老字号线上品牌体验对顾客购买意愿影响的实证研究

《老字号线上品牌体验对顾客购买意愿影响的实证研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、０３７８学校代码：１密级：分类号：？｜徽射次ｆ１＆ＡＭＵＩ（ＭＶＫＫＳＨ！ＯＭＩ．ＮＡＮＣＬ；ＩＸＯＮＯＭＫＳ同等学力申请硕士学位论文老字号线上品牌体验对顾客购买意愿影响的实证研究学生姓名：储林学位类别：管理学硕士专业名称：企业管理研究方向：市场营销导师姓名及职称：张莹教授＂二〇一八年六月学位论文独创性声明，是在导师的指导下，独立进行研宄所本人郑重声明：本人所呈交的学位论文取得的成果。除文中ＬＬ经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学

2、或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料ａ对本文的研究做出ｍ耍贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果山本人承担。（论文作者签名）：修漆为ｇ年／月曰／々学位论文使用授权书本论文作考完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校打权保留并向闺家关部门或机构送交论文的炱印件和屯子版，允许论文被饩阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校符关数裾库和授权学校研宂屯处与中Ｗ知Ｎ和万方数据签订收录协议及收录并出作片木人＇亨苻、承祀相应的权利和义务，／Ｉ也可以采州影印、缩印或

3、扫描等复制手段保介或：编本学位论文。注：保密学位论文，在解密ｆ适川于本授权书。作者签名：产－Schoolcode：10378Security：Classification：Empiricalresearchononlinebrandexperienceoftime-honoredbrandinfluencingcustomerpurchaseintentionName：ChuLinDegreecategory：ManagementScienceProfessionalname：EnterprisemanagementResearchdirecti

4、on：MarketingManagementTutor’sname：Prof.ZhangYingJun,20182摘要老字号作为传统商业经济的重要支柱，传承了独特的产品、服务或技艺。老字号品牌蕴含了深厚的历史价值和民族文化特色，获得社会认可和百姓信赖。但是，随着经济的发展和市场竞争环境的变化，相当多的老字号企业逐渐从辉煌走向衰落，有些甚至消失。当前我们需要认真分析和考虑如何使老字号品牌重新保持活力，如何在激烈的市场竞争中使消费者对老字号品牌产品的购买力得到增强。现在处于体验经济时代，企业产品或服务的同质化使得消费者在关注产品的质量和价格的同时，逐渐重视产品或品牌的体

5、验过程。品牌体验已成为消费者和企业共同关注的热点，而购买意愿作为购买行为的基础，能够对顾客的购买行为进行一定的预测。同时作为互联网时代的今天，老字号企业应该与时俱进，充分利用互联网和大数据等技术进行创新。本文基于相关文献理论的梳理，构建了“线上品牌体验——顾客感知价值——顾客购买意愿”研究模型并提出假设，分析了老字号线上品牌体验对顾客购买意愿的影响作用，并引入顾客感知价值作为中介变量。通过对各变量的概念和维度的界定，形成了适合本研究的测量量表，设计调查问卷进行调研。最后利用统计分析软件对收集的数据进行整理和分析并得出结论。本文最后研究结果基本验证了研究假设，通过数据

6、分析得出如下结论：（1）老字号线上品牌体验的四个维度对顾客感知价值的三个维度并非都具有显著正向影响；（2）老字号线上品牌体验对顾客购买意愿具有显著正向影响；（3）老字号顾客感知价值对顾客购买意愿具有显著正向影响；（4）顾客感知价值在感官体验、思考体验和交互体验对顾客购买意愿的影响中起中介作用。最后，本文基于实证研究结论提出合理化建议，为老字号企业在品牌管理中如何利用线上品牌体验来增强顾客购买意愿等方面提供参考，并指出本文研究的不足和未来可能的研究方向。关键词：老字号；线上品牌；品牌体验；感知价值；购买意愿1ABSTRACTAsanimportantpillaroft

7、raditionalcommercialeconomy,thetime-honoredbrandenterprisesinherituniqueproducts,servicesorskills.Thetime-honoredbrandcontainsprofoundhistoricalvalueandnationalculturalcharacteristics,andobtainssocialrecognitionandpeople'strust.However,withthedevelopmentofeconomyandthechangeofmarketc