绩效管理体系建设实务

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1、绩效管理体系建设实务绩效管理体系建设实务主讲：郭巍经济学博士wilyguo@hotmail4>#ff66ff'>课程目标了解绩效管理体系建设的重要性及九大环节学习如何根据自己企业的实际情况，循序渐进地建设自身的绩效管理体系实战演练，掌握主要环节的具体操作时间安排第一天上午：了解绩效体系建设九大环节模拟关键岗位的分析并做出描述第一天下午：建立关键岗位的关键绩效考核指标针对各个指标确定评估方法并进行量化第二天下午：如何确定目标由目标转为计划管理计划的执行过程绩效评估与绩效面谈什么是绩效管理？绩效管理就是围绕着

2、业绩的提升和效率的提高所进行的管理？？？绩效管理的两个核心业绩效率80％的危险性S＝80％×80％×80％＝51.2％我只要80分！企业运营出现崩溃的预兆！！！绩效管理的目的：完成绩效的保证改进绩效的基础两个观点：绩效管理体系是一个庞大的系统工程只能自己建立，绝对无法照搬绩效体系建设操作流程图培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（一）培训强化意识弱化壁垒转换观念统一思想掌握要领注重沟通奠定基础渐进展开培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指

3、标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（二）企业分析企业发展战略企业管理能力企业文化市场状态与发展企业原有绩效体系企业发展规划员工素质技能评估工作满意度调查……培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（三）职务分类按层次分类按运营类别分类按产品线分类培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（四）岗位分析岗位产出岗位素质岗位技能岗位职责岗位联系岗位发展岗位描述……培训企业分析职务分类岗

4、位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（五）绩效指标体系关键指标（KPI）普通指标可变指标发展性指标培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（六）指标量化模型海氏评分法点因素评分法标尺法强制平衡法平衡记分卡法……培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（七）设计考核标准绝对考评法:关键事件法、叙述法、目标考核法……相对考评法：交替排列法、因素排序法、配对比较法

5、、强制分配法……培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（八）健全绩效管理制度计划制定规范计划调整规范绩效监控制度绩效报告制度绩效考评制度行政管理制度……培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（九）建设配套体系目标管理体系（绩效过程管理与控制）绩效沟通体系内部客户体系绩效考核体系培训体系薪酬体系激励体系评测体系个人发展规划体系……培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核

6、标准健全制度建设配套体系岗位分析岗位分析内容：岗位产出岗位素质岗位技能岗位职责岗位关联岗位发展岗位描述由上述分析而得到！岗位分析—岗位产出岗位产出举例A：销售：客户总量，客户联络频率，客户忠诚度，出单周期，销售额，合同执行质量，回收款，利润额，服务状况，销售表单，资源调配使用状况，信息收集与反馈，客户满意度，失单总额，失单率……市场:市场数据，市场策略，产品定位，客户定位，竞争策略，竞争分析，价格定位，市场宣传，市场回馈，市场拓展，支持销售……岗位分析—岗位产出岗位产出举例B：生产：产量，质量，设备状态，

7、生产流程，生产周期，生产能力，生产计划，技术工艺，供货保障，物料使用率，次品率，损耗，工序，包装……财务：预算，预算达成，费用控制，各类成本控制，资金流转，合同财务检查，合同执行，项目财务分析，项目投资收益，资产盈利率，各类表单，日常服务……产出分析练习：岗位名称：主要产出：1.2.3.4.5.岗位分析——行为素质行为素质举例积极，乐观，主动，执着，细致，谨慎，豁达，严谨，稳重，任劳任怨，宽厚，果断，善思，好学，健谈，想象力丰富，周密，……行为素质分析练习：岗位名称：行为素质要求：1.2.3.4.5.6.

8、岗位分析——岗位技能岗位技能举例：销售：产品熟悉程度，客户拜访能力，沟通能力，商务洽谈能力，合同撰写能力，方案撰写能力，报表制作能力，客户分析能力，进程把握能力，资源应用能力……市场：数据分析能力，策略制定能力，市场策划能力，产品定位能力，竞争分析能力，市场拓展能力，渠道疏通能力……岗位技能练习：岗位名称：基本技能要求：1.2.3.4.5.6.岗位分析——岗位职责职责举例：销售经理：管理部门销售，完成销售指标，辅导下属并解决销