客户关系管理系统

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1、SynleadCRM®2008客户关系管理系统中小企业版产品白皮书北京起点信息技术有限公司2009年SynleadCRM®2008中小企业版目录1综述11.1满足企业MxN矩阵管理模式需求11.2360°客户关系管理21.3商务方面侧重精确销售管理、进销存管理21.4集成Office，自动化文档合并、邮件群发31.5数据挖掘分析采用交互式图表及数据透视表41.6多维报表、XML应用数据、XMLSchema应用数据输出41.7资源及操作权限由系统管理器控制51.8能够用户化地增减字段61.9消息助手自动提醒多种事件61.10系统具有高度安全性61.11产品清单支持双向计算及整

2、列数据填写71.12数据支持多货币、多语言71.13事务处理效率高、操作简便、人机对话所见即所得72业务子系统介绍92.1首页管理HomeManagement92.2机会管理OpportunitiesManagement92.3服务请求管理ServiceRequestsManagement112.4单位管理AccountsManagement112.5联系人管理ContactsManagement122.6任务管理TasksManagement132.7日历管理CalendarManagement132.8报价单管理QuotesManagement162.9合同管理Cont

3、ractsManagement162.10类别管理CategoriesManagement172.11费用管理ExpensesManagement182.12自动信函管理CorrespondenceManagement182.13产品管理ProductsManagement192.14存货管理InventoriesManagement202.15产品成本核算管理CostAccountingManagement212.16本公司管理CompanyInformationManagement212.17回收站管理RecycleBinManagement223系统管理器介绍233.

4、1用户管理UsersManagement233.2行政团队管理TeamsManagement233.3业务团队管理CrossTeamsManagement243.4角色管理RolesManagement253.5审核管理AuditManagement263.6权限冲突管理Auth.ConflictManagement263.7系统表管理SystemTableManagement273.8公司信息管理CompanyInformationManegement274系统架构与应用模式28SynleadCRM®2008中小企业版4.1系统架构284.2应用模式285关于北京起点信息

5、技术有限公司30SynleadCRM®2008中小企业版1综述SynleadCRM2008中小企业版是SynleadCRM2008产品线的入门级软件，采用B/S架构，满足企业MxN矩阵管理模式需求，360°客户关系管理，商务方面侧重精确销售管理、进销存管理，集成Office自动化文档合并、邮件群发，数据挖掘分析采用交互式图表及数据透视表，多维报表、XML应用数据、XMLSchema应用数据输出，资源及操作权限由系统管理器控制，能够用户化地增减字段，消息助手自动提醒多种事件，系统具有高度安全性，产品清单支持双向计算及整列数据填写，数据支持多货币、多语言，事务处理效率高、操作简

6、便、人机对话所见即所得。1.1满足企业MxN矩阵管理模式需求31SynleadCRM®2008中小企业版SynleadCRM2008既支持企业垂直向下的多层多支树状行政、业务管理模式（实线），还支持企业横纵交叉的MxM矩阵管理模式（虚线）。1.2360°客户关系管理无论您从客户这个原点开始业务，还是从某个业务层面或角度进入，都可360°地围绕客户开展工作。SynleadCRM2008正如一个各种组合的魔方一样，能够根据当前业务需要进行切片、旋转、递进，并且有历史、线程指示器帮助您自动记忆经过的业务流程环节，让您在纷繁的数据森林中不再迷路、也不再迷失自己。将无差别营销推进到差

7、别化分块营销，再推进到差别化一对一营销，SynleadCRM2008做得更好。1.3商务方面侧重精确销售管理、进销存管理SynleadCRM2008是一套能匹配多种商业模式、营销模式的系统，中小企业版在商务方面侧重精确销售管理、进销存管理。精确管理——在正确、准确的前提下，对目标和过程更加精确地管理，不仅仅指记录数据精确，还指整个CRM系统的控制能够向业务流程下一环节精确递进数据、也能负反馈地精确回送数据给此前环节，整个系统的前因后果可以形成闭环、达到平衡。例如：l建立一个机会，可在“机会-产品”栏目临时记录客户需