论企业实施erp过程中存在问题与对策

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1、论企业实施ERP过程中出现的问题与对策2002082班冯福强随着我国加入WTO和全球经济一体化的迅猛发展，企业竞争环境正在发生重大变化。面对市场竞争日益激烈，客户需求瞬息万变，国际化竞争压力越来越大，企业迫切需要通过引入新的管理思想和现代化管理手段来改变传统的管理模式，提高企业管理水平，以期在市场中取得竞争优势。在这种时代背景下，自1981年沈阳第一机床厂引进了第一套MRP－Ⅱ软件以来，ERP（enterpriseresourceplanning企业资源计划系统）在中国的应用已有近20年的风雨历程。据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买或使用

2、了ERP软件，但正像一枚硬币的两面一样，ERP系统在应用的过程中也出现了很多问题：怎样避免企业ERP高投入，低效率的现状，如何解决ERP系统在我国企业运用中的“水土不服”，提高企业实施ERP系统运行成功的比率，是迫切需要我们研究的一个重要课题。一ERP系统在企业运行中出现的问题（一）ERP系统发展的现状从国内的情况来看，中国的ERP行业年均增长速度约为30%左右，而来自香港大公报的消息预计，未来两年我国的ERP软件产品市场将达三百亿元左右。据统计，目前中国注册企业约有一千一百万家，其中10%为大型企业，在南方企业中，约有半数以上的大中型企业有采

3、用和购买ERP产品的计划，但中小型企业较少，而北方企业购买ERP产品则有逐渐增加的趋势。从整个国际上的情况来看，全球ERP市场在近五年内将以年综合增幅37%的速度发展。2002年全球ERP市场总收入达520亿美元，到2005年这一数字将增至1000亿。由以上的数字可以看出，ERP无论是在中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是，ERP还没有被中国的企业界人士所完全认可之前，它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的ERP。可见，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企

4、业中如火如荼地被应用和发展起来了，它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。因此，为了我们更好地掌握和使用这一新的管理工具，很有必要先对ERP有一个清楚的认识，认真学习.分析研究.如何在中国企业中成功应用ERP管理系统。　（二）ERP系统在企业运行中出现的主要问题1.ERP系统在企业的应用的过程中成功率低：据权威机构测算，ERP系统在我国企业中，实施的成功率只有10%---20%左右，ＥＲＰ进入中国多年，有专家称，已实施的ＥＲＰ“三分之一能用、三分之一失败、三分之一修改后能用”，有的则称已实施的１０００家企业中大多数失败，更

5、有媒体声称“ＥＲＰ实施成功率为零”。美国一家调查机构对采用了ＥＲＰ系统的年营业额在５亿美元以上的公司进行了调查，发现ＥＲＰ系统采用成本超过预计成本１７８％，安装时间超过预计时间的２３０％，使用后公司亏损率却达到了令人惊讶的５９％。“上ＥＲＰ是找死，不上ＥＲＰ是等死。”这句广为流传的名言，再生动不过地描述了企业应用ＥＲＰ系统的矛盾心理。联想堪称国内应用ＥＲＰ的成功典范，但柳传志也曾发出“九死一生”的感慨。风风火火的ＥＲＰ，对于大多数中国企业来说究竟是企业管理的良方还是毒药？　　2.企业对ERP期望过高，投入和效果不成正比：对ERP没有一个正确的认

6、识许多人没有认识到ERP仅仅是一个需要正确使用的软件工具。国内ERP的提倡者们在宣传过程中有些夸大其词。将ERP描述成了一个企业中完全的和独一无二的系统，只要企业上了ERP系统一切问题都迎韧而解，而不是企业整个运作系统中的一部分，而人们也往往这样理解。一个极端的例子是，一家大型家具制造企业珠海励致洋行几年前投入巨资，采用了一家著名ＥＲＰ厂商的产品来改善管理，实施后却效果不佳，甚至影响了企业效率。而且，变成花钱买罪受，一年的运作成本就高达上千万元，令企业不堪重负。励致洋行最后被迫弃用该套系统，又投入几百万元改用国内ＥＲＰ厂商的产品。3..创建的E

7、RP系统不能高效的完成企业管理工作：ERP系统将一家企业的不同部门之间的不同职能如计划和日程安排、采购、生产、融资等的关键数据和沟通信息整合起来，而这种整合往往是跨地区、跨产品线、跨分销渠道、跨职能部门的。有些流行地ERP系统甚至将促销、市场营销、人力资源和其他职能也包括进来。系统供应商觉得只有这样才能为企业管理层提供详细的业务经营信息。比如对一个产品制造商来讲，这样的一套系统可以显示目前库存有多少原材料，生产一个单位的产品要消耗多少成本，现在已经拿到了多少订单，等等.有人认为把“借助ERP可以提升企业的管理水平”错误地理解为“只要上了ERP什

8、么问题都可以解决了”，以为ERP的实施可以代替一场艰苦的管理变革，把实施ERP当成通向高水平管理的捷径。如前所说，ERP是一种软件系统，它所提供的只是