职业经理人 企业营销管理

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1、电话营销专家——王家荣整理中国电话营销网XinXin100.COM欢迎交流职业经理人复习题企业营销管理一、是非判断题（每题1分）（X）1.大米市场、食油市场都属于消费者市场。（X）2.业务市场供需双方关系不太密切。（V）3.消费者的购买决策会受到他人的态度和未预期情况等因素的影响。（X）4.品牌是受法律保护的知识产权。（V）5.我国《商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。（X）6.品牌延伸关键在于企业有没有实力。（X）7.名牌就是指名牌产品。（V）8.公共关系的主要目的是树立企业良

2、好的形象。（X）9.整合营销传播就是使用多种传播工具以达到促进销售的目的。（V）10.经济性、可控制性和适应性是评估企业主要销售渠道方案的三个标准。（V）11.相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。（X）12.选择合适的第三方物流主要原因是成本。（V）13.销售物流管理实践活动要从库存管理向信息管理转变。（X）14.服务就是指一方向另一方提供纯粹是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。（V）15.保持顾客忠诚是实现企业利润持续增长的有效方法。（X）

3、16.采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。（X）17.顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。（V）18.为促进我国运洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，尽量采用FOB和FCA成交。（X）19.收到信用证收汇就有把握了。（V）20.仲裁裁决对争议双方都有的约束力。（X）21.直复营销就是直接销售。（V）22.在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样。（X）23.消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体。二、单项选择题（每题1分）1.购买商品不是为了转手销售，谋取

4、利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种市场称为（B）。（A）业务市场（B）消费者市场（C）销售市场（D）无组织市场2.（D）是消费者购买决策过程的最后一个阶段。（A）选择购买方案（B）采取购买决定（C）寻找产品信息（D）购买后行为3.影响市场的主要因素是（C）。（A）政治、文化、经济和组织（B）环境、组织、文化和个人（C）环境、组织、人际和个人（D）组织、文化、人际和个人4.“买欧莱雅虽然贵一点，但值得”，是（C）。（A）以服务特色定位14职业经理人资格认定培训营销管理复习题电话营销专家——王家

5、荣整理中国电话营销网XinXin100.COM欢迎交流（A）产品特色定位（B）形象特色定位（C）人员特色定位5.“几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从来没有真正地在顾客心中建立其软饮料的形象”，这属于定位错误中的（C）。（A）定位过低（B）定位过高（C）定位混乱（D）定位怀疑6.在市场上享有较高声誉，并为相关公众所熟知的注册商标，称为（B）。（A）著名商标（B）驰名商标（C）名牌商标（D）名牌商号7.同一类产品使用两个以上品牌称为（D）。（A）统一品牌策略（B）个别品牌策略（C）品牌延伸策略（

6、D）多品牌策略8.（B）对产品销售能起到立竿见影的效果，但对建立长期的品牌偏好不甚有效。（A）广告（B）销售促进（C）公共关系（D）人员推销9.在消费者对产品与品牌的认识阶段，（C）起着十分重要的作用。（A）广告与人员推销（B）销售促进与公共关系（C）广告与公共关系（D）销售促进与人员推销10.整合营销传播更努力于满足（D）的愿望。（A）企业（B）消费者（C）公众（D）各方面利益攸关者11.影响整合营销传播计划成功的关键因素是（D）。（A）计划（B）预算（C）创新（D）组织12.下列渠道模式中（B）

7、是二级渠道。（A）生产者消费者（B）生产者批发商零售商消费者（C）生产者零售商消费者（D）生产者代理商批发商零售商消费者13.对体积大而重，价格又昂贵的工业品，企业在进行产品销售渠道选择时，应采取（B）的策略。（A）尽量延长销售渠道（B）尽量缩短销售渠道（C）尽量发挥中间商的作用14职业经理人资格认定培训营销管理复习题电话营销专家——王家荣整理中国电话营销网XinXin100.COM欢迎交流（A）尽量发挥批发商的作用14.某食品厂选择尽可能多的超市销售其产品，这种策略称为（C）。（A）独家分销（B）

8、选择性分销（C）广泛性分销（D）连销分销15.中间商的位置、能力和（C）是选择一个好的中间商应着重考虑的问题。（A）积极性（B）市场范围（C）信誉（D）人员多少16.对中间商的选择、（B）和评价是分销渠道管理决策的重要内容。（A）培训（B）激励（C）监督（D）组织17.由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，称为（A）。（A）垂直营销系统（B）水平营销系统（C）多渠道营销系统（D）混合营销系统18.最成功的批发商常通过（D）来提高整个营销渠道的效率。（A）推