素质辞典(技术类)

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1、技术类人员素质模型技术类人员的素质模型如下:权重素质名称胜任等级★★★★★成本意识3★★★★★沟通能力3★★★★分析式思维4★★★积极主动3★★★客户导向3★★专业性3技术类人员素质模型思维能力:分析式思维个人特质:沟通能力、积极主动专业素质:成本意识、客户导向、专业性6目录3.01成本意识35.02沟通能力34.02分析式思维45.04积极主动53.02客户导向63.03专业性663.01成本意识定义:在保证正常工作状态和产品质量的前提下,通过控制成本和优化流程等手段,使利润最大化。关键点:控制不必要的开支,积极寻求节约成本的机会,

2、追求利润最大化。行为分级:一级:成本估算-在做设计时,能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。二级:费用控制-贯彻公司的财务制度,在保证工作质量的前提下,定期监督工作支出状况,将费用控制在预算内。三级:避免浪费-能够从专业的角度进行监督,对他人的浪费行为,能够进行提醒或劝阻。-敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。四级:主动节约-不仅仅满足于把成本控制在预算内,而是总是能够想方设法,积极地以灵活、创新的方式改善工作,从而节省成本。五级:成本效益分析-能够从更高的层面,进行成本和效益分析,在控制成本的基础上,通过尝试

3、识别新的技术理念和方法,增加有效投入,以实现公司利益的最大化。5.02沟通能力定义:针对一定的受众对象,能够以开放的心态耐心倾听、准备理解对方的意思,并清晰表达自己的意见,进行恰当反馈,与他人进行有效信息传递的能力。关键点:有与他人沟通的愿望,善于倾听,理解他人的观点,并能向他人清楚表达自己的观点。行为分级:一级:愿意沟通-有沟通的愿望,能够回应他人发出的沟通信号。6二级:准确表达-能够耐心倾听他人的观点,基本把握他人谈话的主旨。-能比较完整地表达自己的意见和想法,使对方能够理解。三级:高效沟通-在与他人交流时能够准确理解他人的观点,

4、积极地给予反馈。-表达言简意赅,具有较强的逻辑性,观点清晰明确。四级:注重技巧-通过一些语言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表达较为深奥而复杂的观点。-在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助,增加语言表达的感染力。五级:设计策略-预见到他人的需要和关注点,根据不同对象采取相应的沟通策略。-对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识,并能自如地运用和进行灵活调整。4.02分析式思维定义:通过把整体分解为部分来认识事物的能力,即对问题进行逐步推进式的、前因后果的逻辑分析的能力。关键点:将整体分解为部分,进行因果关系分析,重要性排

5、序,方案判断和选择。一级:分解问题-将问题分解为各项独立的互不联系的任务或活动,并罗列出来。二级:简单因果-将问题分解为简单关联的若干部分,认识到简单直接的因果关系(单因单果),进行黑白分明的选择(支持或反对,接受或拒绝等)。三级:多因多果-将问题或事物分解成相互关联的若干部分,认识到简单的多重因果关系(一因多果,多因一果的简单因果链),如当某处设计方案变更时,能够判断出它可能带来的其他变更和影响。四级:全面判断-将问题或事物分解成相互关联且重要性不等的若干部分,认识到复杂因果链。例如,能6全面分析公司的具体情况,对于国外设计师的方案

6、敢于提出大胆的质疑,并找出更切合实际的解决方案。-能够对某种原因或结果的可能性和重要性进行分析,衡量不同设计方案的价值。五级:未雨绸缪-预测各种技术方案可能的障碍,并事先设想接下来解决问题的步骤。-能事先想出几个解决问题的技术方案,在权衡轻重、利弊和可能性的基础上,对不同方案进行判断和选择。5.04积极主动定义:在工作中自觉地付出超乎工作预期和原有需要层级的努力,在没有他人鼓励的情况下善于发现和创造新的机会,提前预计到事情可能的障碍,并有计划地采取行动避免问题的发生,提高工作绩效的能力。关键点:及时处理正在面临的问题,为迎接将来可能出

7、现的机会或问题提前采取行动。行为分级:一级:应声而动-在一两天的时间范围内,认识到技术方案中可能存在的问题并立即采取行动,主动沟通纠正当前的问题。二级:当机立断-在面对技术难题时,其他人还在观望时,能够迅速果断的采取行动去解决问题。三级:短期计划-通过提前一个月在没有任何提醒的情况下,采取额外的行动来降低设计问题发生的可能性(如进行有针对性的沟通等)。四级:中期计划-预测三个月范围内其他人并未意识到的工作中可能存在的问题,并采取相应的准备行动。五级:长期计划-提前半年以上采取行动避免工作中可能存在的问题。这些问题通常不被其他人所意识到

8、。3.02客户导向定义:6能够关注外部客户和内部客户不断变化的需求,竭尽全力帮助和服务客户,为客户创造价值。关键点:关注客户需求,尽力解决客户问题,全心全意为客户服务。行为分级:一级:及时回应-及时回应客户反馈的对技术方

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