人力资源管理师(二级)

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1、人力资源管理师各章试题第一章人力资源规划1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。答：①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分)②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分)③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。(2分)④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分)⑤人员规划的评

2、价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。(2分)2、简述企业组织结构设计的基本程序。(15分)1、评分标准：P863、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和

3、变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。(1)该集团适合采用哪种组织结构模式?请设计其组织结构图，并说明理由。(10分)(2)发动机厂适合采用哪种组织结构模式?请设计其组织结构并说明理由。(20)答：评分标准：(1)该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个

4、独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。(2分)该集团的组织结构如图所示：(2分)　　图1集团总体组织结构图组织结构图评分标准：层次分明，上下关系明确，结构完整，（各2分，共6分，画到分厂一级即可。） (2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模

5、拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。(2分)　　发动机厂的组织结构如图2所示：　　图2发动机厂组织结构图组织结构图评分标准：层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分4、某电子产品公司的组织结构：该图表明，总经理对公司的财务和人事全权负责,并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间3个生产部门。设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部和办公室的工作;另一名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务流程是，由企业规划部在总经理和1名主管副

6、总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制与生产;研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产;销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信。(1)该公司现有组织结构存在哪些问题?答：原有组织结构的主要问题：缺乏弹性;组织内部缺乏横向交流;缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高;经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问

7、题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。 (2)该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。　　(3)为了顺利推进组织变革，公司应采取那些具体措施?　　答：促进变革顺利实施的措施有：　　①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感;　　②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位;　　③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。5、W公司是一家民营房

8、地产企业，1993年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐管馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变