素质辞典(技术类)

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1、技术类人员素质模型技术类人员的素质模型如下：权重素质名称胜任等级★★★★★成本意识3★★★★★沟通能力3★★★★分析式思维4★★★积极主动3★★★客户导向3★★专业性3技术类人员素质模型思维能力：分析式思维个人特质：沟通能力、积极主动专业素质：成本意识、客户导向、专业性6目录3.01成本意识35.02沟通能力34.02分析式思维45.04积极主动53.02客户导向63.03专业性663.01成本意识定义：在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本和优化流程等手段，使利润最大化。关键点：控制不必要的开支，积极寻求节

2、约成本的机会，追求利润最大化。行为分级：一级：成本估算-在做设计时，能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。二级：费用控制-贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督工作支出状况，将费用控制在预算内。三级：避免浪费-能够从专业的角度进行监督，对他人的浪费行为，能够进行提醒或劝阻。-敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。四级：主动节约-不仅仅满足于把成本控制在预算内，而是总是能够想方设法，积极地以灵活、创新的方式改善工作，从而节省成本。五级：成本效益分析-能够从更高的层面，进行成本和效益分析，

3、在控制成本的基础上，通过尝试识别新的技术理念和方法，增加有效投入，以实现公司利益的最大化。5.02沟通能力定义：针对一定的受众对象，能够以开放的心态耐心倾听、准备理解对方的意思，并清晰表达自己的意见，进行恰当反馈，与他人进行有效信息传递的能力。关键点：有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。行为分级：一级：愿意沟通-有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。6二级：准确表达-能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。-能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。三级：高效沟

4、通-在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。-表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。四级：注重技巧-通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。-在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。五级：设计策略-预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。-对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。4.02分析式思维定义：通过把整体分解为部分来认识事物的能力，即对问题进行逐步推进式的、前因后果的逻辑分析的能

5、力。关键点：将整体分解为部分，进行因果关系分析，重要性排序，方案判断和选择。一级：分解问题-将问题分解为各项独立的互不联系的任务或活动，并罗列出来。二级：简单因果-将问题分解为简单关联的若干部分，认识到简单直接的因果关系（单因单果），进行黑白分明的选择（支持或反对，接受或拒绝等）。三级：多因多果-将问题或事物分解成相互关联的若干部分，认识到简单的多重因果关系（一因多果，多因一果的简单因果链），如当某处设计方案变更时，能够判断出它可能带来的其他变更和影响。四级：全面判断-将问题或事物分解成相互关联且重要性不等的若干部分，认

6、识到复杂因果链。例如，能6全面分析公司的具体情况，对于国外设计师的方案敢于提出大胆的质疑，并找出更切合实际的解决方案。-能够对某种原因或结果的可能性和重要性进行分析，衡量不同设计方案的价值。五级：未雨绸缪-预测各种技术方案可能的障碍，并事先设想接下来解决问题的步骤。-能事先想出几个解决问题的技术方案，在权衡轻重、利弊和可能性的基础上，对不同方案进行判断和选择。5.04积极主动定义：在工作中自觉地付出超乎工作预期和原有需要层级的努力，在没有他人鼓励的情况下善于发现和创造新的机会，提前预计到事情可能的障碍，并有计划地采取行动

7、避免问题的发生，提高工作绩效的能力。关键点：及时处理正在面临的问题，为迎接将来可能出现的机会或问题提前采取行动。行为分级：一级：应声而动-在一两天的时间范围内，认识到技术方案中可能存在的问题并立即采取行动，主动沟通纠正当前的问题。二级：当机立断-在面对技术难题时，其他人还在观望时，能够迅速果断的采取行动去解决问题。三级：短期计划-通过提前一个月在没有任何提醒的情况下，采取额外的行动来降低设计问题发生的可能性（如进行有针对性的沟通等）。四级：中期计划-预测三个月范围内其他人并未意识到的工作中可能存在的问题，并采取相应的准备

8、行动。五级：长期计划-提前半年以上采取行动避免工作中可能存在的问题。这些问题通常不被其他人所意识到。3.02客户导向定义：6能够关注外部客户和内部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值。关键点：关注客户需求，尽力解决客户问题，全心全意为客户服务。行为分级：一级：及时回应-及时回应客户反馈的对技术方