环境部职位说明书

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1、湖南影视会展物业管理有限公司编号：YSHZ-ZY-04-03作业指导书版号/改次：A/0职位说明书页数：第6页共6页职位描述职位名称环境部部长直接上级副总经理直接下级环境班长入职资格A、学历：中专及以上学历（园林专业优先）。B、经验：本科二年或大专四年以上工作经验，一年以上物业管理工作经验；或中专毕业须连续10年以上本专业工作经验。C、证件：有物业管理上岗证者，相关专业中级以上技术职称者优先。D、技巧：熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统。E、年龄：40岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康职位要求具体项目绩

2、效评估标准工作能力专业知识A、园艺绿化基本知识B、企业管理基础知识C、保洁相关基本知识D、物业管理基本知识E、物业管理相关法律法规知识F、装修知识G、环境艺术知识H、ISO14001/ISO9000达到公司规定的培训学分工作技能A、表达力B、协调沟通力C、创新力D、计划力E、执行力F、投诉处理能力G、突发事件处理能力A、具良好的公文写作及准确表达自己见解的能力。B、具妥善处理上下级及同级部门之间的关系；与各部门、分包方间保持良好沟通的能力。C、具经常提出可操作性建议和意见的能力。D、具根据部门目标制定合理工作计划的

3、能力。E、具正确理解上级工作意图，并有效实施工作计划的能力。F、具妥善处理客户有关投诉，令客户满意的能力。工作心态A、敬业精神B、忠诚度C、表率性D、团队精神E、自我提升意识F、服务意识A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力。B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益。C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其它部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作团队。E、具良好的进取心，不断学习和接受新思维、新观念并加以运用

4、。F、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。湖南影视会展物业管理有限公司编号：YSHZ-ZY-04-03作业指导书版号/改次：A/0职位说明书页数：第6页共6页工作职责1▲日常巡查，有效监管日常清洁卫生。2▲巡查督促环境分包方（保洁、园艺）工作：A、清洁、绿化工作进行督导并检查；B、清洁、绿化服务的不合格项制定改进措施，组织落实并跟踪实施效果；A、分包方工作能符合要求；B、不合格项改进及时；3▲设施巡查：A、每月制定公共设施保养计划；B、巡查公共设施的保养状况；C、负责环境设施的请修工作。A、30日前完成下月保养计

5、划；对不能完成的计划分析原因，提出改善对策；B、保养欠佳的项目，及时提出改善意见并跟催实施效果；C、环境设施请修及时；外委请修符合公司规定。4对与本部门有关的环境因素方面因素进行评价，并制定相应的措施。符合公司环境管理要求。5对直接下属入职指引及其它相关专业培训。对直接下属进行考勤。A、培训达到预期效果。B、考勤真实，无舞弊行为。6沟通：充分保持与其它部门、公司领导、小区业主间的沟通。保持信息的畅通。7解答住户有关费用方面疑问：熟悉物业管理法律法规，解答住户有关清洁、绿化方面疑问。耐心、细致，不因服务态度引起投诉。

6、8完善改进：向工程技术部提出完善设施管理相关工作制度的建议，持续不断地改进服务质量。A、逐步完善小区各项环境设施管理制度；B、业主对环境设施管理的满意度比前一次有所提高。带▲为工作要项湖南影视会展物业管理有限公司编号：YSHZ-ZY-04-03作业指导书版号/改次：A/0职位说明书页数：第6页共6页职位描述职位名称环境班长直接上级环境部部长直接下级（清洁工、绿化工）入职资格A、学历：初中及以上学历（园林专业优先）。B、经验：四年以上工作经验，一年以上物业管理工作经验；或连续10年以上本专业工作经验。C、证件：有物业

7、管理上岗证者，相关专业中级以上技术职称者优先。D、技巧：熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统。E、年龄：40岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识A、园艺绿化基本知识B、ISO14001/ISO9000C、保洁相关基本知识D、物业管理基本知识E、物业管理相关法律法规知识达到公司规定的培训学分工作技能A、表达力B、协调沟通力C、计划力D、执行力E、投诉处理能力A、具准确表达自己见解的能力。B、具妥善处理上下级及同事之间的关系。C、具根据部门目标制定合理工作计划的能力。

8、D、具正确理解上级工作意图，并有效实施工作计划的能力。E、具妥善处理客户有关投诉，令客户满意的能力。工作心态A、敬业精神B、忠诚度C、表率性D、团队精神E、自我提升意识F、服务意识A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力。B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益。C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本