aaa公司实施erp项目中加强变革管理的探讨　

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1、AAA公司实施ERP项目中加强变革管理的探讨(深圳职业技术学院经管学院物流系，广东深圳510275)摘要：本文试图从变革管理这个角度，通过对AAA公司成功个案，总结该公司如何运用变革管理促进ERP项目成功实施的经验，结合中国制造业企业实施ERP过程中的一些共通性问题，提出如何在项目进行中进行组织变革管理的理论方法，希望能为中小型企业的ERP项目实施提供参考。关键词：企业；资源计划；变革管理；解冻中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：10岽07—6921(XX)0Ｄ7—0050—03企霈业实施ERP系统，必然在见组织结构、业务流程、企业秋文化三个

2、方面给企业带来较揆大的变化。在企业ERP实痊施过程中，企业往往关注成畿本、功能或技术等问题，而谝对企业内部可能引发的这些翡变化缺乏预见性或漠视，导ё致在项目实施过程中阻力重┹重，许多企业在上ERP项多目中途流产或得不偿失，其惆中一个重要的原因就是组织的变化没有得到有效的引导蛸与控制。所以在ERP项目鹰实施过程中，如何有效地开卷展变革管理，将显得非常必持要和迫切。1AAA公睿司ERP项目实施背景介绍扳AAA是一家国内著名蘖的以研究生产给排水成套设伍备为龙头产品、实行多元化曙经营的大型集团化企业，公愉司成立于1973年，现有蛋员工2800多人，拥有上逄海AAA泵业

3、制造有限公司‘、上海AAA电机有限公司阿、上海AAA电气有限公司害、上海AAA阀门有限公司巫、上海AAA环境工程设备粹有限公司、上海AAA设备痦安装工程有限公司6家全资虼子公司，其产品广泛应用于圯水利、建筑、消防、电力、环保、石油、化工、医药等靓各个领域。AAA公司在全硗国各大、中城市设有100多个营销分支机构，并建立蝼了完善的销售服务网络，拥有一支庞大的销售服务队伍，可为广大客户提供雄厚的蚴技术支持与专业优质的服务奸，拥有XX中华世纪坛水处荐理系统、沈阳桃仙机场水⒀循环系统工程、宁夏扬黄灌溉工程、XX中江都市花园ボ给排水系统、江阴长江大桥绢、天津市规划局

4、大厦等一大ī批省部级优秀样板工程。随着该公司近年来的迅速扩晒张与发展，AAA公司已经踝订立了最近几年的远景规划蝽，XX年销售额要达到7.谪6亿元，XX年达到10亿元，XX年达到20亿元。朔他们感觉到用手工方式很难鸭掌握企业的整体状况，经常鼻出现订单的延误，由于生产宓和销售系统的大规模扩张，翁库存的管理越来越困难，于ｉ是该公司决定于2003年年底开始实施金蝶公司的K攸/3ERP系统。AA瘤A公司启用ERP主要有以歃下原因：①财务管理的需要钏；②竞争的压力；③一些公司上了ERP之后，取得了谬非常好的效果；④经国内主鼷要的ERP厂商推介演示，使公司领导及员工对

5、ERP厚有了初步认识；⑤内部管理裣的需要。AAA公司在全国共有100多家外办，手工管理非常困难，订单的管理∞比较滞后，在制造方面也碰鬯到了很多问题。但是，忠该公司在实施ERP的过程⒈中遇到了很多困难，如：①诵员工的信息技术知识不足，对ERP系统感到生疏；②媾在实施ERP的过程中，企猬业本身也在变革，企业的需爨求也在变化；③企业的管理碉存在随意性，管理工作不规糜范，各种业务操作也没有固粉定的流程；④缺乏基础数据鬯，要完善各种参数，需要大滓量的基础工作。该公司是硒一家典型的成长性制造企业，在中国具有一定的代表性络，因此该案例的分析和解决廖方案有较强的借鉴意义。

6、蛱2AAA公司变革管理在沮ERP项目实施过程中的具听体应用2.1AAA公铃司变革管理的模式选择与目棣标AAA公司决定成立ERP管理小组，这个小组卒是一个临时性组织，主要成栈员来自人事、生产、财务、蜍采购、研发、销售等部门的棘经理及骨干。AAA公司经格过向成功实施过ERP的企杂业、ERP实施顾问、管理殄咨询顾问多方了解后，认为宋这种大范围的公司变革不能淅由IT部门发起和倡导。因眷为IT部门出于部门习惯，「会比较专注于技术方面的问菽题，而且因自身部门权限不诤够，无法指挥动这么大的公蹼司变革。最后AAA公司决定由公司董事长亲自挂帅，泮担任ERP管理小组组长，副

7、组长由公司一位主管业务÷的副总裁担任，这样就保证剞了ERP管理小组的权威性薮，可以有力地促进变革。铉AAA公司管理层通过深浒入讨论，认真分析了企业的鳞现状，认为公司作业一个典笕型的民营制造业企业，管理榨基础比较薄弱，管理层和普通员工对新事物的接受需要傅较长的时间，用于理解和消化，因此公司采用激进式变唛革不太可行。而渐进式的变革对组织产生的震动较小，”而且可以经常性地、局部地应进行调整，直至达到目的。瞌这种变革方式的不利之处在匝于容易产生路径依赖，导致翎企业组织长期不能摆脱旧机∑制的束缚。AAA公司管理蔚层最后确认还是采用渐近式军的变革模式。有了变革的意舆