KPI绩效考核方案

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1、KPI绩效考核方案1.绩效考核体系的建立1.1绩效考核设计原则1.2绩效考核体系主要考核内容1.3绩效考核指标制定原则与方法1.4绩效考核执行机构及人员1.5绩效考核总体流程2.绩效考核具体操作方案2.1制定目标管理体系2.2日常考核操作体系（月度及专项任务考核）2.3综合素质指标体系2.4满意度指标体系2.5绩效考核结果处理系统（与工资挂钩）1.绩效考核体系的建立1.1绩效考核设计原则»考核的目的绩效考核的目的是规范员工行为，同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标，在企业内部保持竞争机制，通过优胜劣汰，保持

2、企业的竞争优势。»考核内容内容应联系到客户满意程度及对大连中铁渤海铁路轮渡油品销售有限公司的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性。»考核指标考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。»考核方法考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。»绩效管理在人力资源管理中的位置1.2绩效考核体系主要考核内容为确保评估的全面性与公正性，中层管理干部的评估包含三方面—工作绩效、综合素质与满意度，而普通

3、员工则用综合评估来考核。评估项目性质资料来源/评分人用途工作绩效客观指标人力资源部相关部门反映实际工作表现直接与绩效工资、年终奖挂钩综合素质主观指标领导同事部属辅助性资讯升/降职时做参考满意度主观指标其他部门辅助性资讯升/降职时做参考通过多部门、多层次评估，可避免因手段单一导致的主观性和狭隘性，从制度上保证评估的客观性和公正性。1.3绩效考核指标制定原则与方法部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定。反复修改报总经理批审模拟测试分析部门岗位分析计划初步确定指标沟通访谈确定考核指标实

4、施考核工作说明书·了解岗位职责对各类工作的控制程度·相关的工作流程·对计划分解归类·找到对工作考核的关键·确定评分区间·根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标·考核指标分量化指标、定性指标和满意度·与被考核人就考核指标沟通·与被考核人领导就考核指标沟通·对考核指标进行抽样测试分析整体考核的效果·确定考核指标·确定各指标的评分标准·确定考核指标·确定各指标的评分标准·把全套考核指标报总经理评审绩效考核是对工作真实表现的考核考核指标的制定应全面考虑指标的作用。»绩效考核指标的作用1）对岗位职责的考核2）对预定目标的考

5、核（结果有可比性的基础）3）对工作的导向作用4）管理的工具»制定指标的要点1）根据岗位职责和计划进行设计2）被考核人和其主管领导认可3）于销售年度开始前制定好，以保证导向作用4）工作的核心环节5）考虑可控度和重要性6）指标要简洁精练1.4绩效考核执行机构及人员»绩效考核执行机构及人员——考评委员会为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应的考评委员会。考评委员会组成：考评委员会由总经理、各部门经理及管理骨干组成（5人左右）。考评委员会职责：审批人力资源部对员工的考核和奖惩建议；审批人力资

6、源部对绩效测评体系的调整建议；被考核员工的投诉处理；将考核结果反馈被考核人；对考评人的约束监督。»绩效考核执行机构及人员——考评委员会人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，主持设立考评委员会。分解考核指标到个人；对下属员工进行考核；建议员工薪金，奖金及职位改动；对被考核人考核及反馈工作表现；协助被考核人做好绩效改善计划；对员工表现作汇报协助考核评委员会进行考核工作；建议考核流程及内容；统筹考核工作审核考核流程、内容、指标及审查考核结果；审批资金、

7、奖金、职位改动；决定考评委员会成员1.5绩效考核总体流程绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性，给予受评估人自我解释的机会，以及上级向下级提供发展所需要的反馈。2.绩效考核具体操作方案2.1制定目标管理体系战略目标体系制定方法：树型分析。树型分析的分解原则：逐顶向下、逐步求精，相互独立、力求完整。目标分解：大连中铁渤海铁路轮渡油品销售有限公司部门（组）年月工作任务安排表部门：负责人：填表日期：任务内容完成措施完成时间负责人配合人过程及结果检核备注2.2日常考核操作体系（月度及专项任务考核）»操作说明日常考核是

8、为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录和考评，为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据，避免年终考评时因考核者易受近因或其它主观因素的影响而导致的偏差，从而维护整个考评的客观性和公正性。普通员工日常考核包括周记录和月考评，各部门主管每周应对其员工工作表现进行如实、详尽的记录，月底以周记录为主要依据，对员工每月工作情况进行考评，并客观公正地填写月考评表，得出