广州某商场租户手册

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1、广百新一城广场经营管理有限公司目录1.前言………………………………………………………………(1)2.商场概况…………………………………………………………(2)3.物业管理及管理公司……………………………………………(3)4.商场服务及设施…………………………………………………(9)5.询问协助…………………………………………………………(12)6.管理费及中央空调供应…………………………………………(13)7.清洁………………………………………………………………(15)8.保安………………………………………………………………(16)9.更改或加建工程……………………

2、……………………………(17)10.装修规则…………………………………………………………(18)11.饮食业商铺的管理………………………………………………(20)12.停车场的收费及管理……………………………………………(21)13.用户责任…………………………………………………………(23)14.防火指南…………………………………………………………(24)15.服务指南…………………………………………………………(27)16.公共关系…………………………………………………………(34)17.用户简讯…………………………………………………………(35)--1--广百

3、新一城广场经营管理有限公司1.前言1.0前言此用户手册详细介绍了广百新一城广场的物业管理情况，其中包括商场守则、商场各项服务及设施、防火指南及查询协助等资料。为确保用户最大利益，在商场守则的装修规则内，向用户简要列明商场装修的规则及指引。为协助用户顺利进行装修设计工程，管理公司已委任了装修事项的联络主任，随时原意协助解决装修工程设计及进行时所遇到的问题。物业管理公司拥有热诚服务及经验丰富的物业管理队伍，为各用户提供优质及全面的管理服务，及解答用户的查询。制订此用户手册时已力求详尽，但仍不可涵盖所有商场管理领域或突发事情，必须由业主、用户及管理人员通力合作，互相了解，

4、提高商场经营管理效益。物业管理公司诚意为用户提供专业的优质服务，在此谨祝各用户生意兴隆！一本万利！管理公司地址：广州市海珠区马冲桥居仕地广百新一城广场P.C.：510000电话：020-传真：020-本手册一户一册本手册一经签收则视为该物业之租户已知晓并承诺遵守本手册之各项规定。--1--广百新一城广场经营管理有限公司2.商场概况2.0地理位置广百新一城广场座落于广州市海珠区马冲桥居仕地，是一座多功能综合性的建筑物，商场面积为四万三千多平方米。2.1功能分布广场云集各行各业，包括：大型百货公司、超级市场、服饰时装、食肆分门别类分布在大厦各层之内。2.2广场营业时间上

5、午10:00---晚上22:002.3交通情况有多条公交车、专线车直达新市墟，下车到广百新一城广场。2.4停车场在广场地库及天台提供近400个车位的停车场服务。--1--广百新一城广场经营管理有限公司3.物业管理及管理公司3.0物业管理物业管理的根本目的是维护各租户的总体利益，保证物业的正常运作，向租户提供优质服务，保持和提高物业的商业价值。3.1管理依据1）国家的有关法律和法规。2）《广州市房地产租赁合同（非住宅）》、《广百新一城广场商铺租赁合同》及其它与租户签订的合同、协议。3）《广百新一城广场租户手册》等各项管理规章制度。本《租户手册》包含的内容是作为对合同的

6、辅助和补充，不能用以抵触、取代或修订合同所含的条款、也不影响租户有法律上享有的权利和应承担的义务。本《租户手册》作为合同的组成部分，随合同的签署而生效，并具同等法律效力3.2管理服务广百新一城广场物业管理机构以专业的物业管理人员，全日24小时不停地全方位向各用户提供优质管理服务。3.2.1管理公司的主要服务范围如下：(a)保持商场服务系统正常及有效运作；(b)保持商场所有公共地方，包括大堂入口、升降机大堂、楼梯、外墙、洗手间等地方的清洁及良好状况；(c)确保商场的保安及公共秩序；(d)解答各用户有关商场管理的投诉及查询；(e)联络市政府有关部门及协调商场的管理工作；

7、(f)保持不断改善商场经营环境，包括提供商场推广及节日装饰等。--34--广百新一城广场经营管理有限公司3.2.2特别说明事项：(a)下列情况非管理公司或雇员的管理过失所致，管理公司无须对此承担责任，一切责任由租户自行负责：◇该商铺内所设之固定装置与设备突然损坏，管道爆裂而水浸等而造成租户或其他人的人身、财产的伤害及损失。◇租户由于电和水使用上的不当，引起爆炸、停止运作或其它故障而造成的损害。◇有关商铺及其内人身和财产的安全，租户应自行采取适当的保安措施及向保险公司投保，业主及管理公司不负责租户由此带来的损失。◇因特别或突发事件，需控制广场内客流，对租户经营产生