精品资源共享课程——电子商务概论

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1、精品资源共享课程——电子商务概论电子商务基础ElectronicCommerceFoundation电子商务课程内容项目一电子商务认知与体验项目二电子商务安全应用与法律法规项目三电子支付项目四个人电子商务实践项目五企业电子商务实践项目六网络营销实务项目七电子商务物流项目八移动商务项目九网上创业实践任务十八上网行为分析任务十九电子商务赢利模式分析任务二十网上开店项目九网上创业实践◎学习目标知识目标1．了解网络消费者的类型和特征；2．了解我国消费者网络购物现状与趋势；3．了解电子商务盈利模式；4．熟悉

2、网上开店的步骤；5．掌握网店日常运营管理的工作流程技能目标1．能根据网民情况分析，对网络市场客户进行细分2．能够评估自己创业能力3．会登陆淘宝网成功注册淘宝卖家；4．能借助各类网店工具进行网店日常运营及推广项目九网上创业实践◎引导案例——2012年互联网创业者生存与发展报告项目九网上创业实践任务十八上网行为分析9.1网民的特征与结构9.2网络消费者类型与特征9.3我国消费者网络购物现状与趋势项目十网上创业实践◎学习任务学习情境大学生网民已经成为一个庞大的群体，小淘作为其中一员，也经常通过各种方式畅

3、游在网络中。作为电子商务专业的学生，小淘想了解别人都在网络上做什么？互联网的消费者的上网习惯？网络市场有什么不一样？如果根据消费者特征制定不同的网络营销方案？任务描述1．通过网络下载第30次中国互联网络发展状况调查统计报告，阅读后在学习小组中互相讨论交流；2．以小组为单位设计大学生网民现状调查问卷，了解大学生的网络应用能力、网络消费情况、网络素养等任务拓展1.通过线上线下相结合的方式发放大学生网民现状调查问卷表，并对回收问卷表进行整理分析，得出大学生网民现状调查报告。2.通过对网民情况分析，对网络

4、市场客户进行细分，为网上开店做好准备。任务十八上网行为分析9.1网民的特征与结构9.1.1网民的结构9.1.2网络消费者的群体特征9.1.3网络消费者的需求特征9.1.4网络消费者的购买动机任务十八上网行为分析9.1.1网民的结构截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。网民结构可以从性别结构、年龄结构、学历结构、职业结构、收入结构、城乡结构六点进行分析。任务十八上网行为分析9.1.2网络消费者的群体特征注重自我头脑冷静，擅长理性分析喜好新鲜事物，有强烈的求知欲好

5、胜，但缺乏耐心任务十八上网行为分析9.1.3网络消费者的需求特征消费者消费个性回归消费者需求的差异性消费的主动性增强。任务十八上网行为分析9.1.4网络消费者的购买动机求实动机求全动机求廉动机求新动机求美动机求名动机求奇动机任务十八上网行为分析9.2网络消费者类型与特征9.2.1网络消费者的类型9.2.2网络消费者行为分析9.2.3影响网络消费者购买的主要因素9.2.4网络消费者的购买决策过程9.2.5影响网络消费者购买决策的几个主要因素任务十八上网行为分析9.2.1网络消费者的类型按网络消费者的

6、购物动机分类网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、购物厌恶者、商品浏览型、贪图方便型、自动监控型按照网络消费者购买决策时间的长短分类冲动型消费者耐心型消费者审慎型消费者按照网络消费者的购物心态分类“实用主义”“享乐主义”任务十八上网行为分析9.2.2网络消费者行为分析消费者购买行为的不同表现受诸多因素的影响，既有内在需求和欲望的驱使，也有外部环境的刺激。要透彻地把握消费者购买行为，有效地展开市场活动，必须详细分析影响消费者购买行为的有关因素。任务十八上网行为分析9.2.3影响网络消费者购买的主要因素

7、产品的特性产品的价格购物的便捷性安全可靠性任务十八上网行为分析9.2.4网络消费者的购买决策过程网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（1）确认需要（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购后评价任务十八上网行为分析9.2.5影响网络消费者购买决策的几个主要因素文化对消费者网络购买决策的影响社会因素对消费者网络购买决策的影响个人特点对消费者网络购买决策的影响心理因素对消费者网络购买决策的影响任务十八上网行为分析9.3我国消费者网络购物现状与趋势服装、日百网购热度依然高，服务型商品成重要组成

8、部分。用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽，占总用户的68.1%；第二位是日用百货，用户购买的比例达到39.3%；第三位的是充值卡、游戏卡等虚拟卡，占用户的38.6%。用户消费深度明显增加，手机网购用户具规模。截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.1亿，网民使用率提升至39.0%。手机在线支付发展速度突出，截至2012年上半年使用该服务的用户规模为4440万人。任务十八上网行为分析◎任务实施查阅第30次中国互联网络发展状况调查统计报告以小组为单位设计大学生网民现状调查问卷任