医院经营战略

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1、医院经营战略浙江大学医学院附属第二医院赖瑞南案例一：中国医大绍兴华宇医院2003年11月8日开业高起点、规模大、设施先进的大型综合性、非臝利性民营医院。目标是通过五年左右时间，符合国家要求的现代化三级甲等综合性医院。华宇医院竟争策略寻找市场空间，要善于发现社会和群众的新需求，差别化，按需求划分顾容群，提供多层次医疗服务，逐步提高医疗市场占有率追求成本优势，争做行业成本领导七项基本步骤环境分析顾客分析竟争分析自身状况分析目标描述视觉化和程序化市场营销案例二：南通瑞慈医院2002年4月18日开业，500床、距市区10多公里，计划年收入5000万。第一年床位使用率85%、收入9000万，直逼

2、南通市属综合医院。五年目标三级医院。瑞慈经营手段接送站广告战人才之争市场部服务优势狼是不是真的來了？2008年5月6円厦门长庚医院开业现有医务人员400余人，一期开放床位500张。台湾医疗市场长庚鲶鱼。我们必须考虑！十年后我们医院与谁竞争？拿什么去竞争？如何竞争？除了原有实力，经营意识是决定因素！什么是医院发展战略就是医院为了求得生存与发展，为不断获得竞争优势，根裾其内外部环境分析而做出长远发展方向和目标，以及达成目标的途径与形式的总体谋划。什么是经营(management)在市场经济条件下，经济实体的全面筹划和管理运转。经营与管理内涵上的区别。(manageandadminister

3、)医院经营的本质一绩效现金周转利润(资产收益率)资产周转率，成长市场份额顾客满意度，医院需不需经营？医院是不是经济实体？医院有无经营自主权？医院是否在市场经济环境中运行？医院经营的迫切性！坚守宗旨、坚持经营；游刃于规定之外！经营战略制定过程：重新确定医院的宗旨和目标制定战略实施战略评价结果识别优势和劣势发现机会和威胁内部能力评佔分析经营环境评价医院当前的宗旨、目标和战略医院当前的宗旨和H标医院官称宗旨：以病人为中心，以质量为核心。医院近期目标：大楼建设、床位增加、总收入目标、门诊人次、住院人数等医院战略不完整或为真空：医院宗旨与目标示例仁济：仁爱之心、济世之水，一切为了病人五官：成为中

4、国五官科学术中心，亚洲一流五官科医院华山：建设国际化的精品医院瑞金医院：上海标志性医院杭州三院：以皮肤科为龙头、A外科为支柱的有专科特色的现代化综合医院美国岢伦比亚医疗保健公司：在医疗保健领域取得国际领先地位；在我们所运营的区域中提高医疗保健的标准；提供高端设备和必要服务，让医生更好地为病人服务；让社区、员工、医生及最为重要的病人得到可衡量的利益M.D.ANDERSON癌症中心：依靠我们杰出的员工，我们的科学能力和我们对病人研宄型的治疗服务，我们将是全世界最优秀的癌症治疗屮心.我们创造癌症治疗的历史！大陆医疗系统公司：作为一个多样化发展的提供医疗康S和治疗服务的公司，我们致力于确保高质

5、量且物有所值的产品和服务，并为股东提供满意的回报医院特色：佛山屮医院：屮医骨科东方肝胆：肝胆肿瘤治疗技术特别是外科技术。华山医院：以脑外科、手外科、皮肤科为特色的全国重点学科和治疗技术上海内分泌代谢病临床医学中心：中心的制度化建设和企业文化南京鼓楼医院：对社会需求的高度敏感与快速应变能力广东省屮医院：全体员工的营销意识和服务理念SWOT分析StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats医院能力环境机会机会医院外部环境分析医院宏观环境社会文化经济条件政治环境技术发展医院具体环境供应商政府政策医院压力集团关键顾客群竞争者医院宏观环境分析经济条件：经济发展，收

6、入差距拉大，需求的多样化；人口老龄化，国家对社保的补贴增加；人力成本增加。政治环境：社会舆论导向；医疗卫生改革预期；国家求社会稳定，民生政策，出台劳动合同法。社会文化：就医习惯，看病难？对医疗价格/价值的认识，看病贵？对健康的关注，体检；对工作/休闲的态度；技术发展：互连网技术，新的药物与治疗技术，更先进的医疗器械，人为的研宄压力。医院具体环境分析关键顾客群竞争者供应商政府政策压力集团医疗行业竞争分析行业的基本情况和历史（平均利润率）行业竞争的结构行业发展的趋势行业p、j成功的关键因素与宏观环境相比，行业环境分析对竞争优势和效益的影响更直接、更重要屮国医疗行业发展趋势技术方面市场方面购

7、买群体7/诎竞争格局方面政府监管方而竞争的五种力量模型潜在的进入者供应者购买者行业内公司之间的竞争替代品生产者供应者讨价还价的力量购买者讨价还价的力量新进入者的威胁替代产品或服务的威胁发现机会和威胁医院层面，科室层面，医院能力评估医院整体实力，公众形象，服务条件，核心能力，员工工作态度。医院内部分析内容对医院的资源进行分析确定医院收入的主要来源了解竞争力与核心竞争力的区别确定医院的战略资产即核心竞争力医院资源行形资源人力资源无形资源财务资源员工