新产品开发策略(1)

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一、项目名称XXX旅行社新产品开发韶关学院XX旅行社快乐时光之旅二、项目策划背景根据学校建设高水平应用型、教学型地方大学的办学定位，结合院系专业的学科特征和院系的发展情况，充分发挥广大教师和学生的能动性和创造性，大力建设校内外实践教学基地，为学生实践教学提供有效平台，着力培养学生的职业能力和综合素质，提高教育教学质量。在学习的过程中，学生都会怀念起以前学生团体春秋游的快乐时光。为了让大家找回儿时的美好回忆，本旅行社决定策划各种短途旅游线路，还大家一个快乐时光。三、项目的策划构想随着21世纪的到来，我们这群90后越显特色。独立、好强等等，让我们学生当自己的主人，亲自设计同龄人的旅游新产品，更了解彼此的需求，更有利于对新产品的开发。四、旅游新产品的选址：各种具有特色及为师生带来快乐轻松的风情之处一、车程短二、交通畅顺三、愉悦氛围浓厚，环境清幽，破坏少新产品的面积：韶关市内约500万M2四、旅游新产品的组成部分：芙蓉山、韶阳楼:鸟瞰全城胜地。西联、始兴：摘水果的好去处。丹霞山：世界自然遗产，体验自然风景。鸿润生态：体验古老粤北名城的现代悠闲生活。南岭国家森林公园：走进自然保护区，亲睹珍稀动植物。云门寺、桂花潭：千年的古寺，农禅并重的传统，等你来穿越。韶关学院：韶院一日遊，体验百花争艳。乐昌：岭南八大名山之一，亲身经历地下宫殿广东乳源大峡谷：考验你的体魄，体验大自然的魅力。南雄珠玑古巷，梅关古驿道：体验古镇风情，游走于古朴清幽之中。目标人群：一、在校大学生：大学生对旅游持有非常肯定的态度。大部分学生都喜欢旅游，其旅游的目的主要是休闲散心，自然风景区和民族风情区的偏好值最高。其旅游的目的主要是休闲散心，寻找乐趣。大学生月可支配生活费在600-800之间。并且，大学生的消费水平满足中低端旅游产品的消费，因为家长的供给依然是大学生收入的主要来源，由于大学生可支配的经济支出有限，不可能支付得起大酒店高昂的住宿费用，所以一般外出旅游会选择经济实惠的。因此，本旅行社针对学生这一群体，开发以下路线，选择如下：1、攀爬芙蓉山、韶阳楼（周六日）2、西联摘草莓、始兴摘琵琶3、丹霞山一日游 4、鸿润生态一日游5、南岭国家森林公园游7、云门寺、桂花潭一日游8、春季的时候，开设韶关学院樱花、桃花、油菜花之自由行世界自然遗产提名地丹霞山；佛教南禅佛法发祥地南华寺；“一花五叶”云门寺；广东最古老的古人类马坝人头盖骨出土处；石峡文化遗址狮子岩；岭南八大名山之一乐昌金鸡岭；“地下宫殿”之称的古佛岩；宏伟壮观的广东乳源大峡谷；“广东屋脊”之称的南岭国家森林公园；珠三角居民祖居地南雄珠玑古巷，梅关古驿道海外瑶胞祖居地乳源必背瑶寨等四、项目的投资与收益投资：约35万收入：约55万⑴门票：30万元不等（视实际情况而定）⑵休闲娱乐（含住宿）：20万元（视经济状况而定）⑶旅游纪念品：5万元不等支出：⑴门票收入买年成本开始（含印票和人员成本开支）5万元⑵休闲娱乐每年成本开始（人员工资和设备维修）10万元⑶旅游纪念品成本开支：5万元⑷其他开支每年：基础设施的建设，人员工资和设备维修约15万元，五、项目的风险分析1、韶关学院自由行项目是为了现代人对于自由的向往，也利于人们有选择地行走路线。2、韶关学院的自由行项目都是健康安全的项目，不存在安全上的风险3、风险主要来源于：①竞争对手多②学生技能方面不够成熟③管理有难度，漏洞④亏损后纠纷等问题4、风险规避：①增强竞争力加大宣传占据市场份额②构建校园旅游专门管理组织加强旅游服务管理③成立培养学生技能的培训课程④与给学院紧密联系，以便质询相关问题⑤做有自己特色的产品树立品牌⑥开发纪念品六、项目的经营理念与促销口号 1、经营理念：快乐的源泉，从短途旅游开始2、促销口号：再忙，也要腾出时间欣赏美丽韶大行，好新奇！七、项目的经验谋略高等院校校园旅游发展研究——以武汉大学为例高等院校校园旅游近年来已成为我国旅游业发展中的一个热点。高校校园旅游是指以高校校园为游览对象的一种文化旅游活动。目前国外很多国家的高校校园旅游已经发展得较为成熟，而我国的高校校园旅游还处在发展的初级阶段。坐落于东湖之滨珞珈山麓的武汉大学被誉为我国高校校园旅游发展中的一颗明珠。