烟草面向消费者的品牌培育策略研究的qc项目

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1、面向消费者的品牌培育策略研究-----保山市2010年QC项目立项讨论稿根据《云南省烟草专卖局关于印发云南省卷烟客户经理工作论坛制度及云南省客户经理工作论坛2010年度QC项目的通知》（云烟销〔2010〕133号文件）要求，经市（局）公司领导和卷烟营销中心相关领导研究，最终确立《面向消费者的品牌培育策略研究》为保山市2010年QC项目课题。首先，先就QC的目的、定义、功能三个方面和大家简短地做一下交流：定义：QC即英文QUALITYCONTROL的简称，中文意义是质量控制，其在ISO9000:2005的定义是“质量管理的一部分,致力于满足质量要求”；目的：QC的目的在于以预防为主，管因素

2、保结果，确保达到规定要求或预期值，以实现经济效益；功能：质量控制（QC）的主要功能就是通过一系列作业技术和活动将各种活动效果或质量变异和波动减少到最小程度。它贯穿于质量产生、形成和实现的全过程中，是通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求或预期值。“作业技术”（技术措施）maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hourso

3、foperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus9是控制手段和方法的总称，“活动”（管理措施）则是人们对这些作业技术的有计划、有组织的系统运用，是一种科学的质量管理方法。前者偏重于方法、工具，后者偏重于活动过程。综上所述，就我个人理解QC项目就是针对某一即将要开展或是已经在开展的工作对其质量产生、形成和实现过程进行全程跟进，对存在问题进行探讨提出解决办法，或是改变某些特定因素，最终对质量检验和控制提出可操作性的实施方案；对于生产企业或是工业企业来说QC是一个质量控制系统

4、，它包括从原材料的购进、制定生产方案、产品制造过程、半成品或成品归档入库，到实现销售整个过程的管控；较小一点的QC项目比如像复烤厂对于某一台机器生产效力提高的QC项目活动，一台机器长期使用以后工作效率会有所降低，现在要通过QC项目活动改进引起工作效率不稳定的因素，提升工作效率及工作质量，可以先提出针对该工作的QC项目子活动，如研究在温度上控制是否有效，调试机器或是调整所加工商品的湿度等一系列的问题来达到提高和控制该机器工作效率的目的。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothec

5、ity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus9对于商业企业来说QC项目活动总结为大的两方面就是通过内部管理、外部控制的细化过程，从而达到提高劳动效率、降低成本，在同等条件下最大限度地实现预期效果。就今年保山QC项目“面向消费者的品牌培育策略研究”而言，就是通过对卷烟品牌培育事前方案制定、审核、目标客户群体选择，事中对活动效果跟踪、存在问题进行解决，

6、事后开展效果测评、成果总结一系列的技术措施以达到卷烟品牌培育的预期效果，下面就我们保山这几年以来开展过的关于面向消费者的品牌培育活动进行简要回顾，总结一下存在的问题和不足，并对保山2010年QC项目的子活动向大家做个简要介绍：一、保山在面向消费者的品牌培育方面已经开展过的活动（一）新品卷烟的免费品吸活动（如2009年年底做的黄果树（佳品）免费品吸），这个活动主要针对的是“新品”，这里所指的“新品”实际也是相对的，也就是指该区域市场认知度不高或是刚引进的卷烟，在保山该活动主要是对省外中低档卷烟的培育。（1）在烟农会议上进行宣传、免费品吸；（2）利用烤烟辅导员和烟农接触较多的优势，给烟农宣传

7、并发放一部分品吸以进行培育；（3）卷烟零售客户培训会进行免费品吸培育；（4）在集市、庙会等人流量比较集中地方摆点进行宣传、免费品吸；maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmost