营销人员高级商务礼仪

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1、第二讲营销人员高级商务礼仪朱华广东联通形象篇形象对营销人员的意义我们平均每天要接触人数超过100；其中82％的人会因为我们的外表对我们产生好感或厌恶感；形象优雅、有吸引力的客户经理业绩比同样条件的人20％我们平均每天55次看到自己的形象，我们平均有55次让自己鼓舞自己或打击自己。人们获得信息的途径表情和态势语55％语言、语调和语速38％词汇5％仪容：更加注意个人卫生每天洗澡、刮胡子每天更换衬衣、袜子、内衣每天洗头，至少每月理一次发每天至少刷两次牙每天擦一次皮鞋每周剪一次鼻毛出门前检查肩上是否有头屑和落发常常看牙医，避免口臭仪表：服装的色彩搭配配色三

2、要素光学要素色名：有彩色：红、橙、黄、绿、青、蓝、紫；无彩色：黑、灰、白明度：色彩的明暗程度，反射光的强度。纯度：有彩色中加入了无彩色后，有彩色的比例。存在条件面积。形状、肌理、位置心理因素冷暖感、轻重感、软硬感、朴素或华丽感、积极或消极感色彩带给人的心理感受色名正面的心理感受负面的心理感受红色积极、热情、温暖、前进、热烈、沼气、活力警告、危险、禁止、着火、流血、侵略、骚动、残忍橙色温暖、活泼、热情警戒、刺眼黄色明亮、活泼、阳光、喜悦、光彩、乐观、收获警告、嫉妒、挑衅绿色清爽、理想、希望、生长、和平、平衡、和谐、诚实、富足、肥沃贪婪、猜忌、厌恶、毒

3、药、腐蚀青色和平、安详、平静冷淡、贫瘠、无情、平淡蓝色沉稳、理智、准确、秩序、忠诚忧郁、疏远、压抑、寒冷、无情紫色细腻、温存、女性化、神秘、浪漫不稳定、偏见、傲慢褐色古典、优雅、亲切无个性、平庸、陈旧白色纯洁、无私、善良、信任、高级、科技寒冷、平淡、严峻黑色权威、高贵、稳重、庄严、执着压抑、忧郁、沉重灰色柔和、高雅、科技、沉稳、考究沉闷、呆板、僵化四季色彩理论暖色系（喜欢橙红）冷色系（喜欢桃红）春季色（喜欢浅绿）秋季色（喜欢浓绿）夏季色（喜欢浅蓝）冬季色（喜欢正蓝）特点明亮、鲜艳、轻快华丽、厚重、浓郁朦胧、梦幻纯正、饱和、对比肤色偏白，发亮偏黄偏白

4、带红晕偏青或偏褐色眼睛明亮有神眼神沉稳眼神柔和眼神锋利，黑白明显头发柔软，偏黄硬，深黑柔软，深黑乌黑浓密性格活泼。阳光稳重、深沉热烈、幻想纯洁、正直代表色黄绿色、杏色、亮金色、浅棕色，清新的橙红、柠檬黄、淡棕、蓝、黄紫、象牙白、乳白橙色、金色、棕褐色、金黄，铁灰色，浓郁的紫蓝、绿蓝、紫色，带黄调的象牙白。米白色淡蓝色、蓝灰色、熏衣草紫、粉红、浅绿，不鲜艳的蓝色、绿色，乳白，不鲜艳的粉紫、淡紫桃红、银灰色，鲜艳的紫色、粉红、身绿、宝石蓝、深紫色、海军蓝、纯白、黑色，正蓝、正黄、正绿、正红仪表：服装与身体的搭配偏瘦小的女性：上衣和长裙都采用同一色系浅色

5、，深色裙子，同一色系浅色或中色上衣，袜子颜色与裙子相近，会使得腿部拉长；偏胖的女性偏深色系，线条简洁，质地无闪光，适合高领上衣、直筒裤、A字裙；体型偏大的女性剪彩宜宽松，底色宜深色，图案宜浅色，质地要轻薄肩阔的女性高领、连帽、船型领、高圆领、卷领等有遮掩肩部作用腰粗的女性宜：裙摆处有花纹的A字裙，但下摆不能太宽忌：直筒裙、百摺裙,忌用腰带，忌横向图案。腰长的女性宜：穿收腰的上衣、配腰带忌：穿低腰裤裙和高统靴仪表：服装与身体的搭配大腿偏粗的女性宜：直筒裤或裙忌：贴身裤或裙和弹性面料的裤或裙胸围较大的女性宜：质地轻便上衣搭配质地厚重的裤或裙，用式样简单

6、、无装饰的中长或长上衣用于减轻上半身分量，或用有袖及膝的套装平衡上下身，宜采用深色系忌：蓬松、低圆领口、浅色系的针织衫，胸口叠摺涉及，太宽松或紧身衣服，有口袋或花边堆饰的上衣，闪光质地衣服等臀围较大的女性宜：衬衣自然下垂，搭配宽松长裤忌：厚重质地、细腰长裤、大蓬裙，裤子后面有贴袋，忌紧身衣仪表：服装与身体的搭配脸型与领子圆脸：宜选择马蹄领、V字领、U型领、方领以改变视觉比例，忌选用大圆领长脸：宜选择船型领、高领、一字领、方领，在视觉上缩短脸部；三角脸：宜选择细长的V字领、小圆领、西装领、高领脖子与领子脖子长：高领、小圆领、一字领脖子短：大V字领、大

7、圆领、大方领，忌高领、套头衫仪表：服装与身体的搭配女性穿衣的小技巧领口敞开可使脖子细长；合身的直筒裤使双腿细长；过臀的长上衣可以隐藏过粗的腰部、腹部和臀部自然下垂的裙摆可以减少臀部分量长度到腰的上衣配裙比例是1:1，配裤的比例是1:2仪表：装饰品男士手表：重要围巾（冬季室外，进入室内应该脱下）包：公文包或手提包，做工、质地要好，宜黑色，包上不宜有装饰物。笔：首饰：每只手最多可带一个戒指，不能带耳环，项链不能露出。眼镜：适合自己的脸型，忌变色镜女士首饰：宜小型、精致的首饰，每只手最多可带一个戒指，颜色要与自己的色系一致丝巾包：要与季节、衣服、场合相配

8、丝袜笔眼镜仪态：充分利用身体语言避免消极的身体语言避免抓耳挠腮、揉眼睛、捂嘴巴、摸鼻子等有说谎嫌疑的动作；避免抱胸、斜视等