背景。4.1．简述企业文化的内容。4.2．简述企业文化在企业管理中的功能。4.3．简述企业文化提出的背景。4.4．简述深层企业文化的主要内容。4.5．简述制度文化的主要内容。4.6．为什么说企业文化具有可塑性？4.7．简述企业文化的形成机制的主要环节。5.1．简述结构工资的构成。5.2．简述工资分配制度的原则。5.3．简述人力资源的特点。5.4．人力资源管理信息化主要体现在哪几个层次上？5.5．简述人员使用的原则。5.6．人员培训有什么重大意义？5.7．简述工业企业主要的工资形式。5.8．简述以结构工资为原理的长处。5.9．职务分析的作用是什么？5.10．职务分析的内容有哪些？5.11．简述人力资源供求之间要能出现的几种不平衡及其解决方法。5.12．简述提出职务扩大化和职务轮换的原因。5.13．简述新员工培训的内容。5.14．简述企业福利制度改革的方向。5.15．简述我国劳动保险的改革。6.1．简述经营战略决策工作的地位和重要性。6.2．简述企业经营战略的内容体系。6.3．如何正确理解经营战略的含义和特点？6.4．纵观国内外企业提出经营战略问题，其共同的环境特点是什么？6.5．简述经营战略的制定程序。6.6．经营战略的实施原则是什么？6.7．经营战略控制的步骤和方式有哪些？7.1．简述市场需求分析的三个方面。7.2．简述企业内部环境调研的目的。7.3．简述企业外部环境调研的必要性。7.4．简述政治环境分析的主要内容。7.5．简述经济环境分析的主要内容。7.6.简述企业资源调查的主要内容。7.7.企业内部环境一般情况调研的主要内容有哪些？8.1．企业总体战略的基本类型有哪些？8.2．简述企业使命决策的实质及其应考虑的因素。8.3，企业战略目标有哪几部分组成？8.4．如何进行企业总体战略决策？8.5．简述企业经营单位战略的含义及其两大主要特点。8.6．经营企业单位战略决策的课题有多个方面，试说明经营单位战略的几个主要类型。8.7．企业职能战略有何特点，并说明其几大类型。9.1．简述企业技术开发的对象。9.2．简述企业进行技术开发应具备的条件。9.3．如何用经济评价法进行技术评价。9.4．简述技术开发成果的特点和推广应用应具有的条件。9.5．简述价值工程的对象。9.6，简述价值工程的目的。9.7．简述价值工程的特点。9.8．简述用综合评价法进行技术评价的主要内容。9.9．简述企业技术开发的途径。9.10．简述价值工程的含义。10.1．生产过程组织有哪些要求？10.2．简述组织流水生产应具备的条件。10.3．典型的流水线生产具有哪些特点？10.4．简述劳动组织的内容。10.5．简述生产作业计划工作的主要内容。10.6．简述库存控制的任务。10.7．简述供应链管理的主要内容。10.8．简述设备综合管理的主要特点。10.9．简述JIT的具体目标。11.1．简述全面质量管理的特点。11.2．简述质量管理的原则。11.3．简述产品质量和工作质量的关系。11.4．简述质量管理体系建立的目的。11.5．简述质量管理体系的组成。11.6．简述耐用产品质量特性及其含义。11.7．简述质量管理发展的三个阶段。11.8．简述我国对ISO9000系列标准的采用过程。11.9．简述质量体系认证的作用。12.1．简述企业市场营销工作的内容。12.2．简述市场细分的要求。12.3．简述市场营销工作的具体作用。12.4．简述市场细分的必要性。12.5．简述企业市场营销工作的性质和地位。12.6．简述目标市场应具备的条件。12.7．选择目标市场应处理好哪几个关系？12.8．进行客户关系管理要抓好哪些工作环节？12.9．传统市场经营观和现代市场经营观的特点是什么？13.1．简述名牌等级战略分类。13.2．简述实施名牌战略应重视的几项工作。13.3．简述市场营销组合的概念及内容。13.4．简述市场营销组合战略的选择。13.5．简述名牌效应的具体表现。13.6．简述国际市场营销及其特点。14.1．简述财务报表分析目的和内容。14.2．简述固定资产管理的主要内容。14.3．简述投资方案可行性研究的步骤。14.4．简述企业投资及其作用。14.5．简述企业投资的分类。14.6．简述流动资产管理的要求。14.7．简述流动资产管理的主要内容。14.8．简述企业资本经营的含义和重要性。14.9．简述开展企业资本经营途径。15.1．简述成本与费用管理的作用。15.2．简述成本与费用管理的基本要求。15.3．简述成本与费用控制的作用。15.4．简述成本与费用控制的步骤及组织要求。16.1．简述企业管理基础工作的要求。16.2．简述信息工作的内容。16.3．简述企业标准化工作的重要性。16.4．工作标准化具体可分为几种情况？16.5．简述企业标准化的新趋势。16.6．简述知识管理的原则。16.7．流程管理包括哪几项内容？简答题答案1.1．