本文首先分析了武汉大学在校园旅游发展中的主要优势，然后探讨了其校园旅游发展中存在的主要问题，最后对我国的高校校园旅游发展提出了一些政策性1武汉大学发展校园旅游的优势自原武汉大学珞珈山校区建成以来一直吸引着广大的中外游客，武汉大学被誉为武汉市最闪亮的“名片”之一。武汉大学有着优越的发展校园旅游所需的资源与良好的区位条件，现分析如下。1.1悠久的历史、百年的辉煌武汉大学由原武汉大学、原武汉水利电力大学、原武汉测绘科技大学、原湖北医科大学于2000年合并组建而成。原武汉大学起始于1893年清末创办的自强学堂，于1928年正式定名为“国立武汉大学”是我国近代第一批国立大学。历经，一百多年的发展，武汉大学积淀了非常厚重的文化底蕴。李四光、闻一多、竺可桢、辜鸿铭、叶圣陶、郁达夫、李达等知名学者曾在这里传道授业。周恩来、邓颖超、董必武等老一辈政治家曾在此从事过革命活动。武汉大学还保留有许多与他们有关的人文景观，吸引着众多的游人。1.2优美的校园环境武汉大学被誉为中国最美丽的大学”“江城多山，“。珞珈独秀；山上有黉，武汉大学。武汉大学位于”“中国最大的城中湖”东湖之滨，校园内有珞珈山、狮子山等，湖光山色，风景如画。武汉大学的校园是一个园林式的校园，植物众多，其中最负盛名的是樱花，是中国最著名的赏樱胜地，每年春天樱花盛开的日子，游人如织。武汉大学26栋早期建筑于2001年被列为“全国重点文物保护单位”。由美国建筑是开尔斯主持设计的早期建筑群因山就势，变化有序，建筑形式中西合璧，古朴典雅，堪称中外大学建筑史上的一个杰作，每年吸引着成千上万的游客前来观光。1.3雄厚的教学与科研实力传承百年的风雨、磨砺与辉煌，武汉大学一直是中国最杰出的大学之一。武汉大学是直属于教育部的重点综合性大学，是国家“211工程”“985工程”和重点建设的大学。“武汉大学学科门类齐全、综合性强、特色明显，涵盖了哲、法、经、教育、文、理、农、管理等11个学科门类。武汉大学英才史、工、医、”云集，其中包括4位中国科学院院士位中国工程院院士、72位欧亚科学院院士。武汉大学拥有5个国家重点实验室、2个国家工程技术研究中心、个教育部重点实验室、个教育部125工程研究中心，个教育部人文社会科学重点研究基地、个710国家基础科学研究与人才培养基地、个国家级实验教学示范8中心、个国家大学生文化素质教育基地等。③武汉大学雄厚的教学与科研实力为在校园开展科普游和修学游提供了很好的条件，直接带动了校园学术交流游及地方旅游业的发展。1.4内容丰富、形式多样的校园文化活动武汉大学的校园文化活动丰富多彩，整个校园洋溢着勃勃生机，传承着自强、“弘毅、求是、拓新”的大学精神，极大地感染着广大游客。武汉大学目前主要的校园文化艺术节有：“珞珈之春”科技文化节、 珞珈金秋艺术节、珞珈金秋国际文化节、社团文化节、校园文化活动超市等。“樱花诗赛”“樱其中和花笔会”已在国内外产生了广泛影响，吸引了国内外众多的诗歌与文学名家与爱好者。1.5优越的区位条件武汉市是湖北省省会、华中地区的中心城市，且是中国的经济地理中心，中国的大部分中心城市分布在以其为圆心的1200公里范围内。武汉是我国最重要的综合交通枢纽之一，水路、公路、铁路、航空交通均十分发达，素来有“九省通衢”之誉。武汉是我国著名的历史文化名城，旅游资源十分丰富，旅游业也非常发达。武汉还是我国著名的科教城市，在校大学生数量一直居全国前列。武汉大学位于武汉市武昌东湖之滨，交通十分便利。所有这些为武汉大学校园旅游发展提供了有利条件。2武汉大学校园旅游发展中存在的主要问题2.1关于发展高校校园旅游的重要意义认识不足，无专门的旅游机构据笔者调查，武汉大学许多师生员工对发展校园旅游的社会、环境与经济意义认识不足，对大力发展校园旅游颇有微词，一些师生员工甚至认为校园应实行封闭式管理以尽量减少游人。这些师生员工看到的主要是大力发展校园旅游的负面影响：大量游客的到来产生的噪声影响了正常的教学科研活动，游客占用了本不宽裕的生活娱乐设施，一些不文明的游客会破坏校园的环境与设施，大量游客的到来会带来交通拥堵与治安问题，等等。正因为校方对发展校园旅游的重要意义上的认识不足，所以至今武汉大学没有设置专门的旅游机构来开发与管理校园旅游。