资源描述：
《erp实施中的变革管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、1999年9月8日,宁波企业资源规划系统(ERP)实施中的变革管理问题普华和永道的合并产生了世界上最大的专业服务公司…全球专业服务人员:155,000收入:$15billion国家:152办事处:860全球管理咨询服务人员:32,000收入:$4.5billion全球实力我们服务的行业服务行业能源行业信息,通讯,娱乐行业消费品,工业品行业金融服务行业我们在各行业有广泛的经验.我们所服务的行业包括:公司策略变革公司和经营战略决定竞争领域及方式.分配资源以发展和操作客户商业战略.公司战略经营战略信息技术战略运用信息科技根本性地提高客户竞争优势.信息技术战略组织机构
2、和变革战略使公司文化,人员及结构与战略,产品,流程及信息技术相结合.设计并实施大规模转型来实现利润并使风险最小化.组织机构战略变革战略TechnologySolutionsStrategicChangeServicesEnergy&MiningInformation,Communications&Entertainment(ICE)ConsumerandIndustrialProducts(CIP)FinancialServices(FS)IndustriesServicesProcessImprovement业务流程变革市场及客户管理供应链管理财务及成本管理
3、人力资源管理信息技术管理行业特殊流程技术解决方案ERP系统实施客户化开发及整合信息技术基础构架IT服务管理培训及供应商认证普华永道全球500强客户--按行业分类在全球最大的500家公司中,有135家是普华永道的SAP咨询客户北京80(70)上海120(56)香港150(20)中国最大、最佳的专业化SAP实施咨询服务公司在北京，上海，广州，香港设立分公司完善的技术基础设施:5个专业的SAP专家知识中心SAP服务器,通讯系统亚太最大的SAP开发中心远程技术开发中心在中国有174名SAP注册咨询顾问应用咨询顾问BASIS咨询顾问ABAP开发中心广州30(28)普华永
4、道中国SAP咨询服务我们在中国的SAP咨询服务项目18个实施咨询项目浙江电力爱世克斯上海先进半导体巴斯夫中华电力康柏电脑鹰牌陶瓷索尼电器汤姆逊佛山6个ABAP/4开发项目InventecGoodyear固特异ConocoStorageTecMaxtorGillette吉列朗讯科技诺基亚东方海外比亚乔东聚电业Ryerson施耐德电气创信鞋业金轮集团管理咨询公司的作用SAP产品知识行业特长项目管理业务流程变革管理技术能力ERP实施的关键成功因素高层管理,特别是总经理的大力投入和支持强有力的项目管理和范围控制尽可能地采用SAP标准功能成功的变革管理和适时的知识转移上
5、线后咨询顾问的持续支持企业内部变革驱动力产品与服务市场与客户业务流程企业文化组织结构信息技术SAP的引入会给公司带来下列变化:从没有系统到采用世界最先进的ERP系统从不懂电脑到使用客户机/服务器技术从手账和依靠本能到绝大部分业务自动化信息系统和技术上的变化SAP会给公司提供一次全面重新评估业务流程并引入世界上最先进的业务流程的机会,使得:作业流程更为合理取消瓶颈和无附加值的作业整个公司业务流程标准化改善与供应商和经销商的合作业务流程的变化以流程为导向的作业方式会打破以往部门分割的状况,形成以下良性循环:为提高客户满意度,各部门密切合作团队精神员工决策权增加员工
6、拥有多项技能或一专多能组织架构的变化SAP项目将给公司实际运作带来六种变化工作分配责任划分流程协作决策能力信息交流一专多能更多地拥有信息使人能承担新的角色和责任错误发生时对数据可靠性和责任划分的要求信息的联接和转移时间的减少给公司的流程协作能力带来压力权力的下放会给组织带来影响.对员工进行全面培训,包括系统,功能,管理和人际关系新技术改变了信息传递的方式并产生对信息理解的需求SAPR/3尤其改变了组织和人的活动员工作业由“职能导向型”转向“流程导向型”新的工作界定以更好地反映对角色和责任的要求管理系统发生变化以支持权力的下放公司文化将重点放在培养“团队精神”优
7、化的物料管理导致库存管理员工的减少采购功能的集中与高效绩效评估标准的改善以支持整合后的流程一个普遍的错误观念传统上,存在着这样一种观念:采用新技术几乎可以毫不费力地建立一个更为有效,灵活的机构.但,事实证明并不是这样:NT+OO=EOO新技术+旧机构=昂贵的旧机构主要变革管理活动相关组织和流程变革:帮助用户理解并致力于流程变化,决定工作应做如何变化.宣传:向用户,客户和供应商提供有关变革的信息,时间和范围以及对目前活动的影响培训和教育:准备教材,提供培训变革管理的作用变革管理的作用就是使企业和用户接受,支持,理解和有效地使用新系统.为实现这个目的,必须完成一系
8、列活动以使用户经历以下六个阶段:掌握新