简述企业系统结构由哪些要素组成。答：企业系统结构由以下五种要素组成：（1）产品——企业为市场提供的有形产品或服务；（2）人——具有科学技术知识和工作技能的员工，包括经营管理人员、工程技术人员、市场营销人员、生产作业人员等；（3）财——出资人投入的资本和日常运营所需的资金；（4）物——土地、厂房、机器设备、工具、仪器仪表、运输设备以及产品生产所必需的能源、原材料等；（5）信息——反映这些要素及其相互结合状态与运行的各种信息。企业系统的五要素告诉我们，创办一个企业以及谋求企业的生存与发展，都必须逐一解决企业的五要素，并处理好它们之间的相互关系。1.2．简述国有企业改组为公司制的几种形式。答：主要有两种具体形式，即有限责任公司和股份有限公司。（1）有限责任公司，是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。（2）股份有限公司，是指注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。从国外情况看，公司制企业中的有限责任公司是多数，股份有限公司是少数；股份有限公司中，上市公司又是少数。1.3．现代工业企业有哪些主要特征？答：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程序高，有广泛、密切的外部联系。1.4．如何理解企业的二重性？答：一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性（自然属性）。另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立生存，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者，因而又必然具有同生产关系的性质与结构相联系的特殊属性（社会属性）。以私有制为基础的资本主义企业和以公有制为主体的社会主义企业，两者由于生产关系性质不同而存在本质差别，各自具有特殊属性。1.5．简述所有权与经营权相分离的缘由，并说明我国国有企业实行两权分离有哪些经营方式。答：企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化，根本原因是社会化在生产和现代商品经济发展的必然趋势。具体地说，主要原因有二：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。（2）公司制的企业组织形式及其股权的分散化。按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有股份经营、承包经营、租赁经营等形式。2.1．企业管理有哪些具体职能？答：企业管理具体职能有计划、组织、用人、指挥、控制。（1）计划职能是协作劳动的必要条件。在企业管理的各项职能中，计划职能是首要职能。（2）组织职能与计划职能是密切相关的。计划职能为组织职能规定了方向乃至具体要求，组织职能为计划任务的完成提供组织上的保证。（3）人才是企业最可宝贵的资源，是企业兴旺发达之本。用人职能，不仅要反映社会化大生产的要求，还应具有社会主义的特点。（4）指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能。指挥职能对下级人员来说，意味着服从，带有强制性。（5）控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。2.2．简述现代企业管理必须完成的三项相关的重要任务。答：研究企业管理就必须明确企业管理任务，现代企业管理必须承担和完成下列三项相关的重要任务。（1）必须把经济上取得成就放在首位。（2）要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。（3）履行社会责任。……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取16.6．简述知识管理的原则。答：知识管理要遵循以下三条原则：（1）积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。（2）共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。（3）交流原则。知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间的交流毫无障碍。16.7．流程管理包括哪几项内容？答：流程管理包括两项核心工作：流程改进和流程规范化。为了支持流程管理工作，企业还需要进行流程观念的培育和传播，流程改进人才的培养以及相关的配套改革。