应急预案处理程序

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1、东海森林温泉（工程部假日应急预案）执行领导：顾长高执行人：工程部所有员工执行日期:_______________二〇一五年四月应急预案处理程序、流程预案一事故性质：事故停电事故地点：酒店主供电及区域停电事故报告：1、报告人员报告人详细报告事故地点、发生时间、影响面积、断电设备、报告人姓名2、报告人发现事故后迅速通知工程部到现场处理，并及时通知所在部门负责人和相关岗位值班员工做好照明应急工作。事故处理：1.配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。2.如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后

2、的各项应急准备工作。3.如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。4.立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。5.要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。6.对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。7.事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。8.供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。9.事故处

3、理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档作为培训教案使用。预案二事故性质：计划停电事故处理：1.计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。2.值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知酒店领导。书面通知各部门详细停电时间做好各项准备工作，做好客人的解释工作。3.通知各部门计划停电可以对双路供电线路进行转换时间需要5分钟，这5分钟酒店各部门要做好各项准备工作。4.计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使用电

4、脑要提前关闭等工作5.停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对酒店低压配电室进行送电、同时对负一楼配电室进行投送。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。6.供电正常后巡查负各个供水设备、低压配电室、各个水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。7.整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员存档。预案三事故性质：外事故停电事故处理：1.事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。2.事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。3.配电值班人员发现停电后要第一

5、时间询问供电部门停电原因，及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。4.查明原因后要立刻采取措施确定处理案。5.严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。6.瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。7.送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。8.如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。9.当酒店电气系

6、统出现故障，造成系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。10.突然停电时，酒店启动应急照明系统，各岗位员工迅速到各岗疏散或安抚客人，确保客人和酒店安全。预案：四事故性质：电梯困人事故地点：客用梯、员工梯事故报告：1、报告人员详细报告哪部电梯、电梯所停位置、报告人姓名2、报告人发现电梯困人后后迅速通知工程部到现场处理，并及时通知监控室确定电梯停靠的楼层和被困人员数量。3、及时了解客人信息做好各种应急准备工作。事故处理：1.工程部值班人员接到通知后应立即通知带上工具、

7、电梯门钥匙、电梯机房钥匙、对讲机和手电筒，及时赶往电梯停靠点。2.用电梯门钥匙打开电梯门，看电梯停留的位置，如有空间及时解救出受困人。3.确认故障电梯轿厢位置；在进行救援被困乘客时，首先应确保自身安全，由机房控制柜轿厢位置确认指示灯确认轿厢位置。（在停电状态时，因轿厢位置指示灯无效，要确认轿厢位置，必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门，再用随身照明探知电梯轿厢位置。）4.若电梯停留在两层楼之间，开门后没有足够的空间解救受困人，值班人员立即带领一名员工到电梯机房盘车，留一名员工留守现场。直到电梯轿箱停留的位置有足够的空间解救受困人。5.当被困乘客

8、惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人