六西格玛质量管理常用工具介绍

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1、6西格玛质量管理常用工具介绍 六西格玛工具概述(I)流程型工具RMA版权所有翻录必究亿腾科技 内容•六西格玛DMAIC方法•项目章程:ProjectCharter•高阶流程图：SIPOC•流程图:ProcessMap•因果矩阵图：C&EMatrix•失效模式分析：FMEARMA版权所有翻录必究亿腾科技 六西格码DMAIC方法TheDMAICcycle:StructuredapplicationoftheSixSigmamethodologyintheTheDMAICcycle:Structure

2、dapplicationoftheSixSigmamethodologyintheimprovementprojects.improvementprojects.DMAIC循环：结构化的应用程序DMAIC循环：结构化的应用程序基于财务分析的基础，识别问题及影响，选择项目，组成团队，确定CTQ、目标与计划。评估和确认措施的有效性，对过程进行控制；成果标准化与推广。ControlDefine对问题进行测量，制定数据收集计划并收集；测量系统分析及过程能力评估；寻找聚焦的问题。ImproveMeasur

3、e选择改进方案，实施改进Analyze寻找问题廉症结和根本原因；确定输入与输出量化的关系。RMA版权所有翻录必究亿腾科技 六西格码DMAIC方法识别需要改善的问题组成团队、确定目标，财务收益分析CharterVOCSIPOC分析测量问题，了解现状WHATWHENWHEREWHOWHYHOWProcessMappingBrainstormingFishboneDiagramParetoAnalysisC&EMatrixFMEA寻找所有可能原因通过数据和流程分析过滤到根本原因DataCollect

4、ionGageR&RProcessCapabilityMultiVariationCorrelation针对根本原因寻找改善对策评估并选定最好的改善措施实施并检查措施的实施ANOVAHypothesisTestRegressionDOERobustDesignControlChartsSPC利用控制图实施控制固化措施、实施防呆技术等标准化ProvedProceduresRMA版权所有翻录必究亿腾科技 内容•六西格玛DMAIC方法•项目章程:ProjectCharter•高阶流程图：SIPOC•流

5、程图:ProcessMap•因果矩阵图：C&EMatrix•失效模式分析：FMEARMA版权所有翻录必究亿腾科技 六西格码DMAIC方法识别需要改善的问题组成团队、确定目标，财务收益分析CharterVOCSIPOC分析测量问题，了解现状WHATWHENWHEREWHOWHYHOWProcessMappingBrainstormingFishboneDiagramParetoAnalysisC&EMatrixFMEA寻找所有可能原因通过数据和流程分析过滤到根本原因DataCollectionG

6、ageR&RProcessCapabilityMultiVariationCorrelation针对根本原因寻找改善对策评估并选定最好的改善措施实施并检查措施的实施ANOVAHypothesisTestRegressionDOERobustDesignControlChartsSPC利用控制图实施控制固化措施、实施防呆技术等标准化ProvedProceduresRMA版权所有翻录必究亿腾科技 什么是项目章程项目章程SIPOC客户之声项目章程内容包括：问题描述项目目标项目范围项目成员财务收益项目里

7、程碑项目章程是项目利益相关人和项目成员之间的承诺和合约RMA版权所有翻录必究亿腾科技 项目章程六西格玛项目章程/合约项目名称：项目编号：预计开始时间：预计结束时间：问题/项目描述(项目需要解决什么问题？简述问题的由来和现状。)问题描述－必须SMART项目范围项目范围（项目范围是什么，流程的起点和终点是什么？）项目目标（衡量项目成功的指标是什么，现状是多少？目标是多少？）项目目标对客户的利益（客户是谁？他们会得到什么利益？他们最重要的要求是什么?）对客户的利益预期财务收益项目障碍和潜在困难项目计划

8、预期财务收益（预期财务收益是多少，怎么计算得来的？）项目障碍和潜在困难（阻碍项目成功的因素和风险有哪些？）项目计划（列出重要的里程碑和时间点）项目成员项目组成员职位部门授权主管:电话#:电话#:电话#:辅导老师:财务评估人员:RMA版权所有翻录必究亿腾科技 SMARTSpecific–具体的问题Measurable–可测量的Achievable–可达成的Relevant–跟业务和团队成员相关的Timebound-在一定的时间内可完成的RMA版权所有翻录必究亿腾科技 SMART初始的问题描述我们应