人力资源管理指数实习报告5121246

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1、目f录1引言21.1人力资源管理指数21.1.1人力资源管理指数概述21.1.2人力资源管理指数的三个维度21.1.3人力资源管理指数的应用31.2泰康人寿保险股份有限公司概述42指标体系52.1人力资源管理环境72.1.1公司战略72.1.2公司内部机制82.1.3E-HR(人力资源电子信息化)92.1.4员工素质92.2人力资源管理活动102.2.1人力资源规划102.2.2招聘录用112.2.3绩效管理122.2.4薪酬管理132.2.5培训与开发142.2.6劳资关系152.3人力资源管理成果172.3.1企业满意度172.3.2员工满意度182.3.3顾

2、客满意度193人力资源管理指数203.1人力资源管理指数评分标准203.2人力资源管理指数评分结果354实习结论和建议545参考文献586附录586.1调查问卷586.2访谈提纲606.3权重打分表616.4实习日志681引言1.1人力资源管理指数1.1.1人力资源管理指数概述所谓人力前在人力资源管理过程中的人事管理工作也转变为战略管理的下层建筑。对于企业人力资源管理人员来讲，为了更好扮演老板战略伙伴的角色资源管理指数，是指运用各种评价方法从企业所有人力资源管理活动中获取相关信息，并进行科学合理评价，根据评价结果对企业人力资源管理活动效果进行定位，从中分析得出企业

3、目前存在的问题，并进一步指导企业人力资源管理活动改进、变革的专业评价体系。1.1.2人力资源管理指数的三个维度一个企业的人力资源管理水平不仅与HR的水平相关，也与企业的经营理念、管理文化、领导者和直线经理的人力资源意识和水平直接相关，这是因为人力资源管理是关注于人的管理，而企业对人的管理则是通过各级管理者和HR来共同实现的。另外，人力资源管理与传统人事管理的区别在于，人力资源管理具有策略性、系统性和主动开发性，要充分发挥人力资源管理的作用，就必须根据人力资源管理特点来开发工作。人力资源管理指数由一下三个主维度构成：领导者，特别是总经理、CEO，角色定位和要求：确定

4、公司的经营方针、理念、战略、管理规则、文化导向；具有对人力资源体系的系统性思考HR，角色定位和要求：人力资源专家和顾问，具有较强的实际操作技能并能将理念、策略和思路转化为具体的制度、体系和操作过程；对环境和文化的准确把握，专业化的人力资源管理技能直线经理，角色定位和要求：对人力资源体系的清晰认识喝的执行能力，负责在本部门实现公司的人力资源管理目标IIIIII图1—1人力资源管理指数的三个主要维度其中，维度I是最关键和核心的，它决定了企业整体的人力资源认知和管理高度；维度II和III是人力资源管理的基础，任何好的文化、思路和理念脱离了这两个维度，就会成为无源之水、无

5、根之木。根据人力资源管理指数的三个纬度，我们可以明确列出衡量企业人力资源管理水平的量表，由此判断和改进企业的人力资源管理工作。1.1.3人力资源管理指数的应用(1)HR的新定位作为以往的定位，HR似乎既要有战略性的眼光和思路，又要有专业化的人力资源知识和完备的操作能力。但在实际工作中，HR往往受制于各种客观条件，HR经常遇到的突出问题就是：你有好的理念和想法，但它不是总经理的理念和想法；你有好的办法和工具，但它不是直线经理们的办法和工具。在这样的情况下，HR如何做好工作呢？根据人力资源管理指数的概念，HR首先要十分明确自己的定位，HR既不是战略伙伴，也不是一头扎进

6、具体业务的“万金油”，HR是企业人力资源系统的承上启下者，他要充分了解公司的理念、文化和战略，然后通过专业化的人力资源体系和服务将这些理念、文化和战略传递到直线经理和一线员工中去。因此，HR应该围绕自己的角色定位打造核心竞争力，而不要成天想着去做“老板”和直线经理们该做的事情。对于HR，人力资源管理首先是对自己、总经理和直线经理的管理。HR在按照企业的理念、文化和战略建好人力资源体系后，重点的工作就是培训好直线经理，让他们都能清晰了解体系的规则，并在本部门切实地贯彻执行。此时HR更多的是一个教练和沟通者，而不是操作者。(2)发现和修正企业的人力资源管理问题通过人力

7、资源管理指数的三个纬度，我们可以较为清晰地判断企业的人力资源管理状况和问题。如果是公司战略和理念不清晰，策略不清晰，那么“老板”应该坐下来，认真考虑理念、战略和策略的问题；如果是人力资源体系不清晰，那么HR应该肩负起建设体系的重任；如果好的理念，好的体系一直起不到好的效果，那么就需要重点检查直线经理如何认识人力资源问题，如何在管理本部门的员工。(3)人力资源管理指数与员工的关系在上述过程中，我们可能注意到，人力资源管理指数的衡量好像和员工没有直接关系，这和以往强调通过员工满意度调查等方式了解员工需求，来修正人力资源管理措施的做法似乎有所矛盾。人力资源管理具有策略性

8、、系统性和