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1、第二章决策与计划PrenticeHall,2001本章内容第一节管理与决策第二节决策过程与影响因素第三节决策方法第四节计划的含义、作用与种类第五节计划工作的程序第六节计划的前提条件及其预测第七节计划方法第八节目标管理PrenticeHall,2001第一节管理与决策PrenticeHall,2001[教学重点]定性决策方法与定量决策方法。[教学要求]1、知道决策的作用与原则。2、了解决策的含义，了解并掌握决策的基本程序。3、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。PrenticeHall,2001管理与决策决策是管理的核心决策是管理的基本要素Prentic
2、eHall,2001第一节决策的作用及原则一、决策的概念及作用（一）决策的概念西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”也就是说，他认为决策是管理的唯一。决策对于组织的重要性不言而喻。所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。PrenticeHall,2001决策，就是“作出决定”，“拍板”。当然不是盲目地拍板。决策的正确与否，决定着组织行为的成败。正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进；错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。P
3、renticeHall,2001决策的构成要素决策者自然状态备选方案决策准则决策后果决策目标PrenticeHall,2001决策的类型战略决策与战术决策程序性决策与非程序性决策经验决策与科学决策初始决策与追踪决策个体决策与群体决策三、决策的类型PrenticeHall,2001选择性动态性目标性可行性过程性决策的特点满意性PrenticeHall,2001第二节决策过程与影响因素PrenticeHall,2001发现问题决策的过程确定目标检查处理比较和选择方案拟订方案执行方案PrenticeHall,2001决策过程例：总经理车坏了识别问题：确定决策
4、标准：价格、舒适感、耐用性、性能性能、舒适感、耐用、价格拟定方案：丰田、马自达、大众、福特···PrenticeHall,2001决策过程例：总经理车坏了分析方案：标准价格舒适性耐用性性能标准权重10853丰田5857马自达7574大众471010福特6867总分160157176175选择方案：大众PrenticeHall,2001决策的影响因素环境组织文化决策的时间紧迫性决策者对风险的态度过去的决策PrenticeHall,2001识别机会环境的机会组织的资源组织的机会PrenticeHall,2001评价决策的有效性的主要标准决策的质量或合理性决
5、策的时效性决策的可接受性决策的经济性PrenticeHall,2001第三节决策方法PrenticeHall,2001决策的类型战略决策与战术决策程序性决策与非程序性决策经验决策与科学决策初始决策与追踪决策个体决策与群体决策PrenticeHall,2001决策方法确定活动方向的分析方法swot活动方案选择的分析评价方法不确定型决策政策指导矩阵确定型决策风险型决策PrenticeHall,2001决策方法定性决策：即依靠决策者的知识和经验、分析和判断能力，来探索被决策事物的规律，以作出科学、合理的决策。个体决策群体决策PrenticeHall,2001
6、决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类：一、定性决策方法定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法有下述几种：PrenticeHall,2001（一）头脑风暴法头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。PrenticeHall,2001（二）特尔菲法特尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法，该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专
7、家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。PrenticeHall,2001德尔菲法德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法PrenticeHall,2001特尔菲法的基本步骤为：1、确定预测题目；2、选择专家；3、制定调查表；4、预测过程；5、作出预测结论。特尔菲法有下述特点：1、匿名性；2、多轮反馈；3、统计性。PrenticeHall
8、,2001（三）哥顿法“哥顿法”是美国人哥顿于1964年提出的决策方法。该法与头脑风暴法相似，
