a银行手机支付业务营销策略

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1、A银行手机支付业务营销策略第3章A银行手机支付业务营销现状分析3.1A银行手机支付业务介绍3.1.1手机支付业务的发展银行传统的现金载体为存单、存折和卡，但是随着近年电子银行的兴起，在市场的支付结算业务中，现金载体新增了电子虚拟账户，银行传统现金载体的概念也逐渐淡化。即不刷磁条、不读芯片依然可以付款、转账，于是银行间就涌现了多样化的金融产品。随着移动支付业的不断发展，A银行必须能够推出相关功能的支付结算产品，满足社会的需要，绑定销售、借此机遇留住客户、拓展客户群体。在这个角色中，银行及时推出与时俱进的产品，吸引了社会中的中青年客户群体，这部分客户对于银行及时抢占移动支

2、付的市场份额、加大与三方支付公司的合作、为形成新的隐形客户资源（个人客户+商户）注入了新鲜力量。随着国家推动经济发展方式的转变，金融脱媒现象进一步扩大、金融改革将加快推进、利率市场化将以势不可挡的速度向银行传统业务渗透，其中以存贷利差为主要利润来源的商业银行将面临更大的转型压力。纵观近15年的银行业发展历程，其实不乏转型成功的例子：中间业务收入为目标，通过发展个人零售银行业务的道路是能走通的也是金融业广泛认可的转型方向。中国移动字机支付业务是2010年5月JF?始商用的，经过两年积累，目前中国电信已占据一定市场份额。相关数据显示，截至2012年9月，注册用户超过600

3、0Ji,年度累汁交易额达250亿元，是20丨1年全年交易额的2.5倍。同时，结合用户消费习惯，中国移动推出了电子券、快捷支付等一系列用户喜闻乐见的电子化产品。手机支付市场将是继互联网支付以来的又一次革命性创新，他的替代效应等同于现在网上支付对于传统支付领域的替代。商业银行也应提早准备，在有条件的前提下，纳入战略发展规划中，在未来的支付市场中占的一席之地。目前市场上的银行手机支付方面拥有两大业务体系：手机支付、手机钱包。(1)手机支付。手机支付是指客户先在银行后台幵立一个账户，将钱存入该账户中，通过Web、GPRS、WAP、短信、IVR(互动式语音应答)等非面对面惊醒交

4、易的方式完成购买及支付行为的业务。如：在互联网上购买商品和服务。(2)手机钱包。手机钱包是指中国移动开发的、基于无线射频识别技术的小额电子支付业务。客户需先到移动营业厅更换一种新型手机卡，将钱存在手机卡上，利用手机在中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行POS机刷卡消费，类似于公交IC卡。A银行目前的主打产品-移动联名卡，就是这种产品。A银行于20丨0年10月份向中国移动某分公司定向增发28.70亿股，所以A银行和中移动在手机支付及进程支付领域的深度合作完全在意料之中。这还仅仅是幵始，A和移动已经在研发手机支付相关产品和服务并已推出如“移动联名卡”的

5、相关业务，占据移动公司的客户，立足向手机支付业务进军。目前国内还没有一家银行全面JP展手机支付业务。无疑，A银行在这一领域占得先机。另一重要环节，即支付佣金和沉淀资金：支付佣金好沉淀资金是手机支付的最直观的盈利模式。银行为用户提供交易平台和付款途径，移动运营商只为银行和用户提供信息通道，不参与支付过程。将银行账户与手机账户绑定，用户通过银行卡账户进行移动支付，银行通过专线与移动通信网络实现互联。3.1.2A银行产品功能A银行的移动联名卡是A银行与中国移动开展战略合作后共同推出的首款产品，是A银行通过与中国移动的战略合作获取个人客户，实现个人客户规模快速增长的一个重要渠

6、道。通过手机支付业务试点工作的推广，进一步密切分行与中国移动分支机构的合作关系，促进其它合作项目及全面战略合作工作的顺利推进。根据这次合作机会，A银行重点推出“中国移动借贷合一联名卡”(以下简称“联名卡”〉并已正式启动手机支付业务的市场营销试点工作。中国移动己经启动近距离无线通讯（NFC)定制手机开发工作，并将于明年年初推出数款量产机型。在NFC手机大规模量产和商用前，双方将手机卡作为手机支付业务的过渡产品。该产品特点如下：(1)三账户合一、双介质形态的创新银行卡产品。该产品具备借记、贷记和电子现金三个账户，手机卡和标准卡两种形态。（2)在A银行营业网点和中国移动指定

7、营业厅均可受理客户的发卡申请。A银行营业网点可办理联名卡除电子现金销户重开以外的主要业务，中国移动营业厅除受理客户发卡申请外，还可通过A银行授权部署的设备完成电子现金的余额查询、充值、手机卡补10换等工作。（3)可根据客户的基础信息、授信记录，结合客户在中国移动的历史话费记录进行快速小额授信。客户可现场使用小额授信额度充值并消费。（4)快速消费，轻松便捷。客户使用手机卡中的电子现金账户消费时，无需输入密码，无需签名，无需插卡，即刷即得，可实现快速消费，快速通过。（5)幵卡免费，但是在手机支付业务当中涉及的手续费、年费等并无特殊优惠政策。（6)A银行的