市场开发流程规范

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1、第一章总则一、目的：为规范我公司市场开发业务流程，明确市场开发各环节工作职责，提高管理水平和工作效率，实现市场开发工作的规范化、程序化、制度化，根据我公司实际情况制定本办法。二、适用范围：本办法适用于市场开发的市场调研、预测、细分、定位，现场勘察设计，合同签定等工作流程和工作环节。第二章市场开发管理制度一、市场开发计划编订管理办法（一）、中长期和年度用户发展计划：市场部根据公司中长期发展战略、经营策略及对用户市场的调研、预测、摸底、细分、定位，确立发展对象、发展重点，结合公司年度经营和用户发展目标，编制年度用户发展计划。二、市场开发前期工作管理制度（一）、市场开发的前期工作包括年度（或阶

2、段）市场调查、分析预测、细分定位，确立客户发展目标，建立客户信息档案，制定市场策划方案，推广宣传及社会公关等工作。市场开发应定期开展开发前的各项工作，以便为下一步开发实施提供支持。（二）、市场调查的内容及方法：1、市场开发部通过政府机关、规划局（办）、房管局（办）、工商局、发改委（办）、经贸委（办）、环保局以及各个房地产开发商，掌握各类工商用户、房地产用户的项目立项、建设及房地产开发信息，政府环保政策，掌握市场动态、市场潜力等。2、调查工商用户，应结合气源情况，可以直接到工商局、商务局、各开发区管委会、各级发改委等经济、建设管理部门了解它的设立、注册、constructionqualit

3、yacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations发展信息，或到各企

4、业、机关、学校、宾馆、饭店、食堂等单位直接调查了解，掌握情况，了解用气意向、用气意图、用气规模、现资金状况等；把调查来的情况分析、归类、登记。1、调查民用户，可通过实地考察或与规划、建设管理、房地产开发管理部门及开发商联系，掌握开发建设规划、开发面积户数、付款方式、住宅结构、竣工时间等信息，老户还应掌握原有管网及气源状况等，所有调查数据均应评审、记录在案。（三）、市场预测和分析市场开发部应定期将市场调查结果通过分析、统计、评审，确定客户总量和未来市场发展空间，预测未来一段时间开发数量。（四）、用户档案的建立市场开发部应将每阶段了解到的各类用户信息，细分定位、归类建档，填制《客户档案台账》

5、，以便为下一步开发计划的制定和实施为依据持。三、市场开发业务流转工作制度（一）、我公司各类用户的市场开发业务按其工作流程涉及到市场开发部、安全生产、财务部各部门分管领导。工作流程长，涉及面广，为使市场开发业务有序流畅开展，保证工作效率，提高服务水平，凡涉及到部门按其工作职责，应协调一致，认真履行职责，做好各自承担的业务流转工作。（二）、市场开发部内部工作流转1、部门主任负责与用户的初步洽谈：对工商用户要了解用气意图、用气规模、并为其提供安装配套费收取、气价等方面的咨询服务。对房地产开发商，要了解实际开发面积、户数、建设进度、竣工时间等；为其提供安装配套费收取、气价等方面的咨询服务。2、合

6、同签订后市场部根据收款和工程施工状况下达《施工任务单》；constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpo

7、werconstructionsupervisionregulations业务经理根据收款情况负责合同履行阶段的工作流转：如工程款的催收（商业、居民、公福用户），工程施工协调，监督合同执行，以及用户的跟踪服务。原则上，用户一旦签订工程合同并付清工程款或交付施工押金后，市场部应立即下达施工通知，安全生产部应立即安排施工，其它部门全力配合尽快实现碰头送气。（一）、开发业务部门间的业务流转1、安装合同评审及签订（1）具体负责合同评审阶段的