窗口科室服务承诺

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1、门诊收费服务承诺服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确　　服务承诺：　　一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。　　二、开诊前五分钟开始挂号。　　三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性。　　四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。　　五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。　　六、态度热情和蔼，耐心亲切，有问必答。　　七、门诊收费等候控制在五分钟内。八、提供24小时的急诊服务。九、24小时咨询电话：81300158（5158）住院收费服务承诺服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确　　服务承诺：一、坚持“热

2、情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。二、实行24小时服务。三、热情服务，耐心解疑，有问必答，不论任何理由均不与病人争吵。四、严格执行医疗收费标准，不多收、少收、乱收。五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。六、采取措施，方便病人，杜绝差错，提高工作效率。遇到需要退款，想方设法帮病人解决，不推诿。七、提供24小时的急诊服务。八、24小时咨询电话：81300118（5118）　一站式服务中心服务承诺服务口号：医患零距离，服务零缝隙服务承诺：一、坚持一切以客户为中心，做到急客户所急，想客户所想，全心全意为客户服务。　　二、实行星级服务，为客户提供便利、快捷、温馨

3、、无缝隙的服务。　　三、对病友一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。　　四、耐心倾听客户的意见，为客户排忧解难，接到投诉及时处理，给客人满意的答复。　　五、文明用语，礼待客人，做到：客人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。　　六、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。　　七、热情解决病人的实际问题，致力提供感动式服务，让客人满意而归。八、咨询电话：81300356（5156）theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervision

4、andquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic门诊中、西及草药房服务承诺　服务口号：为您提供优质高效的药学服务　服务承诺：一、接待病人一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到。　二、急诊处方、危重

5、病处方、小儿处方及持70岁以上老年证、残疾证人士处方优先调配、发药。　三、麻醉药品、精神药品（Ⅰ类）处方优先调配、发药。　四、对老人、小儿、孕妇、哺乳妇等特殊人群处方加强审方，发药时详细交待用法、用量及用药注意事项。　五、细心调剂，处方调配无出门差错及事故。　六、遇有病友咨询或投诉，调剂人员应礼貌、随和、诚恳地应询或倾听。对投诉事件，应积极进行及时、坦诚、有效的处理。七、咨询电话：81300108（5108）81300138（5138）住院药房服务承诺　服务口号：为您提供优质高效的药学服务　服务承诺：一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，细致耐心解答患者及家属的询问

6、。　二、严格按照药房操作规范规程工作，发放药品实行四查十对制度，并进行双签名，保证发放药品时无差错事故发生。　三、创造病区药品标准化配送中心，及时准确的将药品配送到各护士站，保证临床一线使用。　四、创造规范化服务窗口，做到“一切为了患者，为了患者一切”的服务理念。五、提供24小时的急诊服务。六、24小时咨询电话：81300168（5168）放射科服务承诺服务口号:精湛的技术贴心的服务服务承诺:　一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，首问负责，耐心解答患者及家属的询问。二、对待服务对象一视同仁，按登记先后次序检查，危重、急诊患者检查优先，对年老体弱者给予适当照顾，做到

7、操作规范，检查仔细，诊疗意见准确。三、不向外人透露患者病情，保护患者隐私。四、急诊病人拍片检查，随到随做，检查后20分钟内发报告；五、普通门诊及住院病人X线拍片，检查后半小时发报告；六、特殊造影普通检查当天完成，需空腹检查者48小时完成，检查后24小时内发报告；七、疑难复杂病人需第二天集体读片讨论后发报告。八、急诊会诊申请5分钟到位，非工作时间30分钟到位。九、不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品，不接受患者吃请。十、提供24小时的急诊服务。十一、24小时咨询电话：81300122（5122）thep