（1）流程改进。流程管理是以流程为着眼点的整体改善活动。对企业的现有流程进行分析和改进，是流程管理的核心活动。通过流程分析，及时发现流程中存在的问题，并加以改善。如果流程的问题足够严重，就需要进行流程再造。（2）流程规范化。流程规范化是流程管理的一项重要工作内容。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施。五、计算题10.1.某电子企业准备投资购进新设备，现有A设备和B设备两种选择。A设备320000元，使用后预计每年节约17000元；B设备210000元，投入使用后预计年节约费用14000元。试用投资回收期法做出购买决策。10.1.解：A投资回收期心投资回收期=320000/17000=110.8.82≈19年B投资回收期210000/14000=15年由此判断购买B设备。14.1．某企业拟投资购置一条生产线，投资额为500万元，预计使用5年，期满残值不计，折旧按每年100万元计提；该项目经预测可使企业每年增加利润总额200万元，企业所得税税率为33％；年利率为10％。要求（1）计算投资盈利率。（2）计算投资回收率。（3）计算净现值。14.2．某企业的全部流动资产为600000元，流动比率为1．5。该公司刚完成以下两项交易：（1）购人商品160000元以备销售，其中的80000元为赊购；（2）购置运输车辆一部，价值50000元，其中30000元以银行存款支付，其余开出了3个月期应付票据一张。要求：计算每笔交易后的流动比率。14.3．某企业计划年度产品销售收人21600万元，流动资产平均占用额为5400万元，计算该企业的流动资产周转次数。14.4．某企业2005年总资产周转率为4次，销售收人净额20000万元。要求：（1）计算2000年该企业资产总额；（2）如果2006年销售收入净额下降10％，总资产周转率为3次，企业必须追加多少资产总额？14.5．某企业某年度的销售收人为6000万元，现销收人为600万元，销售退回为200万元，销售折让和折扣均为100万元，年初应收账款为502万元，年末应收账款为498万元。根据以上资料计算应收账款账龄。解：……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取15.1.预计2001年的产量为15万件，用高低点法预测2001年的产品总成本。15.2.计划年度影响成本变动的情况有：（1）可比产品的产量增加20％；（2）原材料消耗定额降低5％，材料价格平均降低4％；（3）燃料和动力消耗定额降低5％；（4）劳动生产率提高10％，生产工人工资增加4．5％，废品损失减少20％，变动制造费用增加5％。要求：确定计划年度可比产品成本的降低率。15.3．某产品固定制造费用的单位标准成本为：工时耗用2小时，固定制造费用小时分摊率为2元，生产能量900件，即1800小时；本月实际产量600件，发生固定制造费用2000元，实际耗用1000小时。试分析某产品固定制造费用的差异因素。15.4．某企业生产的可比产品成本中，基期各项目的比重为：直接材料费用为60％，直接人工费用为14％，制造费用为17％，废品损失率为3％。根据企业发展的需要，企业计划年度可比产品成本应降低5％，经分析企业计划年度有关成本变动情况的资料如下：材料消耗定额降低12％；材料价格平均上涨5％；计划年度产量较上年上涨25％；生产工人劳动生产率提高15％；生产工人平均工资提高6％；制造费用增加15％，废品损失减少60％。试计算分析该企业能否完成降低计划。解：……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取六、论述题目录1.1．试述企业集团的特点及主要形式，并结合我国企业实际说明为何一些大中型企业采用企业集团这种组织形式。1.2．论述我国国有企业经营方式的改革。2.1．试述企业管理理论的发展趋势。2.2．企业不同层次的管理和各项专业管理的主要内容有哪些？3.1．试述企业组织变革的动因及方向。3.2．试论述企业集权、分权的优劣势，及影响集权与分权程度的主要因素。3.3．试述企业流程再造的实施过程。4.1．试论述企业文化建设与政治思想工作的关系。4.2．社会主义企业文化建设需注意解决什么问题？5.1.试论述人力资源管理与人事管理的区别。6.1．试结合实际论述企业战略家应具备的基本素质。6.2．试论述企业经营战略理论的形成和发展。7.1．试述对企业竞争状况调研的内容及其必要性？7.2．试以实例说明如何运用企业内外环境对照分析法进行战略环境的综合分析。8.1．试论企业战略决策的科学化与民主化。8.2．论述企业职能战略决策的两个重要方面。9.1.联系企业成功实践，论述开展价值工程提高价值的途径。