医院经营战略报告

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1、医院经营状态分析报告杜雪立2011年12月2日星期五maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus前言本人在邹院长的指示下，认真思考，制定出一套可行的调查方案，

2、组织好人员和助手，亲自带队到冀联医院、石家庄平安医院和肾病医院进行实地观摩，群众走访，以及和院内人士交流，对各医院特色强势、运营思路、宣传方案、推广策略、收支状况进行了详尽地摸底，汇总各路信息，统计处理，再加上分析研究，最后得出了我观点和看法，并策划出了一套不成熟的战略方案，报告给尊敬的邹院长，请参阅指正。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylay

3、outs(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus第一部分同行业经营模式调查与探讨肾病医院一、定位为专科-肾病(一)切入点：以某个症状，化验名词为针对对象，如肌酐、尿素氮、尿毒症、尿蛋白、透析等；以中西结合治疗为治疗特色；以细胞修复治本为专业亮点。(二)宣传方式：1、广告很少，不采用或很少有户外广告、媒体广告等。2、网络广告为主，在各大博客、论坛内大量发贴，宣传肾病知识和自身治疗特点，并在网上直接与病人进行沟通

4、交流。3、让病人口碑相传，给住院的病人做好服务，加强沟通和回访，灌输治疗合理化、有效化的理念，使之接受并相传。二、营销手段：(一)以网络营销为主，利用网络渠道，展示自身的治疗特色、专家资源和先进设备等，建立了网上交流平台，网上语音平台等，并使用软件技术，自动与登录者直接交谈，甚至强迫交谈，不放过每一位来访者，由医生或营销人员主动积极介绍治疗或话询问病情，了解其治疗经过，找出其现在治疗手段的不足，给予引导，并索要电话直接语音沟通。肾病医院网络营销队伍庞大，共有百余人，专职网络销售，并24小时值班(二)maintenancemeasures,thereis

5、abigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus病人转介绍，肾病医院医护人员认真接待每一位患者，给患者建立良好的印象，让患者回去介绍下一位病人来就诊。病人介绍其他患者前来就诊，自己可以获得一定数额的回扣或直接冲抵住院

6、费。(一)医院让所有医护人员成为销售人员，甚至有相应的销售任务，当然自己完成任务以后会获得很高的报酬。三、管理与体制(一)严格，据说最近一次开除三个副院长，原因是迟到。普通员工迟到，本人将被辞退，主管、主任、副院长受罚。有各项规章制度，包括：考勤、职责、服务态度、奖惩机制等。(二)工资丰厚，但重点在于绩效的设计方案合理，把医生的个人利益与医院的集体利益形成了一致。工资和规章进行对照，按规章要求进行逐条打分，完成则有，完不成则无。(三)运营流程完善，目标和宗旨明确，一切围绕顾客至上，顾客有一切都是对的，目标做到顾客的三个满意：治好满意，治不好也满意，治死

7、了还满意！每位患者出院时都要写一份个人感受或评价加在病历里面。(四)建立医护人员对出院患者进行回访的制度，加强跟踪治疗和联络二次住院。平安医院maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibint

8、ravelneeds.Bus一、定位：最初为血液病、肾病、免疫科，中西结合治疗，自配中药制剂；