讲解员培训课件 李培娜

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1、讲解员培训李培娜-----天迈科技股份有限公司课程目标1.掌握根据听众分析进行讲解准备的方法2.有意识的运用讲解技巧讲解3.学会面对参观者进行有效的讲解课程内容最终---成为一名合格的讲解员感受讲解分析听众讲解准备讲解技巧感受讲解员介于演讲和演示之间以内容为主是一种宣讲和解释有目的、有主题有计划、系统性讲解是什么1234讲解员素质1.首先要非常了解公司的情况（发展历程、整体情况，以及所讲内容相关的所有信息）2.其次，要与参观者打交道（基本的人际关系处理技巧）3.处理突发情况（具备一定的解决问题的能力）4.讲解的专业知识和技巧形象窗口印象传递知识代言人

2、猜猜这位女士的职业？对听众的影响力最影响你接待水准的因素：形象礼仪、语言技巧态度基本要求1、形象健康2、普通话标准3、良好的心里素质、应变能力4、优秀的语言组织能力流程、技巧前期的准备工作分析听众讲解材料的准备辅助设备的准备预演1243流程、技巧听众分析人数学历年龄职务需求分析结合我们宣讲的目的，分析听众的个性目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的VIP听众一定要注意把握重要听众和决策性人物分析听众1流程、技巧讲解准备2注意事项：一是要决定大纲、核心内容二是要做好时间分配三是排练原则：深入实际、内容具体、迎合听众、有的放矢。使得每一个天迈的客户都能

3、全面正确地：感受天迈事业的伟大，了解天迈产品的魅力，认同天迈文化，继而成为天迈文化的传播者和天迈产品的潜在客户。我们讲解的目的意义、作用传递信息诉诸行动刺激思维说服听众流程、技巧辅助设备的准备3辅助工具的作用可吸引听众的注意力可协助听众了解我们传递的信息可加深听众记忆可以给听众带来欢乐和趣味给自己以必要的提示流程、技巧辅助设备的准备3音响设备视听设备投影仪指示器温馨提示：1、提前备好笔记本和笔，以便在讲解中记录客户提出的问题。2、练习正确使用和操作各种要用的辅助设备，并确保正常，否则发生故障会让您很紧张的。辅助器材预演4预演的好处强化内容把握时间改善

4、绩效缓解紧张流程、技巧流程、技巧预演4如何进行预演以严肃的态度面对；掌握及控制好时间；要认真准备，多次演练;演练的听众；部分演练；最后一次演练的时间，越近越好。流程、技巧精彩讲解所具备的特色1、开篇导入----破冰2、理性纲要----思路3、感性呈现----演绎4、数据支持----图标5、点睛结尾----呼应龙头蛇胆虎背熊腰凤尾流程、技巧讲解内容组织技巧生动技巧口语化----用自己熟悉的话问题化----把重点转换成问题细节化----多用动词，描绘细节戏剧化----使用对话，模拟当时的场景简单化----多用简单明了的语句排比话----可多用排比句式技巧

5、一讲解过程中形体语言的运用流程、技巧流程、技巧讲解过程中形体语言的运用讲解员的行动，应该是有意识的，与所讲解内容上相吻合的行为活动，而不是与所讲解内容无关的下意识的外在形体动作。流程、技巧令人生厌赢得好感流程、技巧形体语言的运用表情站姿眼神手势移动流程、技巧形体语言的运用眼神你的眼睛会说话要真实：直接真诚保持集中：不要移动太快不断转移：不要总盯着一个人富有变化：随意、自然保持沟通建立融洽的气氛尽量与所有的听众进行目光接触即使看稿讲解也要保持目光接触使用视觉工具时保持目光接触开始时与结束时保持目光接触流程、技巧形体语言的运用眼神三要把你的观点传达给每一

6、个听众偶尔环顾整个人群，扫视听众在论述不同观点时选择不同听众流程、技巧眼神形体语言的运用六不要不要只盯着一两个人或者某一点看不要彷徨四顾不要总盯着演讲稿看不要死板朗读、只在瞬间看听众不要将目光绕过、越过听众不要站的太远，看不到你的眼神流程、技巧形体语言的运用微笑你的微笑是运气和财富的转换器微笑的好处保持外在良好形象吸引贵人与伯乐改善运气、创造财富温柔俘获人心适时适事适情适度表情流程、技巧形体语言的运用手势大方稳健的姿态演示权威性蛮横的姿势开放的姿势双臂交叉在胸前敲打拳头手放在臀部用手指点来点去手背在身后手掌在空中劈砍张开手臂、掌心朝上手臂大大地张开摘

7、下你的眼镜从讲台后面走出来走下台走进听众中间身体前倾打手势高度不超过头顶头部倾向一边流程、技巧形体语言的运用手势紧张不安的姿势表示强调的姿势用呀咬东西咬手指甲、嘴唇不停清嗓子用手捂住嘴紧握拳头手指胡乱敲动身体前后、左右摇晃从肩膀到手臂大幅度的运动突然的停顿眉毛上扬昂起头做思考状微微地踮起脚活跃的脸部表情技巧二讲解过程中声音的把控技巧流程、技巧流程、技巧学习掌握语言的表现手段语言技巧包括内容声音吐字归音表现手段重音停顿语调流程、技巧声音的多样化节奏、声调、顿错、重音、格调与激情放大音量来提高威信抑扬顿挫深呼吸改变音质声调放低可增强威信不要让音质影响讲解

8、的整体效果吐字清晰根据目的变化语速用沉默表示强调事先避免嗓音出现问题流程、技巧魅力声音充满激情与活力避免用鼻