保险公司销售拒绝处理话术技巧培训课程讲座模板课件演示文档幻灯片资料

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1、拒绝处理话术让我考虑一下太好了！考虑是应该的，但是当有客户要考虑时，我好耽心，您知道为什么吗？因为保险就是买时间，我有一客户（举例一客户由于拖延时间发生保险事故后，既连累了自已，又累亲友的故事）。以上这些事，我想不希望也不公发生在您身上，因为我们都已做好了万全准备！如果没问题，就在这张单上签字吧！我不信任人寿保险推销员王先生，听您的口气是否遇到了什么事，能否跟我讲一讲？在寿险推销这一行业中，业务员的流动性的确很频繁，但这并不会影响您的权益和保障。每一个客户都是和保险公司签约，并不是和业务员签约。业务员只不过是连接保险公司和客户的桥梁。万一有不幸发

2、生，保险公司会根据实际情况进行理赔。如果业务员因某种原因离开保险公司，对您的服务公司会安排专门的客户服务人员对您服务，这方面您不用担心。我不需要，我们单位很好王先生，首先恭喜您在这么好的一个单位工作。但是再好的单位也不可能像以前机关那样，你花多少医疗费全部都给您报销。国家将在年底对医疗制度进行全面改革，想必您也知道吧，按照国家统筹保险您的最高医疗费是您全年工资的4倍，举一个例子，您全年工资为4万元，那么最高医疗保障为16万元，如果说16万元能够给付您的手术费的话，那么大病的治疗费及术后的恢复仍需大量的金额，您不仅不会给家人带来效益，反而会因此留下

3、一大堆债务。您平时肯定有一些散钱，那么把它积攒下来给自己买一份保险，买一份安心。保费可不可以少算些对不起，王老板，我不能那样做，保险费率是经过保监委审批并通过的，作为一名业务员要严格按照条款制定的价格出售商品，如果您觉得费率较高，我们可以适当的调低保额，但是肯定不能进行折算，否则我们公司的服务及理赔也要进行适当的折算，您愿意吗？你把建议书留下，我研究一下再决定坦白的说，张先生，一般人把计划收留下来之后，大概再也不会去研究它了，因为现代人都很忙碌，可能一忙，就把这事给耽搁下来了，然后有一天在收拾抽屉时，才会发现有这么一份建议书，而且还没有看过呢！您

4、可能因此错过许多可以保护自已利益的机会。我要和家里人商量后再看（假如这句话在你向一对夫妇推销时，先生突然问太太，我们可以这样回答）王太太，这句话您是不好回答的。因为您不能说“好”，也不能说“不好”。如果您说这保险计划“不好”或不适合，而导致没有买保险，万一发生某种不幸，后果就不堪设想；如果您“好”，有可能会造成家庭纠纷，因为如果有一天您先生病了，而您由于忙，忘了拿药给他吃，他可能会说说气话：“你不在乎我，巴不得我死，怪不得当地初投保时你很起劲，原来用心如此啊！”随着中国加入WTO步伐迈进，“洋保险”进入中国寻常百姓家为期不远，但如果因之而持等待观

5、户态度则大可不必，首先，国内各家保险公司都十分重视与国外同业的合作，加强对其研究和借鉴，并在产品开发，客户服务，经营管理方面取得了巨大进步，与国外同行的差距正在缩小。有些公司更是在最先进的领域紧随国外优秀公司的步伐。等外国保险公司来了再买！其次，国外保险公司进入中国后，也要遵守中国的金融管理体制，执行相同的政策。第三，国外保险公司进入中国后，势必要实行“本土化”战略，招募当地员工为之展业和从事管理。所以，认为国外保险公司会带来更低廉，更先进的产品，会有中国保险企业不能做到的管理和服务品质，那是加在外资公司头上的光环，与世界各国一样，民族保险企业肯

6、定是本国百姓投保的主要选择。过几天我会给你打电话王先生，在我们对这项家庭综合保障计划进行了较为周全的讲座以后，你希望我再为您做点什么吗？王先生，我知道，你可能要回去跟家里人商量，因为您是一位凡事认真严谨的人，这样吧，我们现在先把您和您家里人的要保书填好，然后您把要保书和建议书一起带回去，如果说没问题的话，您让他们在“被保人”一栏中签上名，明天上午我打电话给您。您认为保费未来贵，我却认为当一个人失去了谋生能力之后，他太太及小孩的生活费、教育费、医疗费，才是最昂贵的费用，而这些又不能不付。若一家之主平时没有做好万全的准备，万一事故发生，这些费用就要留

7、给太太及小孩去承担，甚至转变为债务，谁忍心看到这种状况发生呢？保费太贵，我负担不起X先生，通常我们说的“无法负担”是针对奢侈品而言，而保险并非奢侈品，而是生活的必需品，它代表着未来衣、食、住、行、教育的费用，所以，事先做好财务规划，就可以保证您家人未来的生活就安枕无忧，您不愿意吗？假如单位目前要减薪10%，以协助企业渡过难关，但是，若您个人有任何问题单位均会照顾您及您的家人，这样您愿意吗？当然，若您的老板跟您这么说，您也许不太相信。但是如果这10%交给我们保险公司，我们将照顾您及您的家庭使他们生活无忧。若今天您说减10%都不可以接受，若有一天要减

8、50%甚至100%，您将如何面对呢？若发生事故，也许会让我们丧失工作能力，加上医疗费用，不都可能让我们的收入减少吗？所以现在您说负担不起