情绪管理与沟通方法

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1、情绪管理与沟通技巧找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台学习目的了解并接纳情绪掌握情绪管理技巧学会日常情绪保养了解沟通的含义、内容和沟通方式掌握有效沟通的技巧学习多维沟通方式学会与不同个性特征的人进行沟通找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台为什么要做情绪管理？找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台不良情绪对身心健康的影响笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。怒伤肝，喜伤心，忧伤肺，思伤脾，恐伤

2、肾。身体疾病、精神疾病。找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台不良情绪对工作的影响影响正确决策对周围同事造成不可逆的心理影响对自身发展的影响找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台了解情绪什么是情绪情绪没有好坏，情绪是我们对环境的反应。环境：外在环境和内在环境找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台情绪带来四个方面的反应主观感觉生理变化表情动作行为冲动找讲师，就上中华讲师网www.jiangs

3、hi.com中国最大的培训讲师选聘平台情绪的类型情绪是一种反应，但是它花样很多。情绪有哪些花样？团队共创找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台课堂小游戏找到一位小伙伴，向小伙伴讲出一件记忆中让你情绪不好的事，一定要让对方感受到你的痛苦，如果对方感受不到就换一件还是讲这件事，换成一个责任者的角色来讲找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台讨论你感受到了什么

4、？别人的不良情绪给你什么样的感受？当你改变认知的时候你的情绪有什么变化？找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台情绪能不能管理情绪能不能管理？情绪的特点：自主性很高。找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台埃利斯的情绪管理ABC理论A（activating）引发情绪和行为的前因B（belief）Bridge桥梁个体对情境的评价与解释C（Consequence）产生的情绪和行为的结果找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com

5、中国最大的培训讲师选聘平台猪八戒失恋了，一直摆脱不了事实的打击，情绪低落，已经影响到了他的正常生活，他没办法专心工作，因为无法集中精力，头脑中想到的就是前女友的薄情寡义。八戒认为自己在感情上付出了，却没有收到回报，自己很傻很不幸。于是，他找到了心理医生。心理医生告诉他，其实他的处境并没有那么糟，只是他把自己想象得太糟糕了。在给他做了放松训练，减少了他的紧张情绪之后，心理医生给他举了个例子。"假如有一天，你到公园的长凳上休息，把你最心爱的一本书放在长凳上，这时候走来一个人，径直走过来，坐在椅子上，把你的书压坏了。这

6、时，你会怎想？""我一定很气愤，他怎么可以这样随便损坏别人的东西呢！太没有礼貌了！"猪八戒说。"那我现在告诉你，他是个盲人，你又会怎么想呢？"心理医生接着耐心地继续问。"哦--原来是个盲人。他肯定不知道长凳上放有东西！"猪八戒摸摸头，想了一下，接着说，"谢天谢地，好在只是放了一本书，要是油漆、或是什么尖锐的东西，他就惨了！""那你还会对他愤怒吗？"心理医生问。"当然不会，他是不小心才压坏的嘛，盲人也很不容易的。我甚至有些同情他了。"心理医生会心一笑："同样的一件事情--他压坏了你的书，但是前后你的情绪反应却截然不

7、同。你知道是为什么吗？""可能是因为我对事情的看法不同吧！"找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台对事情不同的看法，能引起自身不同的情绪。很显然，让我们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确的解释和评价。这就是心理学上的情绪ABC理论的观点。情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才使我们产生情绪困扰，如果这些不合理的信念日积月累，还会引起情绪障碍。找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台如何进

8、行情绪管理？找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台一、识别情绪是基础望（观察）看眼神、表情、肢体语言。。闻（感知）声音、语调、情感。。问（沟通）说话内容、表达的意思。。切（确定）判断对方的情绪找讲师，就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台二、如何应对他人的不良情绪如何应对有这些情绪的人？失恋的朋友