10.1.试论述使用MRP的优点。11.1．试结合图表阐述质量体系认证的程序。11.2．企业怎样建立和运行质量体系？11.3．试述ISO9000系列标准产生的背景。12.1．试联系企业成功实践，论述现代营销观念在企业中的新发展。12.2．论述新形势下市场开拓的新谋略。13.1.论述实施国际市场营销战略应考虑的因素。14.1．结合实际论述财务分析的作用与要求。14.2．试述企业投资方案有哪些选择。14.3．试述企业筹资渠道的选择。15.1.试论述成本与费用管理的主要内容。16.1.结合实际论述企业管理信息系统建设的必要性。论述题答案1.1．试述企业集团的特点及主要形式，并结合我国企业实际说明为何一些大中型企业采用企业集团这种组织形式。答：企业集团具有以下特征：（1）具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，它有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主；这几个特点使企业集团在组织上比一般企业联合体要紧密得多、稳定得多，能够形成共同的经营目标和经营战略，作为一个整体来开展经营活动，因而更能发挥联合优势，具有更强的竞争力，是高层次的企业联合体。按照企业集团实行联合经营的内客和方式来划分，我国目前正在发展的企业集团主要有以下几种：（1）产品辐射型。即以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心卢相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团。（2）多元复合型。它以有实力、有影响的大企业为核心，联合相关的工业企业、商业企业、金融企业和科研单位等，横跨多个行业和部门，是经营领域比较广的综合性企业集团。（3）项目成套型。以一种或几种相近的工程项目为对象，把从事设备成套设计、制造、供应、安装、人员培训、维修服务等经营活动的若干企业联合起来的企业集团。（4）经营服务型。（5）出口导向型。企业集团通过许多企业之间的联合，在远比单个企业大得多的规模和范围内合理组织生产力，既能在一定程度上实行统一经营，使规模庞大的资源按照统一的经营战略合理配置，又能给各个成员企业以最大限度的经营灵活性，充分发挥各自的专长与优势，从而使生产力能够获得迅速发展。因此，企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。我国企业集团发展的历史虽然不长，但已显示出极大的优越性。它对于增强我国国有大中型企业的活力，提高企业经济效益，对于加快建立社会主义市场经济体制，具有十分重要的意义。1.2．论述我国国有企业经营方式的改革。答：企业经营方式是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。改革开放以来，为了适应社会主义市场经济的逐步发展，对这种国有国营的单一经营方式进行了重大改革。1988年4月七届人大一次会议通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》（以下简称《企业法》），这是中华人民共和国成立以来我国国有企业的第一部基本大法，它以法律形式确立了国有企业自主经营、自负盈亏的商品生产者与经营者的地位，对于维护企业合法权益，规范企业行为，规范各级政府管理经济的职能，推动政企分开，推动企业进入市场等方面发挥了积极的作用。1992年7月国务院发布了《全民所有制工业企业转换经营机制条例》（以下简称《条例》），它根据《企业法》的立法精神和基本原则，按照向社会主义市场经济体制过渡的要求，为进一步深化企业改革，对《企业法》的一些原则规定作了具体表述和延伸，这是具体实施《企业法》的重要步骤，是企业改革进入新阶段的重要标志。具体规定了企业14项经营自主权（即生产经营决策权、产品劳务定价权、产品销售权、物资采购权、进出口权、投资决策权、留用资金支配权、资金处置权、联营兼并权、劳动用工权、人事管理权、工资奖金分配权”、内部机构设置权、拒绝摊派权），特别是对一些阻碍企业改革、不利于企业走向市场进行公平竞争的现行不合理规定，作了突破性的修改，强化了企业自负盈亏的责任，强调了政府要依照政企分开的原则转变职能，为企业提供服务。伴随《条例》赋予企业的14项经营自主权逐步落实，我国国有企业的市场主体地位得到加强；许多企业由于扩大了经营权，在更广阔的天地里发挥了自己的优势和潜力。目前，企业经营方式改革仍在继续发展和探索之中。……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取16.1. 结合实际论述企业管理信息系统建设的必要性。