人力资源管理咨询全景案例

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1、人力资源管理咨询全景案例A科技股份有限公司（简记为A）是一家由6个股东发起成立的高科技股份有限公司，处于股份制改造后机构重组的关键时期，公司领导人希望能够借取外力规范管理，调整组织机构，建立全新的人事管理机制。按项目建议书委托内容包括组织结构和人力资源管理的诊断和设计，本部分重点介绍人力资源管理体系设计的内容。为了保密的需要，介绍过程中对客户名称、人员姓名以及业务相关信息做了掩饰。本部分分为六章，分别是项目建议书、信息收集、人力资源管理诊断报告和人力资源管理制度、关键岗位的职务说明书和考核指标。第十一章介绍项目建议书，包括六个部分，项目背景、项目工作原则及咨询价值

2、观、项目的总体思路、项目的工作计划和项目的组织。项目背景中对客户的基本情况会有简单的介绍，工作原则是项目组在工作中的指导方针，项目的总体思路是对项目中拟采取的方法进行总括性介绍，工作计划中较详细的介绍了项目的主要工作进程安排以及每个阶段的工作内容、工作方式、工作成果、工作时间等，项目的组织是对项目的组织形式加以明确，即明确咨询项目小组与客户内部项目有关人员的职责、汇报关系等。第十二章介绍信息收集过程，重点再现项目进展过程中的一些原始过程文件，包括内部访谈的安排、部分访谈记录、团队会议的讨论记录、问卷调查等。通过阅读这些文档可以更真切的体会到人力资源管理咨询项目的现

3、实感觉，融入项目之中。第十三章介绍项目成果文件之一：人力资源管理诊断报告，它反映咨询过程中发现的问题、对问题的分析过程以及提出的解决建议，报告分为六个部分，包括人力资源状况的综合分析、规划与招聘的诊断、培训与发展的诊断、考核诊断、薪酬诊断和人力资源管理建议。阅读本章可以学习人力资源管理诊断与建议报告的内容、撰写方法等。第十四章介绍另外一个项目成果文件：人力资源管理制度，包括招聘管理制度、培训管理制度、薪酬管理制度、考核管理制度以及职务评审管理制度等。这些制度有很强的可操作性，合适的企业可以借鉴到实际的人力资源管理工作中去。第十五章职务说明书是工作分析的最终结果，是

4、一个连接组织设计和人力资源管理体系设计两个工作之间的文件。项目组通过对新的组织结构职责界定与业务流程的梳理，对客户的各岗位制定了岗位说明书，明确各岗位的职责、权限以及所需要的技能、素质等，限于篇幅本书只展现部分关键岗位的职务说明书。第十六章关键岗位考核指标实际是根据客户的实际情况，结合各岗位的职务说明书，对岗位的考核角度加以明确，这里也是只介绍部分关键岗位的考核指标。第十一章项目建议书一项目背景A科技股份有限公司（以下简称“A”）是由某工业总公司、某科技开发中心、某实业投资有限公司等6个股东为发起人，在原A自动化设备有限公司的基础上依法变更设立的股份有限公司。A在

5、某市高新技术产业开发区注册登记，集科研、生产、技术服务于一体，主要从事……通信产品的开发、制造与销售，网络信息产品的技术开发、技术咨询与技术服务。目前，A正处于股份制改造、机构重组的关键时期，迫切需要建立健全规章制度，规范各项工作流程，引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次，为企业的长远发展创造条件。此次咨询项目工作成果既要符合A最高层领导的意志，又要结合A公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。二工作原则共同工作：项目一经确立，即由A和XX管理咨询公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，建立共同工作

6、的平台，共同推动项目的运行。信息互动：项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。法人意志：该项目旨在为A解决面临的具体问题，因此项目的出发点和最终目标都服务于A的法人意志，而不是A内外部其他利益。理论与实际相结合：通过调查、访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析，确定并解决A面临的具体问题，提出实效性的解决方案。三咨询价值观经过近十年为中国企业提供战略咨询服务的经验，XX管理咨询公司形成自己独特的咨询价值观。服务战略：一切咨询建议都服务

7、于企业战略，服务于企业长远发展适应变化：一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化尊重现实：一切咨询建议都以企业实际情况为出发点顾客导向：一切咨询建议都应为顾客创造最高价值通过对国内外先进高科技企业及行业发展状况的深入研究，为A制定切实可行的管理模式方案。四咨询项目总体思路（一）真正将企业发展战略和人力资源管理结合起来由于战略和各项人力资源管理职能相距甚远，使得人力资源管理工作只能被动地服务于业务发展需要，不能发挥其主动功能。如企业迅速扩张急需大量职业经理人，人力资源部门就突击提拔或从外部大量招聘，表面上及时迅速地满足了企业需要，实际上由于缺乏对企业战略的充分理解，即

8、目标指向不