2016年家庭健康责任医师团队服务

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1、2016年家庭健康责任医师团队服务绩效考核方案我中心自2016年推行家庭健康责任医师团队服务工作以来，组建了三个以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，结合工作实际，特制定本考核方案。　　一、目的　　通过建立家庭医生服务质量考核体系，明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭责任医师进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭责任医师团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、

2、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在本地区逐步形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。　　二、考核原则　　（一）公平原则 三个家庭健康责任医师团队使用统一的考核标准。　　（二）严格原则 严格按照《xxx家庭健康责任医师服务团队实施方案（试行）》及《xxx家庭健康责任医师服务团队实施细则》考核及实施。并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由中心考核小组负责整理存档。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisio

3、nandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic　　（三）公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性。　　（四）奖惩结合原则 

4、考核结果与绩效工资挂钩，以达到公平、竞争、激励的效果。　　（五）沟通与反馈原则 考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用。 　　三、考核对象　　中心组建的正街团队、唐桂团队、五里坪团队三个家庭健康责任医师服务团队，以及每一个团队成员。　　四、考核内容　　考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。。　　（一）团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程

5、度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。　　（二）服务功能 包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量；基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健；双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100

6、%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic　　（三）服务效果 从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果；通过对服务对象及机构内部的满意度调查，对家庭医生式服务满意度进行测评。　　五、签约要求　　（一）制度 以“分

7、片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片（社区）、分小区（楼栋）、分家庭（居民），根据服务能力，确定各家庭医生负责的户数。　　（二）宣传 各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导签约。　　（三）签约 以户为单位，家庭成员为组成，按照自愿原则，社区卫生服务机构家庭医生与家庭代表签订《铁山坪社区卫生服务中心社区家庭医生式服务协议书》，一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行约定条款。居民可根据自身健康

8、需求，在医生的建议下选择具体服务项目。建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～3年，一般人群3～5年为宜。　　（四）记录 居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于《铁山坪社区卫生服务中心家庭健康责任医师团队服务统计表》。　　（五）服务 按照协议规定，家庭医生团队落实各项服务承诺，并将服务