全面质量管理方法在中小企业中的运用

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1、河北金融学院2008级本科毕业论文毕业论文学生姓名：学号：系别班级：管理系08级工商管理本科班专业（方向)：工商管理题目：全面质量管理方法在中小企业中的运用指导者：教授评阅者：副教授2012年4月20日1河北金融学院2008级本科毕业论文1河北金融学院2008级本科毕业论文毕业论文中文摘要全面质量管理方法在中小企业中的运用摘要：全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，随着质量管理的内容和要求标准化随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法，它被世界公认的有效质量管理模式。本文立足我国中小企业，充分考虑到我国中

2、小企业现状，提出要采取全方位的质量更管理措施，以提升我国中小企业对全面质量管理工具的运用能力，使其更好地应用全面质量管理这一理论。文章主要分析了我国中小企业在应用全面质量管理时的五项最突出的问题，有针对性的给予解决措施。关键词：全面质量管理质量规划监控体系1河北金融学院2008级本科毕业论文毕业论文外文摘要TitleApplicationoftotalqualitymanagementinsmallandmediumenterprisesAbstractTotalqualitymanagementisanimportantelementof

3、enterprisemanagementmodernizationandscientific,withthecontentandrequirementsofqualitymanagementstandardizationasthepopularityofTQM,moreandmoreenterprisesareadoptingthismethodofmanagement,itisrecognizedintheworldofeffectivequalitymanagementmode.ThisarticlebasesonChinesesmal

4、landmediumenterprises,fullytakingintoaccountthepresentsituationofChinesesmallandmediumenterprises,offeringtotakeafullrangeofqualitymanagementmeasures,toimprovetheabilityofSMEstototalqualitymanagementtool,makingitbettertoapplythetheoryoftotalqualitymanagement.Thearticlefocu

5、sedonthesmallandmediumenterprisesintotalqualitycontroloffiveofthemostprominentissues,targetedsolutions.Keywords：TotalqualitymanagementQualityplanningMonitoringsystem1河北金融学院2008级本科毕业论文目次1引言12文献综述12.1研究背景12.2质量管理理论简介22.3研究过程及方法23全面质量管理策略33.1全面质量管理概述33.2全面质量管理的重点43.2.1全面管理的观点

6、43.2.2质量控制的四个阶段43.3全面质量管理理论的发展54目前中小企业应用全面质量管理方法的现状及存在的问题54.1目前全面质量管理方法在我国中小企业中运用现状54.2我国中小企业在运用全面质量管理中存在的问题64.2.1企业领导不够重视，缺乏长远规划64.2.2质量管理工具落后，质量管理模式缺乏创新74.2.3员工流动性大定，造成产品质量不稳定74.2.4员工专业技能不达标，服务意识达不到质量控制要求84.2.5企业激励制度不健全，难以保证反馈环节的连贯84.2.6监控体系不完善，PDCA循环流于形式95对于我国中小企业的全面质量管

7、理的对策建议95.1构建全面质量管理战略，从战略的层面来考虑质量95.2建立健全质量管理责任制，完善组织机制105.3完善企业基础管理，打造符合自身情况的质量管理组织115.4全面提升员工素质，建立长效培养提升机制115.5建立健全企业激励制度，促进全面质量管理顺畅运行125.6建立企业质量文化，拓展企业文化12结论14参考文献15致谢161河北金融学院2008级本科毕业论文1引言工业的快速发展的原动力是人们对产品的需求，正是由于产品需要符合人们的期望或要者超出人们的预期，所以产品质量的提升、企业的健康快速发展一直都是工业社会永恒的热门课题

8、。随着社会生产力的快速发展以及社会文明和科学技术的不断进步，“质量”这一概念的含义也在不断的拓展和丰富，从开始的实物产品质量发展为产品或服务满足规定和潜在需要的特征和特性之总和，