qms考试大纲对应学习内容

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1、3．基础知识部分的考试范围和内容3.1范围     a.注册准则2.3.1个人素质a)有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎；b)思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；c)善于交往，即灵活地与人交往；d)善于观察，即主动地认识周围环境和活动；e)有感知力，即能本能地了解和理解环境；f)适应力强，即容易适应不同情况；g)坚韧不拔，即对实现目的坚持不懈；h)明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；i)自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。     b.注册准则2.4.1.2质量管理体系A.理解GB/T19001标准每项条款

2、的内容和要求B.理解GB/T19000标准中的术语C.理解质量管理原则及其运用D.理解质量管理体系在不同组织中的应用E.认识引用文件之间的区别及优先顺序，及引用文件在不同审核情况下的应用F.了解用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术G.了解质量管理工具及其运用（如：统计过程控制，失效（故障）模式和影响分析等）     c.注册准则2.4.1.3法律法规A.理解相关法律、法规的应用，以及其他与管理体系和审核活动有关的要求的应用B.了解国家认证认可法规、规章要求C.了解相关的国际条约和公约、合同和协议等D.了

3、解组织遵守的其他要求E.了解CCAA审核员行为规范要求3.2内容3.2.1GB/T19001-2008标准（以下序号以GB/T19001-2008标准的条款号为序），理解本条款中列出的内容0引言    a.影响组织质量管理体系的设计和实施的6个因素：a)组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险；b)组织不断变化的需求；c)组织的具体目标；d)组织所提供的产品；e)组织所采用的过程；f)组织的规模和组织结构。    b.标准的目的、用途、质量管理体系要求与产品要求的关系统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。本标准所

4、规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。33本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。旨在增强顾客满意。    c.过程方法、PDCA的含义为使组织有效运作，必须确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。P—策划：根据顾客的要求和组织

5、的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D—实施：实施过程；C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A—处置：采取措施，以持续改进过程绩效。    d.GB/T19001与GB/T19004标准的关系GB/T19001和GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。GB/T19001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性。与GB/T19001相比，GB/T19004关注

6、质量管理的更宽范围；通过系统和持续改进组织的绩效，满足所有相关方的需求和期望。然而，GB/T19004不拟用于认证、法律法规和合同的目的。    e.GB/T19001标准与其它管理体系标准的相容性为方便使用者，本标准在修订过程中适当考虑了GB/T24001—2004的内容，以增强两个标准的相容性。附录A表明了GB/T19001—2008与GB/T24001—2004之间的对应关系。本标准不包括针对其他管理体系的特定要求，如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理的特定要求。然而，本标准使组织能够将自身的质量管理体系与

7、相关的管理体系要求相协调或整合。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。1范围a.GB/T19001-2008标准的适用范围a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。b.遵守法律与符合标准的关系，满足产品要求应包含的几项内容法律法规要求可称为法定要求，法律法规要求对于质量管理

8、是重要的，满足与产品适用的法律法规要求是必须的，是质量管理必须要达到的标准。质量管理体系关心的核心是产品质量，GB/T19001标准给各类组织提供了一种系统的管理模式，能够使组织及其管理活动具有能力（本领），正是这种能力（本领）保证组织实现合格产品。满足顾客要求与法律法规要求