2018年电大管理方法与艺术期末复习资料

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1、10任务011时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。第一象限：重要而且紧急的事务第二象限：紧急但不重要的事务第三象限：重要但不紧急的事务第四象限：既不重要也不紧急的事务第一象限：重要而且紧急的事务2.倾听的方法包括（）。注意身体语言的使用站在对方立场考虑问题响应谈话内容做好相关的记录注意身体语言的使用3.授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（）对目标进行控制给予态度支持制定奖惩措施对结果进行评估对目标进行控制4.一个好的控制标准符合的原则有（）它应当切实可行它应当简单而又明确它应当有较好的可操

2、作性它应当是一个相对稳定的标准它应当切实可行5.造成“反授权”的原因有（）。授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲”有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关6.冲突的5个阶段排序正确的是（）潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突潜在冲突、公开冲突、触

3、及冲突、意向冲突、处理冲突潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突电大小抄107.波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（）问题类（转化为明星）金牛类（加大投入）瘦狗类（放弃）明星类（现金流）问题类（转化为明星）8.针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（）使员工消除满意感的因素称为保健因素使员工消除满意感的因素称为激励因素使员工感到满意的因素称为保健因素使员工感到满意的因素称为激励因素使员工消除满意感的因素称为保健因素9.压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（）。有自己的业余爱好限时解决手中的任务由负向思

4、维转向正向思维由抱怨担心转向问题解决限时解决手中的任务10.团队具备的特点包括（）。优势互补目标相同相互协作共担责任时间管理中，80/20法则指的是80%的价值来自于20%的项目，20%的价值来自于80%的项目。（）√×√12.按照计划的职能分类，计划可分为生产计划、人才计划、财务计划、销售计划等。（）√×√13.会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（）√××14.计划的普遍性指的是所有管理者都必须从事计划工作。（）√××15.员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（）电大小抄10

5、√××16.具有高度工作动机的员工，既满足自己的工作需要，同时也能实现公司目标。（）√×√17.自我SWOT分析可以让人们对自我有更深刻的了解，对未来的发展路线有初步的认识。（）√×√18.沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。（）√×√19.沟通障碍主要来自于个人。（）√××20.冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。（）√×任务02时间管理的发展阶段中，第四阶段的重点是依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配，强调优先次

6、序。（）√××2.语言沟通既是口头沟通。（）√××3.团队绩效等于各成员个人绩效的总和。（）√××4.职业生涯规划就是规定明天我们要做什么。（）√××5.控制的方法包括前馈控制、同期控制和反馈控制。（）√电大小抄10×√6.赫茨伯格的双因素理论中的因素指的是激励因素和保健因素。（）√×√7.沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。（）√××8.头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。（）√××9.冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。（）√×√10

7、.SWOT分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的。（）√×冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）冲突双方不参与权利斗争冲突双方各自独立，互不依赖冲突双方寻求双赢局面冲突双方有足够时间进行沟通冲突双方各自独立，互不依赖12.通常情况下，最有效的团队规模为（）。不超过5人不超过10人不超过20人20人以上不超过10人13.影响管理者决策因素包括（）信息不完整决策过程受到来自内外的多种干扰无法确定长期利益时间不够，经费太少信息不完整14.对GTD法的具体做法排序正确的是（）。整理、收集、组织、回顾、执行电大小

8、抄10收集、整理、组织、执行、回顾收集、整理、组织、回顾、执行组织、收集、整理、执行、回顾收集、整理、组织、回顾、执行15.强化理论的应用不包括（）以正强化为主，负强化需慎重注意强化的时效性强化结果无需反馈因人而异，采用不同的强化方式强化结果无需反馈16.时间管理的技巧中不包括（）使用日程表善于授权不做“工作跳蚤”学会接纳使用日程表17.沟通按