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1、服务经理岗位职责1、 全面负责售后部门各项工作。2、 负责与相关部门协调制定并实施年度售后服务营销计划。3、 对辖区讴歌汽车的客户满意度负责。4、 负责提出全年度售后服务相关活动的计划并组织开展。5、 定期进行报表审核和工作分析，定期进行数据的比较与分析。6、 确定售后各部门人员配备需要，建立人事档案。7、 协调售后各部门关系，促进内部人员的团队精神8、 落实相关人员参加讴歌汽车的培训及其他活动。维护双方的共同利益。9、 管理售后服务热线，处理客户投诉或抱怨。呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司20
2、11年2月17日 officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransp
3、ortservicesisnotyetestablished45车间主管的工作职责 1、贯彻经营/服务目标、管理、监督日常维修工作。 2、控制维修质量，降低返修率。 3、评价技工能力，统一技工效率，生产率。 4、协调相关部门建立完善的客户维修档案 5、负责车间安全生产及车间环境的管理。 6、保证设备、工具正确使用及技工遵守安全规则。 7、通过效率分析改善车间维修流程。 8、负责服从顾问与维修人员之间的关系， 9、按需合理分配维修工的工作内容。 呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司2011年2月17日officiallyestabli
4、shedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestabli
5、shed45质检员的岗位职责1、熟悉本公司有关的质量检查规定和要求。2、掌握各修理项目的施工内容和技术标准。3、按照施工过程检验和完工车辆检验合格后，负责签署“质检合格”。4、认真检验完工车辆质量，包括对引擎、底盘、冷电、沙板、喷漆有关部分全面检验。5、检验前必须详细阅工作卡，对保修项目逐项过关，不明确的地方，应向接待员及修理工查询。6、每次检验必须有详细的纪录。7、对非保修项目存在问题及行车时应注意的事项，应尽可能在质检报告表上注明，以便款接员交车时向客户交待清楚，提高服务质量。8、质检员总结每月的质检情况、返修原因，用报表形式向售后
6、服务经理汇报。呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司2011年2月17日officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivisio
7、n.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished45前台主管岗位职责1.在服务经理的领导下，负责售后部维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。2.负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。3.督导零部件保修鉴定员向厂家传递的质量索赔信息，了解厂家索赔费用的返还率。4.督导前台接车员的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。5.负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务态度出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公
8、司2011年2月17日officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhou
