南开18春学期(清考)《销售管理与实务》在线作业.doc

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1、www.vu8o.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(单选题)1:服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务A:物质条件B:客观条件C:精神条件D:工作条件正确答案:(单选题)2:最常用的一种销售组类型是（）A:职能结构型销售组织B:区域结构型销售组织C:产品结构型销售组织D:顾客结

2、构型销售组织正确答案:(单选题)3:()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A:交易型销售B:问题是试销售C:现代销售观念D:乞求型销售正确答案:(单选题)4:价格异议的转化技巧中不包括下列（）A:缩小单价技巧B:价值技巧C:让步技巧D:直接否定正确答案:(单选题)5:定量预测的方法A:平均值法B:指数平滑法C:回归分析法D:能力基础预测法正确答案:(单选题)6:销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算A:销售计划B:销售目标C:销售总额D:销售利润正确答案:(

3、单选题)7:寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于（）A:销售组织的职责B:销售经理的职责C:销售人员的职责D:销售员工的职责正确答案:(单选题)8:特许经营的核心是（）A:合同关系B:特许权的转让C:义务关系D:平等关系正确答案:(单选题)9:销售预算是对（）销售计划所需费用的估算www.vu8o.com--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4、----------A:完成B:未完成C:最低D:最高正确答案:(单选题)10:针对推销员的销售促进方式不包括（）A:推广津贴B:销售红利C:销售竞赛D:推销回扣正确答案:(单选题)11:大多企业所采用的评估标准不包括（）方面A:销售业绩B:分销能力C:库存水平D:销售目标正确答案:(单选题)12:销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等A:寻找客户B:开发客户C:客户维护D:客户反馈正确答案:(单选题)13:在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式A:密集分销B:代理分销C:选择分销D:独家分销正确答案:(单选题)

5、14:()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库A:商品退货B:商品回访C:重新入库D:跟踪处理正确答案:(单选题)15:销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责A:总结销售总量B:制定销售战略C:制定销售计划D:控制销售活动正确答案:(单选题)16:不是间接分销渠道的优点A:有利于产品的合理分销B:缓解生产企业人、财、物等力量的不足C:间接促销，形成双向沟通D:扩大企业和产品在市场中的影响正确答案:(单选题)17:在销售活动中，销售的核心是（）A:双重性B:说服C:内涵科学性D:劳务正确答案:www.v

6、u8o.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(单选题)18:事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）A:熟记式展示B:公式化展示C:满足需要式展示D:解决问题式展示正确答案:(单选题)19:销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、（）A:管理幅度原则B:确保目标原则C:激励性原则D:信息反馈原则正

7、确答案:(单选题)20:下列展示不属于销售展示的是A:熟记式展示B:格式化展示C:满足需要式展示D:解决问题式展示正确答案:(多选题)1:销售预测的方法主要包括（）A:定性预测B:风险性预测C:评估型预测D:定量预测正确答案:(多选题)2:一般情况下，特许经营组织按行业特征主要有（）A:制造商倡办的代理商特许经营B:制造商倡办的批发商特许经营C:服务企业倡办的零售商特许经营系统D:制造商倡办的零售特许经正确答案:(多选题)3:时间管理的方式主要有（）A:制定每日、每周、每月拜访计划和完成情况表B:建立销售频度模型C:运用时间管理的一般理论D:充分利用现代信息技术

8、正确答案:(多选题)4: