虚拟社区知识共享影响因素调研与分析

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1、虚拟社区知识共享影响因素调研与分析总第279期中国电化教育2010．4远程教育虚拟社区中知识共享活动本质上是社区成员之间的一种社会交换行为，社区成员知识共享水平的高低以及共享活动的频繁度、深入程度等因素对虚拟社区的运行有一定的影响，也保证虚拟社区充满了生机和活力。因此，要使虚拟社区的运行更有生气，针对影响因素，制定发展机制，把握运行方针是十分重要的。本文的内容是通过问卷调研法确定影响虚拟社区知识共享的因素，为虚拟社区的发展机制制定提供参考。国内外对影响因素以及各影响因素对虚拟社区知识共享的影响程度的分析大同小异，对各个观点进行归纳，认为影响虚拟社区知识

2、共享行为的主要因素有：自我效能、个人责任、信任、社会支持、内在激励、外在激励、利他主义、结果预期、个人的组织归属感或社区意识、团队特质、领导风格、社区技术支持。广东外语外贸大学的张岌秋在2009年根据不同的理论资源和作者的研究方向，将有关虚拟社区知识共享影响因素的研究流派分为了管理技术派、行为理论派、激励理论派三种[1]。一、概念模型根据对现有成果资料归纳分析，笔者认为准确定位影响虚拟社区知识共享的因素首先要以一定的理论为支撑，理论框架与调查对象的有效契合能够提高研究的准确度，也有利于研究的顺利展开。计划行为理论和人本主义理论，作为已经发展并逐渐完善的

3、两种理论，从理论中心观点、中心内容到理论发展延伸与本文的研究内容都有较高的关联，以这两种理论为基础建构研究虚拟社区影响因素的概念模型是行之有效的。1.计划行为理论（TheTheoryofPlannedBehav-ior，简称TPB）。该理论是在多属性态度理论和理性行为理论的基础上，由Ajzen(1985,1991)结合起来，并进行理论的延伸提出的，用以对个人行为进行合理的预测。计划行为理论的核心要素有四个[2]：行为意图、行为态度、主观规范、知觉行为控制。行为意图（BehaviorIntention）为个体试图采取某种行为的倾向，它是任何行为发生中的必

4、有过程，一般出现于行为表现之前[3]。对行为意图的测量、分析能够对所观察个体或者群体进行行为的预测。虚拟社区中成员进行知识共享行为之前，首先产生知识共享的意图，通过知识共享可以达到什么目的？是展示自己？是结识更多的朋友？还是单纯地为社区发展做贡献？这些意图产生的因素分析能够对知识共享的影响因素提供支持。行为态度（AttitudetowardstheBehavior）被认为是决定行为意图的首要决定因素，是个体对行为对象表现出的喜欢、不喜欢或者其他反应。计划行为主虚拟社区知识共享影响因素调研与分析*王贵，李兴保（曲阜师范大学信息技术与传播学院，山东日照27

5、6826）摘要：虚拟社区中的知识共享对虚拟社区高效运作有重要意义，通过调节知识共享的影响因素，提高知识共享水平可以将这种高效运作有效实施。为此，本文以计划行为理论和人本主义理论为支撑构建了虚拟社区知识共享影响因素的概念模型，认为行为态度、主体规范、知觉行为控制共同影响知识共享，信任度、内在动机、人性化的信息技术、社区文化氛围、知识水平、效能是影响知识共享的一级维度；然后以概念模型为基础具体阐述一级维度，并以此为依据制作里克特量表问卷，以国内5家虚拟社区的问卷调查为基础对影响虚拟社区知识共享的具体因素进行了实证研究。通过统计调研数据，使用相关因素分析和线

6、性回归分析等方法分析数据，最后得出结论为信任度、人性化的信息技术、社区文化氛围是影响虚拟社区知识共享的关键因素。本研究为虚拟社区的发展机制制定提供了理论参考。关键词：知识共享；虚拟社区；线性回归中图分类号：G434文献标识码：A*本文为山东省社会科学规划项目“虚拟社区中的信息管理和知识共享的研究”（课题编号：08BTQJ01）研究成果。文章编号：1006—9860（2010）04—0056—06562010．4中国电化教育总第279期远程教育义认为行为态度的形成应该可以从行为信念（SalientBeliefs）和结果评价两方面进行解释。具体到虚拟社区的

7、知识共享，个体对知识共享的正负态度决定了他们进行知识共享行为时是积极的还是消极的。很明显积极的知识共享有利于社区的发展，反之，消极的知识共享行为阻碍了共享的顺利和社区的运行。通过一定的措施和影响因素的干预，正确引导行为态度，对于社区的发展是十分重要的。主观规范（SubjectiveNorm）是行为意图的第二个决定因素，是个体在采取行为时所收到的压力，一般指社会压力。计划行为理论指出主观规范是规范信念（行为个体受到他人的行为期望）和依从动机（行为个体遵从某种社会压力产生的行为动机）的乘积。具体到虚拟社区的知识共享，主观规范体现在虚拟社区内外各种影响因子对

8、社区成员进行知识共享行为的正负两方面的反应程度，正面的支持或促进反应对知识共享起促进作用，反之