答：随着电子计算机的应用和通信技术的发展，企业应重视信息工作，投入资金与人力，逐步建立起综合的管理信息系统。（1）企业要转变传统现念，增强个体员工的信息意识，积极开展信息情报活动。企业必须认识到信息无论是在生产过程还是在经营管理过程中，都是企业经济效益的源泉，要提高经济效益，就必须开发利用信息资源。信息意识主要表现为对信息具有敏锐的感受力和持久的注意力，对信息价值的判断力和洞察力。（2）重视信息技术人才的培养。信息管理人员应是一种高度复合型人才，知识面要广，对于信息学、公关学、科技史、营销学、心理学、文学、经济学、法律、国际商法等都有一定程度的掌握；同时，还要对国外、国内经济技术商品信息方面及市场行情有比较多的了解。除此之外，还要有敏锐的洞察力，能迅速、准确地对所得到的信息作出判断、分析。（3）建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。现代企业要在竞争中取得胜利，光重视信息还不够，必须建立完整的信息管理系统。（4）现代企业信息管理系统还应国际化。现代企业管理既应包括企业内部生产、销售、技术、管理、财务等子系统之间的信息传递，也应包括与外部环境的信息交流，构成一个相互关联、相互制约的信息网络。（5）加强自律，强化保密意识。信息资源一方面要全社会共享，另一方面也要注意信息的保密问题，每一个法人、每一个企业，都有自己独立的权益，这些权益一方面应有国家法律的保护，另一方面企业自身也应建立严密的防范机制，完善防范措施。加强内部人员的管理和教育，实行保密文件的责任化管理。七、案例分析题1.1.1984年，海尔只是一个亏损147万元的集体小厂。如今，它已成为我国家电行业中门类最齐全、水平最高、规模最大，堪称多主体、多成分、多元化的开放式大企业集团，拥有67家企业（其中销售收人过亿元的有14家），直属员工1.8万人，总资产达56．8亿元。它在南斯拉夫、印度尼西亚、马来西亚等地开设了分厂，在北美、欧共体、中东等重点市场发展了31家海尔专营商，800余个经销点。海尔兼并扩张的基本原则是“总体一定要大于局部之和”。虽然希望加盟海尔的企业很多，1997年上半年，平均每两天就接到一个企业要求加盟的信息，涉及重工、轻工、电子、生物、服务等各个行业。但海尔的宗旨是求强，必须兼并一个成功一个，最大限度地优化资源配置，挖掘企业重组后的潜能。在接收兼并企业时，海尔派出的不是财务部门，而是企业文化中心，根据被接收企业各自不同的情况，海尔选择了不同的兼并重组形式。靠海尔精神、海尔理念成功地激活了“休克鱼”，海尔的15个兼并扩‘张案例个个成功，走上了一条成功的扩张之路。问题：海尔能够成功扩张的根本原因是什么？对我国其他企业的改革具有什么借鉴意义？1.1.答：短短十几年的时间，海尔白一家亏损的集体小厂发展成为具有国际知名度的中国家电第一品牌。海尔之所以能够成功地通过兼并扩张而快速发展壮大，靠的是行之有效的扩张原则和扩张方法。海尔的扩张不是盲目的，而是遵循了一条基本原则：求强，而不是为了做大。在扩张中，靠植入海尔的经营理念来进行自我复制；同时，根据不同情况，对不同的被兼并企业，采用不同的重组方法。这样做的结果可以多渠道地控制和影响成员企业，在组织上比一般联合体要紧密得多、稳定得多，能够形成共同的经营目标和经营战略，作为一个整体来开展经营活动，因而更能发挥联合优势，具有更强的竞争力，是高层次的企业联合体，名副其实的企业集团。海尔的发展之路对我国的企业改革具有一定的借鉴意义。尤其是对大型国有企业来说，组建企业集团是合理组织生产力、提高企业竞争力的一种企业组织形式，能有效克服单厂制企业“大而全”、“小而全”的弊端，发挥“联合舰队”的作用，增强企业活力，提高企业经济效益和国际竞争能力，防着国有大中型企业的改革方向。3.1.摩托罗拉公司不仅重视研发投资，而且在新产品的研发速度上也超过同行很多。公司采用了将地区部门化与产品部门化相结合的组织结构形式，具体说来，包括4个地区类的业务组织，分别为欧洲与中东地区、日本地区、亚太地区和美洲地区；4个产品类的业务组织分别为：半导体、通讯器材、一般系统技术和政府系统技术。两者交叉的结果，构成了公司的整体组织结构，也正得益于这种组织结构，摩托罗拉在新产品的研究开发中，产生了极好的效果。问题：摩托罗拉公司采用了哪种组织结构形式？这种组织结构的主要优点是什么？并把组织结构图画出来。3.1.答：……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取5.1.一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪资水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现十分出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。