校方对发展校园旅游的重要意义上的认识不足及专门的旅游机构的缺位对在武汉大学大力发展校园旅游产生了一定的制约。2.2校园的建设存在不足之处与原武汉大学早期建筑群相比较，武汉大学的其它建筑在建筑艺术方面逊色不少，而且在建筑设计上有不少败笔，如工学部的一号教学楼，其体型巨大，喧宾夺主，对校园的整体风貌破坏巨大。到目前为止，原武汉大学的老校区仍然是游客云集的地方，而其它地方对游客的吸引力较小。随着私人小汽车在校园的日益普及，武汉大学的交通拥堵状况也逐渐严重，现有的道路网系统已不能满足需要。另外，校园的停车场所十分缺乏，不但不能满足游客的需要，连师生员工的停车需要也无法满足。2.3环境卫生状况不太理想笔者在调查中发现，武汉大学目前的环境卫生状况并不十分理想。在校园里经常会看到没有及时清扫的生活垃圾，树丛和草丛中更是长期散布着各种生活垃圾。垃圾箱或收集点的设置也不尽合理，且许多损坏严重。许多大型垃圾收集点被直接设置在校园道路边，且无遮盖，既气味难闻，又有碍观瞻。只有在校园的几条主干道上才设置有分类垃圾箱。在武汉大学樱花节期间，被诟病的一个突出问题是部分游客乱丢垃圾。笔者认为其原因除了是由于他们的环境意识水平不高以外，另一个重要的原因就是校园的环境卫生状况本身并不太完美。“破窗效应”根据理论，在暗示作用下，不理想的环境卫生状况会导致游客放纵自己的乱丢垃圾的行为。而根据环境心理学的相关理论，一个干净、整洁、优美、雅致的校园环境则会对游客的心理和行为产生积极的影响，从而促进游客本身的环境意识水平的提高。2.4教学科研设施开放度不够武汉大学虽然拥有许多先进的教学与科研设施，但其对一般游客的开放程度很低。究其原因，一方面是因为这些教学与科研设施所在的建筑物在最初设计时未考虑到大力发展校园科普旅游的需要，而导致现在对外开放时存在一定的制约；另一方面是因为校方对大力发展校园科普游的重要意义认识不足。2.5深层次的校园旅游产品开发度不够武汉大学虽然每年游人众多，“武汉大学樱花节”且已成为蜚声全国的武汉城市旅游品牌，但是由于对大力发展校园旅游的重要意义认识不足以及无专门的旅游发展机构，深层次的校园旅游产品开发度仍然不足。尤其是武汉大学的人才与教学科研资源优势还没有得到充分的发挥，在校园科普游、 修学游等方面仍有很大的潜力可挖。3发展大学校园旅游的对策与建议3.1充分认识发展大学校园旅游的重要意义，建立和健全相关法规体系高校校园旅游对公众的教育意义重大。各级政府以及各类高校等应充分认识发展大学校园旅游的重要意义（包括社会意义、环境意义和经济意义，尤其是前两者）在制定不同层，面的高校发展政策（包括校园的规划建设与改造政策）时应统筹考虑在校园开展旅游活动的需要，并提供相应的资金保障。在总结我国近年来发展高校校园旅游的经验和教训的基础上，应根据中国国情建立和完善配套的法律与规范体系，从而为发展我国高校校园旅游提供明确的法规依据。3.2构建高校校园旅游协力组织，加强旅游服务管理发展高校校园旅游涉及到社会生活的方方面面。因此，为整合相关资源，各地应根据当地的社会、经济、政治、文化情况，构建不同层级的高校校园旅游协力组织来全面负责校园旅游的开发和管理活动。经济合作与发展组织（OECD）如下定义协力组织：“协力组织是正式的合作关系，是建立在收法律约定或非正式的理解上的组织；它们存在相互合作的工作关系；在组织内一定数量机构间的计划被相互采用。在一定的时间内，合作伙伴介入政策与进度的制定，分担并分享责任、资源、风险和利益。”所在城市可以构建城市高校校园旅游协力组织，如武汉市高校校园旅游协力组织，以全面协调整个城市的校园旅游活动。各所高校可以构建各自的校园旅游协力组织，如武汉大学校园旅游协力组织，以全面协调和管理整个学校的旅游。根据我国的实际情况，高校校园旅游协力组织可以包括以下成员：【包括学校行政管理与服务部门、大学学生会、与旅游相关的院系等】旅行社、【包括隶属于大学的旅行社（如武汉大学旅行社）、】新闻媒体、非政府组织、企业、政府等。高校校园旅游协力组织应明确各成员的职责，制定清晰的战略和行动框架，定期召开相关成员代表的会议。3.3加强旅游基础和配套设施建设，培护旅游资源，建设环境友好型校园加强校园硬件和软件整治，建设环境友好型校园，让公众在游玩中潜移默化地受到环保教育。