客票特殊旅客及值机业务习题

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1、客票、特殊旅客、值机业务习题一、单选题1、（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。A、售票处B、承运人C、业务处D、以上均不对2、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，收（）的误机费。A、10%B、5%C、不收D、以上全不对3、错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。A、登机牌B、行李牌C、客票D、A和C答案正确4、对无成人陪伴儿童年龄的限制范围，正确的是（）A、4周岁-12周岁B、4周岁-13周岁C、5周岁-12周岁D、5周岁-13周岁5、遣返旅客的遣返原则是（

2、）A、根据公安局的要求B、原路遣返C、根据入境国入境规定D、无特别要求6、目前在国内大多数的机场，承运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。A、20分钟B、15分钟C、30分钟D、以上均不对7、关于误机，以下正确的是（）A、旅客因证件不符合规定而未能乘机B、旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续C、旅客未按客票上填写的日期、航班到机场坐飞机D、以上全对8、旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）A、不补不退B、多退少不补C、多不退少补D、多退少补10、以下关于遣返旅客的说法，不正确的是（

3、）A、原入境承运人负有将其载运的非法入境旅客载运出境的责任B、遣返旅客属于特殊旅客C、遣返旅客搭乘的航班起飞后，必须拍发特殊旅客服务报（PSM）D、遣返旅客视同犯人旅客二、多选题1、接收电子客票旅客时，必须核对（）事项A、旅客的证件号码B、旅客的行程单C、旅客的姓名D、旅客的订座记录2、请指出（）旅客属于重要旅客A、重庆市市长B、南京市市委书记C、全国人大代表D、新疆军区副政委3、轮椅旅客的座位应安排在（）A、靠近机舱口的位置B、靠近乘务员的位置C、过道位置D、紧急出口4、有关担架旅客运输的规定是（）A、担架旅客是指无法在客舱上

4、就坐，在飞机上必须处于水平状态的旅客B、每一个航班的每一个航段上，只限载两名担架旅客C、担架旅客如果有医生证明其身体状况可以单独乘机，可不需要陪同人员同行D、担架旅客的陪同人员安排在拆卸座位临近的位置上5、关于犯人运输的规定，错误的是（）A、犯人运输不应加收额外费用B、监护人员的在飞行过程中不得随身携带武器C、犯人运输应发电报通知有关航站D、犯人的运输必须有一名或以上押送人员全程监送6、国内客票通常有（）联票A、一联B、两联C、三D、四7、关于客票所需乘机联的原则，正确的是（）A、每一个不同订座情况的航段，应有一张乘机联B、每一

5、个不同承运人的航段，应有一张乘机联C、每一个经停点，应有一张乘机联D、每一个不同舱位等级的航段，应有一张乘机联8、在客票的“定座状态栏”内“NS”表示（）A、没有定妥座位B、不单独占座的婴儿C、“NOSEAT”D、已经定座但未获得证实9、在国内运输中，自愿退票的规定是（）A、持联程、来回程客票的旅客在航班离站时间后要求退票，按误机规定办理B、持婴儿客票的旅客要求退票，收实收票款5%的退票费C、旅客在航班的经停地因证件原因终止旅行，该航班未使用航段的票款不退D、持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续

6、10、客票查验对客票的真实有效性、（）等的检查。A、旅客姓名B、航段C、舱位D、定做状态11、以下（）是重要旅客A、美国驻广州领事馆参赞B、河北省副省长C、成都市市长D、南京军区副司令员12、当接到担架旅客的运输通知后，值机部门应（）A、了解预留、拆座的座位数等信息B、通知有关单位准备所需要的车辆、人员现场C、落实拆座情况D、以上全对13、正确的犯人座位安排是（）A、可以安排在过道的位置B、可以安排在靠窗的位置C、不能安排在紧急出口D、尽量安排在远离普通旅客的位置14、传统纸质客票包括（）A、运输合同条件B、声明、通知C、旅客联

7、D、乘机联15、出现（）情况时，旅客无权要求乘机。A、旅客出示的乘机联有部分残缺B、旅客姓名经承运人的销售代理人更改过，有代理人的盖章C、旅客出示所有未使用乘机联及旅客联D、旅客持有效客票，在中途分程点或约定经停点开始旅行16、下列（）情形旅客要求退国内客票，不收退票费A、持来回程客票B、持婴儿客票C、无成人陪伴儿童D、患病旅客的陪伴人员17、关于客票“承运人”栏的填写，正确的是（）A、填写承运人全称B、填写承运人的两字代码C、不定期客票可不填写D、特种票价限定承运人的必须填写三、判断题1、全国人民代表大会代表凭本届《全国人民代

8、表大会代表证》可以乘机2、无人陪伴儿童的座位安排没有特殊要求3、旅客在经停站由于自己原因发生漏乘，客票不退4、怀孕超过36周的孕妇，承运人一律不得接收5、病残旅客需出具“诊断证明书”，病情严重者得证明书应在起飞前48小时内填开6、酒醉旅客被拒绝乘机，要求退票时，