问题：你认为该公司的薪资制度有何缺陷，应该如何改？5.1.答：……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取6.1.一提起联想集团，人们就会想到“人类失去联想，世界将会怎样？”这句家喻户晓的广告词。早在1984年，联想集团公司前身——中科院计算研究所公司成立之时，联想人的共同理想就是“创办计算机产业，脐身国际市场”，其发展目标是创建外向型高科技企业。经过周密的调查和分析，公司发现香港是国际贸易窗口，信息灵敏，渠道畅通，适合于搞开发和贸易；而内地的土地、劳动力价格相对低廉，更适合于建立生产基地。因此，公司确立了“瞎子背瘸子”的发展战略，与另两家各具优势的公司一起在香港合资成立了“香港联想科技有限公司”，其中，计算所公司即北京联想公司的优势在于技术、人才实力以及遍布全国的销售、服务队伍；香港导远公司熟悉当地市场和欧美市场，有长期的海外贸易经验；中国技术转让公司（由中银集团、华润集团、光大集团、中国保险公司集团、中国专利公司等大公司投资组成）能提供可行的法律保证和坚实的资金来源。基于香港高科技人才缺乏的现实，公司决定派一些高科技人员在香港成立研究开发中心，但把生产基地主要建在国内。在这种“瞎子背瘸子”的战略指导下，联想已形成技术开发——大规模生产——销售维修网的垂直一体化跨国经营体系。问题：运用学过的相关理论，分析评价联想集团的海外产业发展战略。6.1.答：……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取7.1．BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进人21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。要求：（1）请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；（2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。7.2．北京某公司每年都用投资矩阵图来安排自己的投资，用纵轴估价战略经营领域的吸引力，用横轴估价企业在行业中的竞争地位。对投资增长类的企业单位在投资时给以优先照顾；对选择增长类的企业单位在投资时排在第二位；对于选择盈利类的企业单位，要求它在投资与利润之间保持平衡；对萎缩类的企业单位，则逐渐撤回投资。问题：该公司的投资矩阵图实质上属于何种战略分析法？试结合学过的有关理论进行图解分析。答：……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取11.1.在某商场一名顾客正在退换一台电视机，据顾客讲这台电视机买来以后图像不清楚，与厂家维修部门联系过，也送交修理过，但仍不行，顾客希望在修理不好的情况下更换一台新的机器，但是维修人员及厂家不同意，因此顾客只有到商场退货。据售货员讲，此品牌电视已经出现不少因质量问题而要求退货的现象，造成有毛病的电视机和新电视机大量积压，销路出现问题。试分析如果你作为企业的经理，应如何解决此类问题。答：……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取12.1.某公司位于A市的高科技园区，该公司发明的M产品以其良好的质量和信誉在同类产品中处于强有力的竞争地位，在A市连续三年市场占有率达90％以上。而在地理环境、经济条件与A市相仿的B市，M产品却连遭冷遇。经调查得知，虽然B市市民有足够的购买能力，但98％的B市市民从未听说过M产品。为了开发B市市场，该公司首先选择恰当时机在B市大做广告；与此同时，通过新闻报道、咨询服务等多种方式让B市市民了解该企业及其产品。从活动开始起两个月内批产品在B市的销售量相当于过去三年销售量总和的10倍。问题：（1）该公司在A、B两市进行市场开拓时，采取了哪些策略？（从产品市场定位策略、进入市场的时间、空间策略和进入市场的方法策略四个方面作答）。（2）该公司开发B市市场时，采用了哪一类促销方式？具体包括哪些促销工作？（3）除此之外，你认为还可以开展哪些促销工作？12.1.答……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取八、重点难点举例点评目录1.1.企业的基本概念及类型。2.1.企业管理二重性及其职能。3.1.公司制企业的法人治理结构。4.1.企业文化及其特点与功能。5.1.人力资源管理及其内容与特点。6.1.企业经营战略的产生、特点及其重要性。7.1.波士顿矩阵分析法及四个区的划分。