组织行为学参考答案

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1、仅作参考，不是标准答案。一．材料分析题1.“物以类聚，人以群分”体现了组织行为学中人际关系的相似性，  研究表明，人们喜欢那些和自己相似的人。相似性包括：(1)信念、价值观和个性特征的相似性；(2)吸引力的相似性；(3)社会地位的相似性；(4)年龄的相似性。这里值得注意的一点是，这里的相似性不是实际的相似性，而是感知到的相似性。在实际生活中，因人们在初次交往中不可能涉及到信念、价值观、态度等较深的层次，此时年龄、社会地位，外貌的相似性往往起主要作用。随着交往的加深，人们之间的了解加深了，这时信念、价值观和个性特征的相似性就变得非常重要，决定着人们是否会继续深入交往。所谓“物以

2、类聚，人以群分”，“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，说的就是这种现象。2.“男女搭配，干活不累”a)结伴效应 ：在结伴活动中，个体会感到某种刺激作用，从而提高工作或活动效率。b)观众效应 ：个体从事的活动，是否有观众在场，观众多少及观众表现对其活动效率有明显影响。c)性别促进：对于性意识发展成熟的个体，异性有高于同性的特别行为促进作用，它是一种特殊的社会促进现象。3.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”和尚们的问题：1、分工不明确；2、缺乏必要的团队文化；3、缺乏优秀的领导者。“三个和尚没水喝”的故事告诉我们:团队合作并非总能产生“1+1+1＞3”的协同效应,

3、团队是一种特殊类型的群体，所有影响群体的因素都会影响团队，但团队的绩效还受其他类型的群体所不具有的因素的影响。团队是为了获得协同效应，即团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效。各个成员之间是一种积极的、有创造性的互动配合。团队的责任既是具体化到每个成员身上的，又是团队共同互补的。4.“归因失真”——评价自己时，自我服务偏见，成功归因于内因，失败归因于外因。如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。他认为努力起不了作用。假如把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。假如把失败归因

4、于不稳定外因，如偶然生病或其他事故等，一般不会影响人的积极性，可能增强今后的努力与持续性行为。假如把失败归因于工作任务重、难度大等稳定性的外因，可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。5.二．论述题1.智商和情商哪一个对事业的成功更为重要？请结合组织行为学的有关知识阐述。答：个人认为情商比智商对事业的成功更为重要。情绪商数（EmotionalQuotient，简写成EQ），通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数，属于发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事，就连那些经常把这句话挂在嘴边的心理学家也并没有对其下过确切定义。但是有一点

5、是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。1995年，美国哈弗大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在《情感智力》一书中首次提出“情商”的概念。情商包括哪五个方面的内容，1、了解自我，自我觉知：对自己的情绪了解、把握与控制的能力。2、管理自我：面对各种逆境、挫折的承受能力。3、自我激励：乐观人生、自我激励与自我把握的能力。4、识别他人情绪：对别人的情绪了解、疏导与驾驭的能力。5、处理人际关系：处理人际关系的技巧与技能。在企业这个组织中，组织情商是作为一个整体的组织对自身的认知、控制、管理、自我激励和自我超越，以及对外部系统的认知与外

6、部关系处理，反映了组织的灵活性与社会适应性。培养“组织情商”，一方面，对企业或组织管理者来说，使他们有一种系统的、全局的眼光来看组织的发展与管理，突破传统的直线思考的时空范围，得以了解问题所在和全方位的思考，既见树木，更见森林；更以动态的眼光与思维把握全局，了解系统产生之变化及其背后的整体互动体系，有效地掌握变化，开创新局面。2.俗话说：“三个臭皮匠赛过诸葛亮。”那么三个诸葛亮呢？请结合团队建设的相关知识分析。团队是非常重要的。中国有句古话：三个臭皮匠赛过诸葛亮。其实，这也是表述团队的力量。三个臭皮匠赛过诸葛亮也并不是说三个臭皮匠随便凑在一起，其智慧就超过诸葛亮了。对于一个团

7、队来说，人多并不一定力量就大。一个优秀的团队需要把每一个成员的知识与能力发挥到极致，这就需要团队的每一个成员都要具有一定的团结和奉献精神，时刻都要把团队的利益看作是自己的利益。当然，一个优秀的团队，其每一个成员的行动都不能是盲目的，而是要遵循一定的规则和方向，这种规则和方向就是团队的目标和整体利益。如果团队的成员不能做到朝一个目标和方向努力，这个团队就是一个失败的团队。我们用物理学上的力学原理作个简单的比喻：如果许多力共同作用于一个物体上，假如这些力的作用方向是一致的，那么这个物体就会沿着共同的力作用的