《连锁企业门店营运管理》课程包、课程标准、教学大纲、教案

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1、《连锁企业门店营运管理》课程包（教材使用情况表、教学进度表、课程标准、教学大纲、教案、课程总结）课程包目录清单1.教材使用情况表2.《连锁企业门店营运管理》教学进度表3.《连锁企业门店营运管理》课程标准4.《连锁企业门店营运管理》教学大纲5.《连锁企业门店营运管理》教案6.学生作业登记表7.课程教学总结《连锁企业门店营运管理》教材使用情况一、主教材1.《连锁企业门店营运与管理》，西安电子科技大学出版社，郑彦、卫海英主编，书号9787560638232，2015年版二、参考教材（如无此项可删除）2.《连锁经营管理与实践（第二版）》，西安电子科技大学出版社，郑彦、霍霞主编，2015年版3.《

2、连锁经营实训与案例》，西安电子科技大学出版社，郑彦主编，2013年版《连锁企业门店营运管理》教学进度表周次教学进度（章节）时数作业实践教学1项目一、连锁企业门店营运管理概述（上）3112项目一、连锁企业门店营运管理概述（下）3113项目二、连锁企业门店店长的作业化管理（上）3114项目二、连锁企业门店店长的作业化管理（下）3025项目三、店长表格管理与门店管理数字化3026项目四、店长对连锁企业门店员工的作业管理3007项目五、店长对门店作业安全的管理3008项目六、连锁企业门店促销活动策划（上）3029项目六、连锁企业门店促销活动策划（下）31010项目七、连锁门店的商品管理与陈列方法

3、（上）30011项目七、连锁门店的商品管理与陈列方法（下）30212项目八、连锁企业门店的促销方式（上）30113项目八、连锁企业门店的促销方式（下）30014项目九、门店促销活动的组织与实施管理30015项目十、连锁企业门店的顾客服务31016复习302《连锁企业门店营运管理》课程标准一、课程性质、人才培养定位（一）课程性质《连锁企业门店运营管理》是连锁经营管理专业的必修专业基础课。在连锁经营管理专业中居于主导地位的必修课。本课程定位于培养店长型人才，并将店长这一岗位设定为门店营运管理者、销售技能传授者这两大职能，因此选取了西安电子科技大学出版社的《连锁企业门店营运与管理》教材，该书分

4、为上、下两篇，即店长与门店营运篇和门店促销服务篇，分别从门店营运管理概述、店长的作业化管理、门店的数字化管理、门店员工的作业管理、门店作业安全的管理、门店促销活动策划、门店的商品管理与陈列方法、门店的促销方式、门店促销活动的组织与实施管理、门店的顾客服务等十个方面较为系统地阐述了连锁企业门店营运与管理的理论及实践技能，使学生能够较快地熟悉连锁门店店长的工作角色。《连锁企业门店运营管理》是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科，是也是连锁经营管理专业的一门专业核心课，该课程旨在让学生在学习后能较快适应连锁企业门店经营管理工作的内容和流程，提高自身的管理素质，培养和提高学生的

5、理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。（二）设计思路通过理论讲述使学生掌握连锁门店运营管理的基本原理、管理思想、管理内容以及管理的基本方法；通过项目学习与训练使学生进一步理解掌握连锁门店运营管理的各项基本职能。二、课程目标（一）能力（技能）目标1、具有较强的资料收集能力。能根据学习和工作的需要，对相关资料进行收集和处理，选择出适用的管理学资料。2、具有一定的理解分析能力。能对各种管理现象进行正确的分析判断，找出主要矛盾，提出一定的解决办法或措施。3、具有较强的操作能力。能运用所学管理知识进行具体的管理案例分

6、析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察。4、具有一定的创新能力。通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。（二）知识目标通过教学应使学生按教学大纲规定的要求，认识和理解连锁门店运营管理的重要性和普遍性，了解连锁门店卖场布局与商品陈列，理解连锁门店商品管理的方法，掌握连锁门店促销管理、连锁门店专柜管理、连锁门店防损与安全管理、连锁门店人力资源管理等。为今后进一步学习其它专业知识和技能打好基础。（三）素质目标使学生具有广博的知识面、扎实的基础知识、良好的知识结构、勤于动手和动脑的习惯、创新意识和创新能力等多方面素质，培养从事连锁经营管理的应用型、复合型人才

7、。三、课程内容和知识能力目标要求序号工作任务能力（技能）目标知识目标参考学时讲授实训1项目一、连锁企业门店营运管理概述1、根据运营管理材料初步建立起对管理的认识能力；2、会用运营管理的基本知识分析简单的连锁运营管理问题的能力1、了解连锁门店运营范围与组织结构；2、掌握连锁门店运营管理的目标；3、掌握连锁门店运营管理的主要内容；4、熟悉店长的角色定位422项目二、连锁企业门店店长的作业化管理理解店长的定义、作用；掌握店长的心态及自我提