8.1.企业职能战略决策。9.1.企业技术开发的对象及途径。10.1.生产组织工作。11.1.质量活动的开展。12.1.企业市场营销工作的性质和地位。13.1.国际市场营销及其特点。14.1.财务报表分析。15.1.成本费用预测和计划。16.1.企业管理基础工作的特点、作用。重点难点举例点评答案1.1.企业的基本概念及类型。答：企业是指适应市场需要，以营利为主要目的，实行自主经营，自负盈亏，合法独立享有民事权利和承担民事责任的商品生产和经营组织。这个概念有三个要点：第一，企业是以市场为导向、以营利为主。要目的，从事商品生产和经营的经济组织。第二，企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。第三，企业是依法设立、依法经营的经济实体。企业是现代经济的细胞，是市场经济条件下最重要、最基本的市场主体，企业的经济运行是整个市场经济运行的微观基础。从不同的角度，按照不同的标准可将企业划分成不同的类型。按生产资料所有制性质不同，企业可分为国有企业、集体企业、混合所有制企业、私营企业、中外合资和中外合作经营企业、外商独资企业等；按资本组织形式不同，企业可分为有限责任企业、股份有限企业、合伙企业、合作企业、股份合作企业、业主制企业等；按所属行业分为工业企业、农业企业、商业企业、物资企业、交通运输企业、金融企业等。……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取16.1.企业管理基础工作的特点、作用。答：（1）企业管理基础工作的特点：科学性、群众性、先行性。（2）基础工作的重要作用具体表现在以下几个方面：①基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。②基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。③基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。④基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证。⑤基础工作是企业全面实施信息化的基本前提条件。模拟试题（一）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．企业的产生是在商品经济发展到（D）A．封建主义阶段B．小农经济阶段C．领主经济阶段D．资本主义阶段2．外国企业和其他经济组织或个人，按平等互利的原则，同中国的企业或者其他经济组织，在中国境内共同举办的契约合营企业叫做（B）A．中外合资经营企业B．中外合作经营企业C．外商独资经营企业D．外商参股经营企业3.企业管理理论展开的基本出发点是（B）A．组织假设B．人性假设C．生产假设D．生存假设4．企业管理的核心能力理论认为企业竞争优势的源泉是（D）A．经济实力B．人才储备C．技术支持D．核心能力5．企业组织结构中高层的核心部分是（C）A．首席执行官B．财务总监C．法人治理结构D．股东大会……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取19．企业市场营销工作不包括（C）A．产品定价B．客户关系管理C．产品开发D．市场调研20．名牌为企业创造的无形资产价值数倍于企业的有形资产价值，这说的是名牌的（B）A．累积效应B．乘数效应C．扩散效应D．辐射效应二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．内源型筹资渠道主要有（ABDE）A．留存利润B．应付税利C．直接融资D．内部集资E．折旧准备金22．工业企业产品制造成本包括（ADE）A.直接材料B．管理费用C．财务费用D．直接工资E．制造费用……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取29．竞争对手竞争能力调查的内容包括（ABCDE）A．企业规模B．产品情况C．资金情况D．技术水平E．服务工作情况30．企业战略控制方式按阶段不同可分为（CDE）A．避免控制B．直接控制C．事前控制D．过程控制E．反馈控制第二部分非选择题三、简答题（每题5分，共15分）31．简述企业经营战略决策的重要性。32．简述企业管理二重性的含义。33．简述企业市场营销组合战略决策应考虑的因素。31．答：（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。（2）企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。