应急预案处理程序

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1、保安部应急预案处理程序一、火灾应急预案…………………………………………1二、防抢、防盗工作预案…………………………………………6三、预防爆炸方案…………………………………………7四、防爆炸、防自然灾害事故预案………………………8五、承包单位预防爆炸方案…………………………………………9六、展销活动警卫预案…………………………………………9七、处理突发的各类案件、重大事故的预案…………………10八、对抢劫、凶杀等暴力事件的预防预案…………………10九、刑事案件发生后保安部应做的工作………………………12十、食物中毒的处置标准操作程序……………………………12十一、发现查控对象后处理程序……………

2、…14十二、爆炸现场的应急处置程序………………14十三、发生重大案件时，应做好以下工作………………14十四、保安部如何进行现场保护………………14十五、重要宾客接待任务预案………………15十六、现行违法犯罪活动的处置程序………………16十七、受理报案程序………………17十八、配合公安政法部门的工作………………18十九、旅客受伤、病危、死亡事件的处理程序……………18一、精神病患者肇事的处理程序………………19二、发生水、电、气事故应急措施…………19三、违法客人处理程序………………20四、盗窃事件处理程序………………20五、交通事故处理程序………………20六、强行闯入者处理程序………………20

3、七、困电梯事件处理程序………………21八、自杀事件的处理程序………………21九、开启客用保险箱的操作程序………………22十、宾客遗留和捡拾物品的处理程序………………22(一)火灾应急预案1．报警和接警（1）一旦发生火情，要迅速将火灾信息传到消防中心，报警方式通常有以下三种：①火灾自动探测器报警。此时，该层工作人员、消防中心值班员应立即到现场确定是否成火灾。②员工报警应向消防中心讲清着火地点、部位燃烧物品、目前状况、报警人姓名（员工号）及报警电话号码等。③宾客报警。（2）消防中心要迅速准确地记录火灾信息，如是人员报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况报警人姓名（工号）及报警电话号

4、码等。（3）确认起火后，电话总机以最快的方式通知有关人员，有无线电寻呼系统的单位可按事先设定的号码进行群呼；尚无上述系统的，应以电话尽快通知。电话通知原则上应按如下顺序：①总经理（夜间通知夜间经理）②保安部（由保安部转报上级主管部门）③工程部④客务部（4）成立灭火救灾指挥部①由酒店的最高负责人和保安部、工程部及事发部门的负责人（夜间由夜间经理、保安、工程及事发部门的值班干部）查看现场情况组成灭火救灾指挥部，由酒店的最高负责人担任指挥。②根据及时掌握信息、通讯联络畅通、不远离现场并且便于撤离的要求，灭火救灾指挥部的地点可设在消防中心、电话总机房或另选合适部位。③灭火救灾指挥部的主要职责：A．及时

5、召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人、抢救物资和灭火、供水、防烟排烟等任务，并检查执行情况。B．根据火势，决定是否通报人员疏散并组织实施。C．公安消防队到达后，及时向公安消防的火场总指挥报告情况，按照统一布置，带领员工贯彻执行。D．密切注意酒店内的一切情况，稳定客人情绪，做好安全工作。（5）通报①根据火灾的发展情况，决定是向某区域通报还是向全酒店通报。通报的次序为：着火层、着火层以上各层、有可能蔓延的着火层以下各层。②通报方式：A．语言通报。可利用消防应急广播、闭录电视、室内音响、室内广播等设备，说明情况，疏散路线，并稳定人员情绪。语言通报应采取普通话及常用外语（英、日等语种）通报，可事先备

6、有录音。B．警铃通报（宜先语言，后警铃）C．如无上述通报设备的则逐房通报。③通报命令由灭火指挥部决定并下达。（6）疏散和救护①划定安全区。根据建筑特点和周围情况，事先划定供疏散人员集结的安全区域。②疏散工作责任到人。由楼面服务员引导和护送宾客向安全区疏散，在疏散路线上分段安排人员为宾客指明方向，护送行动不便的人员从消防电梯疏散，查清是否还有人留在火场或疏散的区域内，有专人负责接待、安置到达安全区的宾客，并安抚客人情绪。③疏散顺序A．着火房间。B．着火房间的相邻房间。C．着火层以上各层。D．着火层以下各层。④现场救护组织本酒店医务人员在安全区及时对伤员进行处理，或送医院救治。（7）组织救火①在着

7、火层现场的相对安全点或着火以下层设立现场指挥组。②现场指挥组的组成人员：保安部专职消防干部（或酒店义务消防队负责人、保安部其他干部）、工程部有关技术人员、事发部门的工作人员。③现场指挥组职责：A．组织查看火情，掌握火势发展情况。B．随时向灭火救灾指挥部汇报火情。C．根据火势，指挥切断电源、可燃气体源。D．指挥参战人员灭火，抢救伤员及疏散物资。E．派出人员关闭着火层防火分区的防火门，并携带灭火工具，