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1、一．什么是组织行为学？其主要研究的内容是什么？（一）组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。（二）研究的内容：1）组织中的个体（TheIndividualintheOrganization)个体行为中的基础态度和工作满意度人格与价值观知觉与个体决策基本的动机概念动机：从概念到应用情绪和心境2）组织中的群体（TheGroupintheOrganization)群体行为的基础理解工作团队沟通领导的基本观点当代领导问题权力与政治冲突与谈判3）组织系统（TheOrganizationSystem)组织
2、结构的基础组织文化人力资源政策与实践二．“大五”个性理论及其在企业管理中的应用（一）“大五”人格模型是把自然语言中描述人格的形容词进行因素分析,进而得出五个因素。所谓“大五”就是涵盖人格的五个因素,即人的个性可从五大维度进行评估,这五个因素分别是:神经质(Neuroticism)、外向性(Extraversion)、开放性(Opennesstoexperience)、宜人性(Agreeableness)和公正性(Conscientiousness)。在这五大因素中,神经质主要是依据人们情绪的稳定性和调节情况而将其置于一个连续统一体的某处;公正性则表示克制和严谨
3、;外向性表示热情、友好、有活力,还具有幸福感和善社交的特性;而开放性是指对经验持开放、探求的积极态度,而不仅仅是表明一种人际意义上的开放;宜人性表示利他、友好和富有爱心（二）“大五”人格理论应用个体差异管理由于每个人受遗传因素、成长环境、社会文化因素等的不同影响,形成各种不同的心理特征和性格气质,同时在纷繁复杂的社会关系当中,实践活动和个性品质的不同,个体的能力发展有着明显的差异,价值取向和处事方式也千差万别。因此,在人力资源管理中,要根据不同人的不同性格和能力,安排不同的工作,使他们在工作中能更好地发挥各自的长处,更有效地实现组织目标。比如,公正性得分高的人
4、做事有条理、有计划,并能持之以恒,而得分低的人则马虎大意、见异思迁、不可靠;宜人性得分高的人乐于助人、可信赖和富有同情心,注重合作而不强调竞争,而得分低的人多抱有敌意,为人多疑,喜欢为了利益和信念而争斗。团队管理“大五”人格因素模型除了知识、技能的预测外,还是多数职业工作绩效的有效预测方式。团队绩效指的是整个群体的工作表现,也就是团队实现预定目标的实际结果。有研究发现,“大五”人格能够很好地预测个体的工作绩效,后来随着团队研究的开展与深入,“大五”人格与绩效的研究也逐步上升到了团队水平,团队人格特征与团队绩效的关系受到关注。管理者要建设高绩效团队,应该把团队成
5、员控制在一定规模之内,过多的人员难以形成凝聚力和忠诚度,同时在员工构成上,既要有专业特长的人,又要有解决问题、做出决策的人,同时需要善于倾听反馈意见等具有人际关系技能的人。所以,企业在选人时,应把不同性格气质能力的人放在一起,形成气质互补、能力互补,使团队的人员结构更为合理。现实生活中很少有全才,具有不同才能和性格的人能相互促进,增强团队的生命力和战斗力。团队成员的人格组成对团队绩效有一定的预测力。人格特征有如下五种表现:(1)公正性:高公正性的个体有高组织性和自律性。在许多团队环境中,公正性都是十分重要的。在团队的大多数工作中,公正性可以预示较高的绩效。因此
6、,当团队成员的公正性平均水平较高时,利于团队绩效的改善。(2)宜人性:宜人性高的个体较亲切、友好,对工作感到满意,乐于和同事交往,通常在团队中和周围人群相处很好。他们关心他人的福利,更愿意合作,因而利于促进团队凝聚力,提升团队绩效。一个宜人性极高的成员可能起润滑剂的作用,促进团队合作。(3)开放性:开放性高的个体适合变化性大、需要创新性或较为冒险的工作。在团队中开放性往往被解释为有创造力和革新性的行为。因此,开放性对于创造性团队和自我管理团队更有利,可以促进其团队绩效。(4)外向性:外向性可以用来区分个体是否善于与他人相处。外向性强的人通常受人喜爱,易于相处,
7、是好的团队合作者。拥有强外向性水平成员较多的团队,凝聚力较高。(5)神经质:神经质强的个体倾向于体验到负性情绪,感觉到时间、环境的压力,常常用负性的眼光看待自我和周围的人和事物。因此,神经质水平高的团队,会导致团队凝聚力下降,损害团队合作精神。激励管理激励在管理活动中起着重要作用。组织中人的积极性的高低,直接影响工作的绩效,而要提高人的积极性,就离不开激励。另外,不同的人对困难、压力、批评的接受程度和感受程度有所不同,针对不同的人,采取不同的方式、方法,才能取得良好效果。对于自律严谨、顾大体、能力强的人,可给予重要的工作,给他更多的信任;对于情绪型的人要动之以
8、情,使其改变态度和行为等等。一．魅力型
