黑龙江移动流量经营策略

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1、黑龙江移动流量经营策略第2章黑龙江移动流量经营发展现状及问题分析2.1黑龙江移动概况2.1.1黑龙江移动整体概况黑龙江移动于1999年独立运营，2004年6月被中国移动有限公司收购，成为其全资子公司，企业性质变更为外商独资经营企业。2011年9月，公司的股东由黑龙江移动通信（BVI）有限公司变更为中国移动通信有限公司，企业性质也相应地变更为外商投资企业的境内再投资企业。黑龙江移动在黑龙江省内13个地市（区）以及95个县（市、区）设立了分公司及1个全资子公司。黑龙江移动为全省超过75%的移动通信客户提供专属的、无处不在的

2、移动信息服务。目前黑龙江移动在黑龙江省境内的网络覆盖率（不含无人区）已经达到了98.87%，网络人口覆盖率达到99.8％。确保了黑龙江省内的各条公路连续覆盖无断点，市（县）内的所有楼宇均达到了室内的全覆盖。黑龙江移动的上级公司，中国移动通信集团公司是联合国全球契约（GlobalCompact）正式成员和气候组织（TheClimareGroup）成员，在2011年列《财富》杂志世界500强第87位，是国内唯一能够连续4年入选道琼斯可持续发展指数的企业，此外，也是国内为数不多的，能够连续4年获得中国公益慈善领域最高政府奖“

3、中华慈善奖”的企业之一。2.1.2黑龙江移动流量经营的发展现状在数据流量业务高速发展的形势下，来自于投资预算、工程建设、网络维护等方面的压力正日益加剧。如何打破传统的经营理念，更加合理地分配资源，最大化管道价值，成为黑龙江移动面临的最大困难和挑战，具体要结合当前数据流量经营发展现状进行分析。截止2011年底，黑龙江移动手机上网客户数845万，其中套餐客户数479万，同比提升26.4%，套餐内沉默29.4%。与2010年基本持平。数据显示，公司流量套餐用户的活跃度和使用饱和度较低，且2011年未得到有效改善。对公司现有的

4、可选数据套餐进行分析可以看出，公司的可选数据套餐种类以10元以下的套餐为主，占到了可选数据套餐总数的53.1%，20元和30元套餐分别占套餐总数的14.6%和10.5%，如图2-1所示。在套餐用户方面，5元套餐的用户数量占到所有套餐用户的79.5%，占到了绝大多数；10元套餐占13.2%，其余套餐所占比例均不高于5%。由此可见，大多数用户数据流量使用量仍然较低。在用户活跃度方面，除3元套餐和100元以上套餐的用户活跃度较低外，其余套餐用户的活跃度均在70%以上，如图2-2所示。上述数据一方面说明公司用户手机上网用户和流

5、量分布不均衡。低流量用户比重较大，户均流量还有较大提升空间；另一方面说明用户的上网习惯尚未得到巩固。由于用户手机上网流量与用户上网习惯关系密切，如何改变用户上网习惯，也成为公司新的挑战。此外，在套餐的资费设计上，也存在不尽合理的地方。以目前公司的随e行G3手机套餐为例，不论其中的每月固定数据流量费是多少，套餐月费用封顶均为500元，套餐月流量封顶均为15G，说明在资费设计较为粗放，容易给客户带来负面感知。截止2011年底，黑龙江移动手机上网收入8.9亿元，同比增长64%，手机上网总流量（不含WLAN）达到18.5亿M，

6、较上年同比增长97.7%，人均手机上网流量16.5M/人*月，手机上网用户普及率为48.2%，TD-SCDMA手机使用用户为69.1万，占比约为5.2%。其中，2G网络上网流量为16.5亿M，TD-SCDMA网络上网流量为0.5亿M。GPRS通信费为6.08亿，较2010同比增长35.9%；GPRS流量达到15.5亿M，同比增长率达94.5%；人均GPRS流量为11.6M，GPRS用户普及率为47.85%。WLAN总收入为139.8万元，实现井喷式的增长，同比增长27.8倍，WLAN流量达到6.04亿M，WLAN用户普

7、及率为0.05%，发展潜力巨大。此外，新兴的物联网业务贡献了644.9万元，显示了良好的发展势头。随着WLAN业务的发展，其流量占比不断提升，到12月份，已达到26%。而TD-SCDMA网络数据流量占比则比较稳定，一直保持在4%上下。数据一方面表明虽然手机上网的收入与流量均得到较大增长，但收入增幅尚不足流量增幅的1/2（不含WLAN），说明量收增幅不同步现象明显，单位流量价值有逐年下降趋势。同时也表明TD-SCDMA网络承载数量流量占比较低，未实现有效分流，造成2G网络压力较大。如图2-3与图2-4所示，随着WLAN业

8、务的发展，其占比不断提升，到2011年11月份，已达到38.7%。而TD-SCDMA网络数据流量占比则比较稳定，一直保持在3.3%上下。可见，TD-SCDMA网络承载数据流量较少，是公司目前急需解决的问题。如上图2-5所示，分析公司2011年12月份的用户使用流量分布可以发现，计费流量在5MB以内的低流量的用户占比达到63.56%