创建“五型”机关工作总结

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1、克旗自来水公司创建“五型机关”工作总结 一年来，旗自来水公严格按照旗直工委创建“五型”机关的统一部署和要求，以深化作风建设为契机，加强机关自身建设，提高干部职工综合素质，努力创建制度健全、管理有序、调控有力、运行规范的长效机制，实现“建一流机关，推一流服务，塑一流形象，创一流业绩”的工作目标，取得了很大成效。现将工作情况总结如下：一、主要做法（一）以勤奋好学、提高素质为根本，努力创建“学习型”机关我们始终把抓学习作为加强机关建设的基础性环节来抓，进一步深化学习内容，创新学习载体，注重学习实效，在全会上下形成一个积极学习、认真思考的浓厚氛围。一

2、是增强学习紧迫性。结合党的十八大精神主题宣传教育，在全会干部职工中开展以“重品德、讲操守、增本领、提效率、转作风”为主要内容的“我为创业创新作贡献”专题教育讨论活动，引导干部职工进一步统一思想认识，树立“等不得”的紧迫意识、“慢不得”的危机意识、“低不得”的目标意识，增强服务用户的自觉性和主动性。二是完善学习规划。深化学习领会党的创新理论知识ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamu

3、stadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember5，提高理论素养，不断加强工作中的理论指导。今年，以更新知识为重点、以提高素质和能力为目标，以岗位工作实际需要出发，组织干部职工参加相关法律、管理、信息等学习培训10余场，不断丰富知识储备，营造良好学习氛围。三是健全学习制度。完善领导干部和科室学习等制度，不断创新学习载

4、体，积极开展专题学习会、研讨交流、中心发言和个人自学等学习活动，每次学习做到有专题、有内容、有结合、有效果，增强学习实效。（二）以注重质量、勤政高效为宗旨，努力创建“服务型”机关公司始终坚持秉承“水压足、水质好、计量准、维修快”的服务目标，在全力以赴保障城市供水的同时，精心构筑优质服务体系，以用户满意作为一如既往的追求。制定了企业《收费工作标准》、《管道维修、供水及抢修工作标准》、《十大服务承诺》、《对外服务十不准》等多项服务条令。形成了从用户申请报装到装表通水；从用户电话求助到维修服务；从抄读水表到计量收费；从工程安装到组织验收；从管道报漏

5、到漏点修复；从停水抢修到恢复供水等以用户为中心完善的供水服务体系。今年抄表准确率达到99%，全年爆管抢修74次，24小时内修复率达到90%以上，完成用户电话维修任务394次。服务工作得到了上级部门和群众的认可，窗口单位形象也得到了进一步提升。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthed

6、evelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember5（三）以改进工作，提高效率为目的，努力创建“效能型”机关我们着重从加强思想教育入手，着重完善工作制度，不断改变工作方式，达到既减少工作成本又提高办事效果。一是严格进行责任考核。机关各科室负责人每年年初与会领导签订目标责任书，就全年的工作任务进行明确。强化岗位责任制，提高工作效率和工作质量方面。每周定期召开工作碰头会，对各项工作完成情况进行梳理。二是深入推进“深化作风建

7、设、优化发展环境”和讲党性、重品行、作表率活动，促进作风转变，提高机关效能。三是大力开展节约办公。今年以来，通过在宣传栏布置节约宣传标语等方式，加强机关干部对建设节约型机关的认识，积极推进无纸化办公、网上办公，提倡双面打印。四是严格财务收支管理，进一步严格财务管理制度，先后健全完善了《办公制度》、《后勤管理制度》、《车辆管理制度》等规章制度和管理办法，以预算为主体，统一支出程序，规范支出标准，严格经费管理。（四）以与时俱进、开拓进取为理念，努力创建“文化型”机关我们始终把企业文化贯穿到平常的工作中，年初，新任领导班子先后4次召开班子会议，2次

8、召开职工大会，制订了《克旗自来水公司企业文化草案》，明确了企业宗旨、使命、精神、形象以及服务目标，形成了凝心聚力的良好开局。ofwork,relationships