加强旅游基础建设，大力培护旅游资源，如在处理好教学科研与旅游的关系的基础上，将原来基本不对外开放的图书馆、实验室、体育馆、节庆事件等完全或部分对外开放，以加强校园旅游的科普功能和提高其文化内涵。加强旅游配套设施（如住宿设施、餐饮设施、公共卫生间、标识牌等）建设，提高旅游综合服务能力。3.4发掘特色，创建品牌，有机融入城市旅游，开发旅游纪念品高校校园旅游的类型一般包括：观光游、科普游、学术游、文体游、修学游等。各高校应根据自身的特点因地制宜地发展校园旅游，开发深层次的旅游产品，积极创建旅游品牌（如武汉大学的“樱花节”。在此基础上可以进行各高校之间的）联合营销，形成串联各高校的旅游路线。高校校园旅游宜有机融入城市旅游。另外，各高校可开发和设计各种旅游纪念品（如纪念徽章、校园文化衫、明信片等）既可满足游客的需，要，也可起到宣传学校的作用和带来一定的经济效益。大学校园充满文化底蕴和学术氛围，发展高校校园旅游对于提高我国公民素质具有十分重要的意义。另外，发展高校校园旅游也可带来巨大的经济效益。只要精心规划，加强管理，处理好教学科研与旅游的关系，科学、合理地发展高校校园旅游可以实现社会效益、环境效益与经济效益的统一。八、项目的长远发展对策  1、纪实活动影像 把本旅行社组织的旅游团队在旅游当中的活动情况摄录下来，经过编辑制作在门市中展映。而且可以根据前来咨询报名的游客的意向有针对性的进行放映。让潜在游客可以看到以往游客旅游观光的真实情况，从而大大提高对相关旅游线路产品的信赖程度。2、模拟景观 英国的一家旅行社，为了推广夏威夷海滨旅游，特地在旅行社门市中布置了沙滩、椰树这些海滨景观。促销效果甚好。景观实物营造的景观是局部、零散的，而我们可以模拟景观给游客相对完整的印象，如果再结合实物布置景观，效果当然更好。3、游客留言簿 游客留言簿就是邀请旅行社接待过的客人留下自己的宝贵印象，只要旅行社为游客提供了优良的服务，游客就会乐意留下对旅行社以及相关旅游线路的积极评价。对潜在游客而言，这些留言会起到潜移默化的积极影响。如果旅行社曾经接待过知名的客人或者重要单位的团队，他们的留言无疑会对旅行社的产品起到“贴金”作用。散客营销策略近年来，旅游市场“散客化”发展十分迅速，但是旅行社发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题，因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。散客与团队游客的主要区别在于：团客购买组合完整的旅游产品；而散客则是分散购买产品的个别项目，再加以随意组合。因此，旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择，在产品结构上，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合。3、价格策略。散客旅游的支付方式是“现付现享，零付零享”，对价格变化的敏感度也高于团客。因此，散客市场的开发在价格策略上主要应发挥好价格杠杆的良性调节作用，采用灵活的作价方式。此外，一些过去只对团队的价格策略也可以经过改造而移植到散客市场上来。A．区别不同时间实行差价。如对散客，旅游淡、旺季实行浮动价，淡季客房优惠，连续住宿越多，价格越优惠等。 B．区别不同空间实行差价。如旅游热、温、冷点实行不同的定价。  C．小包价团。指游客预付部分旅费，由组团社提供四项基本服务和选择性旅游项目。四项基本服务指接送、订房、早餐和交通票。选择性项目单列，不计入综合包价中，游客可以根据需要自行处理。   D．一地成团。指游客可以根据组团社提供的路线和浏览项目，按指定的地点和日期，汇集成团队进行旅游，汇集前费用则由游客自理。 4、促销策略。吸引散客旅游，还必须对已确定的旅游项目进行形象而具体的宣传促销，将旅游信息传达给尽可能多的潜在游客。网络营销策略 在网络与电子商务迅速发展的今天，旅游企业也积极挤身于网络营销的大潮之中了。就目前来看，旅行社为了便于游客们了解更多关于旅游目的地的信息，以帮助自己进行旅游决策，有条件的旅行社应该在门市中摆放一定数量的连接互联网的电脑，并将旅行社常见以及重点促销的旅游线路或目的地的网址放置予电脑收藏夹，以方便游客们可以随时上网浏览。