清华大学《项目管理》讲义（完整版）

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1、项目管理课程大纲课程将在全面介绍项目管理概念、知识体和方法的基础上，重点讲解项目的计划、执行与控制；团队的组织、激励与沟通；以及全面质量管理的理念。具体安排为：项目管理概述（1天）将介绍项目管理的相关概念、寿命周期、项目管理过程和项目管理知识体构成，结合案例进行项目管理一般过程的训练；计划、执行与控制部分（1.5天）介绍编制计划应考虑的关键问题、方法和工具，计划执行的评价、预测和控制，简要介绍计划和控制软件的功能和基本应用；人员、组织和沟通部分（1天）介绍项目经理的素质、职责和管理技能，项目团队的组织、激励和沟通，通过对大量案例的讨

2、论、分析和交流掌握、提高管理技能；项目采购管理（0.5天）简要介绍项目建设管理模式，国际项目采购的基本原则和程序，合同类型及其风险分摊模式，招标文件组成，招标过程中应注意的问题。最后，进行部分PMP试题考试，检验学习效果并使学员了解PMP的考试形式。项目管理的益处:队伍建设并形成统一的议程明确时间限制衡量计划和目标的完成量早期识别问题以便采取专门的纠正措施改进对将来类似计划的估计明白项目目标何时可以实现或超过优化资源强化决策有效地利用时间和资源识别和减轻分析以防止拖期和超支工作管理的总体计划和控制参考书目:项目管理知识体指南(PMB

3、OK)组织机构中的项目管理成功的项目管理第一讲引言1国际范围的项目管理[美国]项目管理学会(PMI)Member；Certificates：PMP，PMA国际项目管理协会(IPMA)Member：FAPM，MAPM，AAPM，SAPM；Certificate：CPM[英国]皇家特许建造师学会(CIOB)Member：FCIOB，MCIOB，SCIOB2项目管理的基本概念2.1项目定义：项目是提供独特产品或报务的一次性努力。独特指该产品或服务与类似其它类似的产品和服务在某些方面有重大差别；一次性指项目有明确的开始和结束时间。项目定义小

4、结：1)有明确的目标；2)一次性；3)独特性；4)有开始和结束时间；5)需消费资源；Page32of321)需协调各方关系。2.2项目管理管理：是预测和计划、组织、协调和控制。预测和计划指预测未来并制定行动计划；组织指建立二元的结构、材料和人员；协调指统一步伐、团结一致；控制指使一切事项按原定标准和指令实现。2.3项目寿命周期2.4项目干系人干系人Stakeholder：是积极参与项目或受项目影响的一群人或组织，如：项目经理、用户、项目发起人、融资人、项目周边群众等。2.5项目的组织项目组织形式：职能型组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型

5、组织、强矩阵型组织、项目型组织。2.6项目管理的主要技能2.7项目环境案例讨论一：项目环境分析责权分离：培养权威：正常权威；“钱袋”权威；官僚权威；技术权威；感召力权威1项目管理的基本内容3.1项目管理9大知识领域（9KNOWLEDGEAERASOFPROJECTMANAGEMENT）项目整体管理（ProjectIntegrationManagement）项目范围管理（ProjectScopeManagement）项目时间管理（ProjectTimeManagement）项目费用管理（ProjectCostManagement）项目

6、质量管理（ProjectQualityManagement）项目采购管理（ProjectProcurementManagement）项目风险管理（ProjectRiskManagement）项目沟通管理（ProjectCommunicationManagement）项目人力资源管理（ProjectHumanResourceM.）3.2项目管理过程(1)启动过程（InitiatingProcesses）(2)计划过程（PlanningProcesses）(3)执行过程(4)控制过程(5)收尾过程综合练习一：项目开发程序及团队合作训练第

7、二讲计划、执行与控制1.计划综述AndrewSmith的部分智慧金砖：²计划的本质是在工作开始前，思考如何做好它；²避免过于乐观，尤其是在项目的初期，留有余地；²计划是所有人的承诺，制定前应消除不同意见；²经常召开协调和沟通会议，是统一思想的法宝；Page32of32²执行中保持项目计划的及时分发、一致、有效。详细内容见：A.Smith,APersonalofPlanning,PMNetwork,June19951.1计划要回答的问题²明确谁是顾客？²客户的需求是什么？²我们现在处在什么位置？²我们应该在什么地方结束？²技术性能要求

8、是什么？²费用限额是多少？²项目工期是多长？1.2计划的意义1.3处理不确定性²计划能否对行动起到有效的指导，依赖于对不确定性的正确评估和预测；²不同的项目有不同的不确定性；n低不确定性项目：在一小区建30栋房子n高不确定性项目：探索