（3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。32．答：一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。33．答：企业市场营销组合战略一般有很多方案。进行方案决策，选择理想的战略方案，一般应考虑以下因素：（1）目标市场的特点。（2）企业营销战略的任务。（3）企业营销环境。（4）企业资源状况。（5）市场营销预算。所以A设备最佳，B次之，C最差。四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）试根据综合评分法作出设备选择。35．某企业1998年销售额为5000万元，全部为赊销，销售成本为4000万元，期初存货为600万元，期末存货为450万元，期初应收账款余额为300万元，期末应收账款余额为800万元，企业年末应付账款为600万元，应交税金为100万元，短期借款80万元，一年内即将到期的长期借款为200万元，另外企业的银行存款为500万元，持有的有价证券价值300万元。计算该企业流动比率和速动比率。36．某企业生产A产品，2000年至2005年的产量及成本资料如下：预计2006年的产量为15万件，用高低点法预测2006年的产品总成本。35．答：流动比率：（450＋800＋500＋300）／（600＋100＋80＋200）＝2050／980＝2．09速动比率：（800＋500＋300）／（600＋100＋80＋200）＝1600／980＝1．6336．答：根据资料，产量最高的年份和最低的年份分别是2005年和2000年。b＝110-90/14-10＝5万元a＝110-5×14＝40万元y＝40+5x2006年预计总成本=40＋5×15＝115万元五、论述题（本题12分）37．联系我国实际论述对企业经营管理者应建立什么样的激励和约束机制。37．答：可以把经营管理者行为激励约束机制归纳为报酬机制和约束机制两方面。（1）报酬机制。企业经营管理者的激励报酬机制是多方面的，包括经济利益、个人价值实现、社会荣誉等，但经济利益是第一位，它包括工资、奖金、在职消费、股权，等等，这是调动企业经营管理者积极性、约束其行为的一个重要因素。从我国实际问题看，完善经营管理者行为报酬机制应主要解决两个问题：①由计划经济体制下的“月薪制”转向市场经济体制下的“年薪制”。②完善风险收入机制。（2）约束机制。经营管理者行为约束机制分为内部约束和外部约束两方面。第一，内部约束。就是企业所有者与经营管理者之间形成的相互约束关系和约束机制。内部约束还来自以下几方面：①公司章程约束。②合同约束。③组织机构约束。第二，外部约束。所谓外部约束，就是指在企业所有者与经营管理者之外形成的约束，即法律、市场机制、社会道德等各种社会机制对经营管理者的约束。其内容主要包括以下几方面：①法律约束。②市场机制约束。③社会约束。六、案例分析题（本题15分）38．案例背景信息：乔经营的面包公司拥有9间面包房，其产品销往全市及郊区各商店。最初，由乔本人直接负责公司的信贷、会计、人事、生产、销售、配制、运输等十几项工作，并且，公司的所有重大决策均集中于他一人手中。随着公司业务的扩展，乔增设了四个职能部门——人事、财务、生产、销售，以协助乔进行生产经营的管理工作。案例分析问题：该面包公司现有的组织结构是什么类型？请把这种类型的组织结构图画出来，乔经营所选择的组织结构合适吗？请你作出分析和评价。模拟试题38．答：乔经营的面包公司采用了以集权为主的职能制结构，这种组织结构，集权的职能制结构乔经营所选择的组织结构并非合适，因为这种组织结构形式的主要特点是：企业的第一级机构按不同职能——人事、财务、生产和销售实行高度的专业化分工；实行直线参谋制，人事、财务等职能部门没有直线指挥权力；企业管理权力高度集中于乔的手中。其缺点：各职能部门业务分工不同，容易产生分歧，致使高层管理者进行大量的协调工作，陷入日常事务；由于横向协调差，整个系统的适应性差，企业难以对环境变化做出及时反应；各部门的主管人员都是专业职能人员，只熟悉自己范围内的业务，不利于培养企业的全面管理人才。虽然这种组织结构形式有其优点，即分工严密，各职能部门的职责明确；上下级关系清楚，能够保证统一指挥；各部门实行专业分工，可以有较高的工作效率；管理人员固定地归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。但从公司的长远发展和管理看，这种组织结构并非合适。模拟试题（二）……(中间部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取模拟试卷(三)……(剩余部分略)完整版请——QQ：67460666TEL：13783816366索取