第二章 计划与决策

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1、第六讲目的要求：使学生了解管理与决策的关系，决策过程及影响因素，掌握决策的概念及各种决策方式的分类及意义。教学重点：决策概念、决策分类教学难点：决策分类及理解。教学课时：2课时教学方法：理论+案例教学内容与步骤：一、决策的概念与构成要素1、管理与决策的关系（1）决策是管理的基本要素（2）决策是管理的核心2、决策的概念：狭义:决策是在几种行动方案中进行选择;广义：还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动；定义：所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整的

2、过程。3、决策定义的四要素：决策主体、解决的问题、调整的对象、时限4、决策的构成六要素：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策准则、决策后果5、决策的有效标准（1）决策的质量或合理性（2）决策的可接受性（3）决策的时效性（4）决策的经济性二、决策的类型1、战略决策与战术决策——根据调整的对象和涉及的时限战略决策：是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由高层次决策者作出。战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。战术决策：是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策，以战略决

3、策规定的目标为决策标准。战略决策三要素：是指在战略制定过程中所涉及到的三个影响战略决策的因素，即战略背景、战略内容、战略过程。战略背景是指战略执行和发展的环境；战略内容是指战略决策包括的主要活动；战略过程是指当战略面对富于变化的环境时，各项活动之间是如何联系的；战略背景、战略内容和战略过程三个要素共同决定了一个战略决策。战略定位决策战略决策阶段首要任务是战略定位问题，相当于制定“做什么”的公司战略，重点包括市场范围S定位和产品门类P定位，二者密切联系，组合形成一定的SP战略单元。战略定位依据战略分析阶段所

4、分析的不同SP战略单元的行业盈利性变化规律、竞争格局和企业自身能力。战略指标决策　　在企业战略定位决策之后，企业需要确定各SP战略单元的战略指标目标值，重点包括净利润指标、企业资本收益率目标、资本投入目标、市场份额目标、资本产出目标等。　　企业要对不同SP战略单元相关指标值进行综合分析，包括不同战略单元净利润的构成比重，资本量的比重，相对竞争力比较等，以优化调整各战略单元的战略目标，促进整体经营最优化。　　企业在战略指标决策时往往要受企业自身资源状况的约束，要综合权衡不同战略单元的机会和资源投入，要考虑资

5、源获得的渠道以及投入的策略，要结合市场类型分析，如对大笔投资而言还要考虑自身决策对行业整体的影响。业务战略决策　　在战略定位决策和战略指标决策基础上，企业需要制定保障指标实现的相关业务战略。重点包括提高企业资本收益率的业务战略，如成本领先战略、质量领先战略；提高可投入资本量的业务战略，如融资战略、并购战略等；提高市场份额的业务战略，如低价战略、渠道战略等；提高资本产出的业务战略，如精益生产战略、流程再造战略、信息化战略等。提高净利润的目标依赖于以上各项业务战略的制定和实施。　　业务战略决策需要业务职能领域

6、的专业分析，此处的分析不同于战略管理循环中的战略分析，其分析内容要为广泛和灵活。对业务战略决策要有其自身的目标和行动方案，对业务战略实施所制定的具体保障措施可不列为业务战略决策的内容，可作为战略实施阶段的内容。（1）从调整对象看，战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"干什么"去的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决如何干的问题，是执行性决策。　　（2）从涉及的时间范围来看，战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来较短时期内的行动方案。战略决策是战术

7、决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。　　（3）从作用和影响上看，战略决策的实施效果影响组织的效益和发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。战略决策和战术决策的关系：　　战术是为战略服务的，是实现战略的手段和环节。　　高层、中层、低层决策的特点及关系？　　高层特点：全局性、长远性，属战略决策；　　低层特点：局部性、短期性，属战术决策；中层特点：相对低层有全局长远性，属战略决策，相对高层有局部短期性，属战术决策。2、程序性决策与非程序性决策程序性决策：也叫常规性决策，是指决策

8、者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。程序性决策亦称例行决策、常规决策、定型化决策和重复性决策。非程序性决策：也叫非常规性决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重复性的、非结构性的决策。　非程序性决策：针对非结构性问题。非结构性问题有依次性（偶发）、开创性（无先例）、不重复、突发、不确定等特征。它无可借鉴，难以量化，甚至不能预测。因